2010年3月16日上午，位于上海不夜城手机市场的著名手机经销商、PChome诚信合作伙伴隆信行的两位负责人 戴少峰先生与 方海声先生 应PChome渠道中心、手机中心的邀请做客PChome嘉宾会客室。
隆信行何以能创下日销300台的纪录？
2010年3月16日上午，位于上海不夜城手机市场的著名手机经销商、PChome诚信合作伙伴隆信行的两位负责人 戴少峰先生与 方海声先生 应PChome渠道中心、手机中心的邀请做客PChome嘉宾会客室。PChome总编 徐嘉（春卷）、手机中心负责人 庞晓敏对两位嘉宾进行了视频专访。以下，是本次专访的现场问答记录：
1.现在上海很多消费者会选择去不夜城购买挑选手机，其中也有很多鱼龙混杂的商家在其中，我们应如何挑选一家放心的商家呢？请老总简单介绍下隆信行吧。
戴少峰：要谈隆信行，首先要谈的是不夜城市场的变迁与发展。尽管我们做手机行业比不夜城市场还要早几年，实际上从95年就开始涉足相关市场，但真正的发展和壮大基本上与不夜城市场同步，实际上最早的不夜城市场只有国行手机，就是因为价格比外面便宜所以才会有人来购买，当时没什么人气，后来引进了原装改版机后才开始发展壮大。刚才主持人问到顾客挑选手机如何选择商家？其实我觉得顾客首先要自己定位，到底想买什么样的手机，山寨机，翻新机，二手机还是全新原装改版机，如果你要购买山寨机，翻新机，二手机，千万不要到我行来，因为我们没有这类机器销售，市场上有专门销售此类手机的商家。如果你想购买原装改版机一定要找大的商家，大商家货源品质价格上都有优势，而且至少大的商家一般不会作假欺骗你，最后还要看售后服务实力，这点很重要!
戴少峰 先生（左）与 方海声 先生（右）正在接受专访i
2.想问下隆信行日销量最高能达到什么数字？这个数字可以说是一个非常高的销量了，请问隆信行是怎么做到的？
戴少峰：最高销量差不多达到300台。（主持人：这个数字非常惊人啊！）
这个销量准备工作要相当充分，对手机的质量把关要严格控制，尽量避在试机时因手机质量问题而更换造成时间人力的浪费，增加人员的配置，做好职责分配，防止因销量过高造成服务质量的下降，购买流程规范化，我行配备了一定数量人员进行现场指导与解答问题。坚持诚信服务，加上多年品牌知名度的积累，才能做到！
3.隆信行的销量这么高，那可能有些顾客对改版机本身就有疑问，盲目追求港行或者是欧版，对改版机不太放心，隆信行会怎么和顾客解释？隆信行有什么购机技巧和网友交流吗？
方海声：其实这类买家他们都是新手对改版机并不了解，所以才会到网上找资料，但网上大多是网友个人的看法猜测比较多，所以会产生这么多的购买误区！
如果遇到这类顾客我们会跟他解释，其实改版机只要是全新原装就可以了，根本没有必要迷信盲目追求什么版本，其实都是一样的品质，如果有特殊的需求可以咨询商家！当然我们也会与顾客交流询问些需求，引导顾客购买！如果遇到固执的买家，我们也会尽可能满足他的喜好！关于购机技巧，就比较复杂，因为顾客毕竟不是专家，最简单的方法就是找一家大的有知名度的商家购买比较有保障，这类商家都有多年的良好口碑，不会去多赚些小利欺诈你！
4.隆信行作为一家在不夜城中的大商家，在价格上一直比其他商家要低，会不会给人感觉机器本身有问题呢？隆信行难道不想赚大钱吗？
戴少峰：其实这是行业趋势的问题，我们一开始给自己的定位就是薄利多销概念，电子产品价格是非常透明，只有薄利多销，售后服务有保障，才能得到顾客的青睐！
我们隆信行要做到同样的商品价格比小商家小柜台便宜，售后服务要超越国行！这点我们能做到！
我们隆信行在销售价格上一直都有优势，因为我们长期都坚持批发价销售，品质绝对有保障，这在我们隆信行购买过手机的顾客都有同感，之所以我们的价格低是因为我们有着很好货源优势，我们一贯坚持让利于顾客的销售理念，赚大钱？谁不想赚大钱，但是靠宰顾客就能赚大钱吗？不能！只有赚取顾客的“心”才能赚大钱！靠的是诚信经营！
价格与服务，如何实现双赢？
5.很多手机消费者都会有售后服务方面的需求。他们担心买的手机万一出现了什么问题该怎么办，那么隆信行在售后服务方面有什么特色嘛？
方海声：在隆信行购买手机，参加了4S服务就能享受我们全程无忧质保服务；在7天内手机有质量问题无条件包换，一年硬件免费保修，软件与技术终身免费升级！
顾客在包换期内，可以享受无理由换机服务，现在手机功能比较丰富，在使用上可能会出现死机重启等正常故障，这并非手机质量问题，顾客要是不放心我们可以提供无偿更换新机服务，让顾客放心使用！
一年硬件质保，我们采取的是彻底解决方案，主张更换，少维修的方法。比如说主板出现疑难故障问题，不准维修，直接给顾客更换主板，因为维修不一定能彻底解决问题，在质保细则我们有严格的要求，比如说一个月内修不好或反复出现三次同样的故障问题，我们会无偿给顾客更换全新手机或全新主板.
这就是我们的服务特色
在软件技术支持与升级我们终身免费服务！
我们的4S服务团队有一半以上都来自多普达诺基亚海尔等官方售后服务中心，都有二年以上的专职工作经验，加上我们4S服务人性化的理念，相信一定能把售后服务做好，当然我们也会不断创新升级服务水准！
6.隆信行的4S服务中心和其他商家的售后服务店有什么不同吗？
方海声：其它的商家大多是外包售后服务。等于说销售与售后服务是两家不同商家在做，这种模式就会有很多的弊病。
而我们是自己专属的售后服务中心，是我们隆信行的一个部门，处理问题都能一竿子到底，是不会出现扯皮现象，因为服务部不管做什么都要维护隆信行品牌形象，只有这种一体的关系才能把服务做好！
7.隆信行在2009年获得了很好的成绩，那在2010年隆信行看好改版机市场吗？
方海声：对改版机市场还是很看好，改版机不仅有着价格与功能上的优势（比如wifi），而且说实话，很多机型的质量品质其实也在国行之上，只要商家把诚信做好，就会得到顾客青睐！
8.隆信行在未来的阶段中会有其他方向的新发展吗？
戴少峰：在不断开发水货市场的同时，我们隆信行有信心有责任引领水货市场走向正规！我们也可能会进军行货市场，这方面主要取决于我们顾客的需求！简单透露下，就是我们在今年不但会销售行货手机产品，同时由于我们拥有非常强大的售后服务体系，有一些行货手机品牌也希望能够与我们的售后体系合作，加强他们对于消费者的服务力度。
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