近日我们经常接到网友们的抱怨，说所购买的天语手机经常出现通话故障，黑屏，白屏等问题，而且维修时间很长。 由此小编特别对一些网友进行采访调查，看看究竟是空穴来风还是确有其事？
天语手机 售后服务“潜规则”
网站网友徐先生投稿我们说天语手机的售后服务真是很差，私自还我们用户的配件啊！看到了这里小编也为之一惊。细问之下才得知，原来徐先生买了一台天语C280手机，仅仅使用了20天，就发现手机在变焦时出现模糊现象。第二天将手机送至客服维修，但是这一修就修了1个月。
然而，当他拿手机拍摄时，发现拍出来的相片上显示的型号为“C800”。对此，他很疑惑：“我的手机明明是C280型号的，原来的照片上显示的也是C280，为何现在换成了C800摄像头？”
徐先生越想越不对劲，便对手机进行了仔细检查。果然发现了其中的“猫腻”——维修手机后贴的标签串号和自己购机时的串号不一样！
徐先生说，买来时他手机上的标签贴着的串号为SN：1707010835025377，IMEI:353905020253772，然而，现在从维修商手里拿回来的手机，上面所贴的标签号码却成了SN：1701010916000199，IME：353905029005991，由此，他怀疑这不是自己的主板。
随后徐先生就投诉到了客服中心，但是天语客服给出的回答却是：经核实，用户手机是通过经销商送修到我方授权维修站，且我方在维修后已将维修的具体情况告知了经销商。现用户如对所更换的配件不满意，可通过维修站返厂家进行处理，而手机串号的变更是手机维修后的正常现象。
然而，对于为何更换型号不一致的摄像头、手机串号改变等问题，天语均未作出正面解释。众所周知，手机串号就是手机的身份证，除非更换主板，否则一般情况下是不会改变的，可用户的手机串号经修理后发生了改变，为何会这样，天宇朗通售后真该给用户作一个解释！
在欢迎提供建议，如有任何与手机相关问题，可以向我们发帖提问:
我们有问必答！
更多精彩的最新手机资讯，请点击进入手机中心！
网友评论