近日我们经常接到网友们的抱怨，说所购买的天语手机经常出现通话故障，黑屏，白屏等问题，而且维修时间很长。 由此小编特别对一些网友进行采访调查，看看究竟是空穴来风还是确有其事？
天语手机 质量问题曝光近日我们经常接到网友们的抱怨，说所购买的天语手机经常出现通话故障，黑屏，白屏等问题，而且维修时间很长。
由此小编特别对一些网友进行采访调查，看看究竟是空穴来风还是确有其事？
以下网友内容均为网友投稿
首先我们在网上访问了投稿我们的彭先生，彭先生说，他购买了一部天语A665型号的手机，花费1000元。过了4个月后，手机突然出现了打电话时，对方听得到自己的声音但是自己说的话别人听不到的，不送话问题，随后彭先生就到购买点把手机送去维修。
由于不是什么太大的问题，所以没多久就把手机修好送还了，但是在通知取机的时候，维修点的人在开机时却发生了黑屏的情况。这让彭先生很无奈，质问维修点是怎么维修的，经过协商之后只能再把手机放在维修点继续维修。而这次的维修却维持了一个月。
在经过了一个多月的时候再次把手机拿回来之后，没过两三个月，又出现了白屏的问题！彭先生再次将手机拿去送修，维修人员说这次维修要更换主板。但主板的申请比较慢，所以维修时间就更加长了。
对此，彭先生感到很生气：“我当初选择购买天语这个牌子，就是想支持一下国产品牌，但没想到这个手机刚买了还不到一年，就出现了一次通话故障、两次屏幕故障的问题，实在是太令我失望了。而且在第二次送修后我还和天语的客服进行了联系，相关的工作人员在电话中只是说会帮我催促一下，之后便没有了音信。这些都让我对天语品牌失去了信心。我查询了一下，根据国家的相关法规，在保修期内出现两次同样问题的可以要求退换货。所以我希望在媒体的帮助下，天语方面能够答应我退货的要求。”
由此我们可以看到天语手机的质量并不是空穴来风，还是有一定的事实根据的，而且并非只有这一位网友碰到这个问题，我们也接到过很多类似网友的投诉。
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在我们论坛上还有一位女性网友，说天语手机真的很山寨啊，小编我们为了一探究竟就去联系了一下这位网友，询问之下才知道原来她买了三星翻盖CLEO，是一个化妆盒手机，是在国外带回来的，大约是2000RMB左右，但是在回国之后，在路上看到了一个外形很相似的化妆盒手机，这让我们这位网友很郁闷，明明是国外刚买的先进三星手机，怎么这么快就已经给山寨了呢？结果这位网友到网上一搜，是天语的X90手机，而这部手机的售价只有900元左右。
而且这位网友还说，不止这一款手机山寨，像天语重推的C800手机就山寨了诺基亚n73手机，而却天语手机的很多款手机都山寨了诺基亚，摩托罗拉，索爱等各大手机厂商的手机外形。我们网友就质疑了，天语也算国内比较大的手机生产厂商，就只会做山寨手机吗？
虽然我们对天语手机的设计不予置评，但是我们觉得天语手机的外形确实是有待改进啊！
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网站网友徐先生投稿我们说天语手机的售后服务真是很差，私自还我们用户的配件啊！看到了这里小编也为之一惊。细问之下才得知，原来徐先生买了一台天语C280手机，仅仅使用了20天，就发现手机在变焦时出现模糊现象。第二天将手机送至客服维修，但是这一修就修了1个月。
然而，当他拿手机拍摄时，发现拍出来的相片上显示的型号为“C800”。对此，他很疑惑：“我的手机明明是C280型号的，原来的照片上显示的也是C280，为何现在换成了C800摄像头？”
徐先生越想越不对劲，便对手机进行了仔细检查。果然发现了其中的“猫腻”——维修手机后贴的标签串号和自己购机时的串号不一样！
徐先生说，买来时他手机上的标签贴着的串号为SN：1707010835025377，IMEI:353905020253772，然而，现在从维修商手里拿回来的手机，上面所贴的标签号码却成了SN：1701010916000199，IME：353905029005991，由此，他怀疑这不是自己的主板。
随后徐先生就投诉到了客服中心，但是天语客服给出的回答却是：经核实，用户手机是通过经销商送修到我方授权维修站，且我方在维修后已将维修的具体情况告知了经销商。现用户如对所更换的配件不满意，可通过维修站返厂家进行处理，而手机串号的变更是手机维修后的正常现象。
然而，对于为何更换型号不一致的摄像头、手机串号改变等问题，天语均未作出正面解释。众所周知，手机串号就是手机的身份证，除非更换主板，否则一般情况下是不会改变的，可用户的手机串号经修理后发生了改变，为何会这样，天宇朗通售后真该给用户作一个解释！
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小编在采访过了以上一些网友以后也对天语手机产生了一些质疑，就用天语的V08手机和同样是国产手机的联想i61做了一个小比较。
天语的V08的价格是1500元左右，2010年上市的新机，从上图可以看出这是一款全键盘的直板手机，在功能方面支持双卡双待,主屏尺寸 3.2英寸,主屏 240×320像素,支持MP3，MIDI等格式，存储卡支持MicroSD卡，电池规格1800毫安时锂电池，附带200W摄像头，浏览器则是WAP 2.0，标准配置是：锂电池，电源适配器，耳机，数据线，不附带存储卡。
而联想的i61手机的价格是1280元左右，从上图来看这是一款全屏的触摸屏直板手机，在功能方面，附带320w摄像头，主屏尺寸同样是3.2英寸，主屏 240×400像素，支持 MP3/AAC/AAC+WMA等音频格式，存储卡支持MicroSD卡，而浏览器则是时下流行的UCWEB浏览器，在标准配置方面：锂电池，充电器，耳机，转换线，数据线，2G TF卡。
从以上的参数看来，天语手机的价格偏高，而且在主屏的像素看来也不如联想手机来的好，屏幕大小一样，而联想手机则是时下流行的全触摸屏。
摄像头方面200W和320W的对比自然是不言而喻，而且联想手机在标配方面也附送2G的TF卡，但是天语的手机却没有。综上所述，在各个方面的功能都处于下风的天语手机在价格方面也达到1500块，在小编看来是一定会选择联想的手机的。
总结：虽然天语手机在05至06年的国产手机界销量很好，但是随着手机质量的下降，客服的“潜规则”以及国产手机新品牌的崛起，天语手机正在渐渐走下坡路。
作为一家老品牌的国产手机商家，国人还是希望天语可以越办越好，所以，小编希望可以天语手机可以设计出自己的新意，加强自己的客服服务和手机质量，而不是恶性循环，破罐破摔最后渐渐走出人们的记忆！
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