“闪耀之心”运营团队13日正式入驻国家电网馆,这是世博园DE片区第一支正式入驻的运营队伍。国家电网馆馆长滕乐天表示,“闪耀之心”运营团队不仅是展示国家电网馆形象的代表,更是国家电网馆对外沟通的桥梁。
“闪耀之心”招募活动于2009年8月正式启动,运营团队的两百余名队员是从五千余名报名者中脱颖而出的。在接受了为期4个月的专业培训,并经过包括礼仪基础知识、英语水平测试、个人综合素质测试在内的多轮考核后,他们均熟练地掌握了综合协调、礼仪服务等多项服务技能。
值得一提的是,“闪耀之心”团队还系统地接受了国际知名的员工辅助发展(EAP)服务,这也是员工辅助发展服务在上海世博会上的首次应用。24小时心理服务热线、温馨的心灵按摩室、量身定制的彩信自我减压小技巧……这一系列心理辅助服务将提高队员的心理素质,加强队员间的沟通交流,并营造一个富有凝聚力和感召力的“闪耀之心”团队。

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