从搜索入手
北京拓尔思信息技术有限公司（TRS）市场部产品经理贺兆辉表示，联系知识管理与业务系统的桥梁有很多，其中企业搜索是业内人士关心的重点之一。7月10日，百度裁撤了其企业软件部，从那时起，百度等于放弃了竞争情报及企业搜索领域。于是，贺兆辉提出，为什么竞争情报系统推广那么难？
据悉，中石化、海尔等大型企业集团曾经使用过竞争情报系统，但现在也已经陆续淡化系统的使用。贺兆辉认为，竞争情报系统与商业数据库应当紧密联系，整个产业链上下游各自为阵，是国内用户面临的主要问题。他提醒用户，做竞争情报系统必须紧扣业务，不能笼统上一个大系统，另外企业在上系统前的目标应当明确，而不是被厂商牵着鼻子走。
万方咨询公司竞争情报顾问付亮认为，知识管理是要解决一个问题，投入要成效，能方便员工在最短的时间最方便的找到它所要的信息。同时，付亮还补充到，企业可以通过对员工的非人民币性奖励来提高他们的参与度。由此来看，企业搜索是知识管理不可或缺的重头内容，但谁能对企业搜索的安全性做一个评估才能消除用户最担心的信息泄露。
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