在不久前结束的2006网上支付高层论坛上,支付牌照、安全、行业自律成为与会人员共同关注的话题,而就支付行业业务本身发展而言,云网总裁朱子刚一段简短的发言更具有强烈的标志性意义,他指出:" 以网上支付为代表的第三方支付日益成熟,正在进入行业应用的新阶段。" 这标志着第三方支付支付公司的行业应用从自发走向了自觉,各支付公司的业务将更多地受到" 行业应用" 的指导,第三方支付业务将要进入实质性的大发展阶段。
过去的2005年是以网上支付为代表的第三方支付服务概念提出的一年,这一年里,第三方支付服务公司在专业化程度、市场规模、运营管理等方面取得了显著的进步,第三方支付服务的概念逐渐被消费者和商户企业所认同和接受,越来越多的普通大众开始享受到电子支付带来的安全与便捷。
进入2006年,第三方支付企业除了对支付政策出炉、支付牌照发放的观望和等待之外,就没有其他声音出现,整个业界似乎进入了缄默期。然而事实上2006年的第三方支付业界暗流涌动,各支付公司正在经历着较2005年更为深刻和猛烈的博弈,整个支付行业也在快速成长。
" 行业应用" ,正是发展暗流的源动力。
云网朱子刚认为,同样作为工具,第三方支付的发展和软件行业有着类似的情况。软件公司最初是面对消费者,之后开始针对商户服务,而今天,针对行业提供解决方案的ERP 、CRM 等软件产品大行其道,大大促进了信息化发展进程,最终使得消费者受益。对比网上支付,最开始是银行面向消费者推出,而后第三方支付公司为企业提供支付服务,现在到了行业提出支付解决方案的阶段。
消费者到企业再到行业,最终再推动消费者,形成了一个支付行业发展的闭环。
行业应用从自发到自觉
实际上" 行业应用" 虽然此前没有人明确提出,但是各支付公司基本上都自发的从行业应用的角度出发,或多或少的指导了业务发展。
目前绝大多数第三方支付公司在客户划分上是行业划分的,即若干销售人员负责一个或多个行业,进行客户拓展。事实证明,这样的划分是有效的,可以挖潜在客户。由于销售人员负责的客户多处在相同行业,用同业公司的情况作比照,可以最大限度的打动客户。也正是由于这样的营销手段,使得第三方支付的推广形成了鲜明的行业渗透态势,客票、酒店预订、教育、虚拟产品交易等行业很快就接受了第三方支付服务。
除此之外,支付公司的产品,甚至发展方向都受到了行业应用的潜在影响。例如Yeepay前一段力推的电话支付直指电视购物等行业;报信用卡信息、非面对面完成货款支付的第三方线下支付产品MOTOpay 则相对锁定酒店、客票行业;首信B2B 业务将为行业企业间进行网上结算。
虽然在运营和产品上有一定影响,但是由于第三方支付企业自发的" 行业应用观" 处在一种无意识的状态,所以造成了支付企业产品单一、市场定位缺乏差异化等问题,使得价格战——这种简单粗暴的营销手段——一度成为了2005年下半年第三方支付服务商的痛脚。
然而实现" 行业应用" 并非易事。朱子刚在接受采访时透露,云网花费了近半年时间,进行行业分析和调查,深入行业领军企业,走访行业资深人士,对机票、旅游、互联网门户及大型电子商务企业等行业进行了深刻的分析,并且根据不同行业的支付结算特点为行业企业打造了差异化的支付产品和配套服务。" 就是这样" ,朱子刚说" 我们距离真正的行业应用服务也差得很远,还要更加努力。" 不管怎样,我们可以预见,从自发到自觉," 行业应用" 将会深入各支付企业的运营之中,并真正为行业企业带来益处。
网友评论