惠而浦的华丽转身
在位于上海浦东金桥出口加工区的大型综合性服务园区“金领之都”的8号楼，惠而浦(中国)投资有限公司新的办公大楼就座落于此。比起以前位于金港路565号与能率公司各占一半的那幢老式大楼，这幢由惠而浦独享的6层小楼显得精致而现代感十足。一楼是挑高5米的共享空间，前台接待和展厅大堂布置简洁但彰显气派，墙上挂有显示北京、香港、纽约、墨西哥等6个国家和地区时间的挂钟。包括国际采购部、实验室、研发中心、亚太总部、中国区总部、上海分公司在内的几百个员工分布在这幢楼2-6层的办公区域，这样的环境比起原来在金港路好几百号人挤在那幢老式大楼的第四层工作，也许更符合其作为全世界最大的白色家电制造商的企业形象——在美国的洗衣机市场，每10台洗衣机中就有7台就是惠而浦生产的。
惠而浦此次搬迁新的办公大楼就像它曾经一度在中国市场的表现一样，相当低调，这次搬迁其实与之前惠而浦与海信于2008年4月成立合资公司、并且关闭位于上海浦东的洗衣机制造基地，将其产能整合至位于浙江长兴的工厂是一个承接因果的关系。惠而浦也表示无意弱化自己在上海总部的地位。根据总部的发展战略，其在华地区总部、研发中心及管理运营等不会受到影响，将继续扎根上海。
早期，惠而浦曾经把亚洲的技术中心放在新加坡，里面有70个外籍经理人、70个工程师，还包括四个从美国调来的秘书。而现在，出于全球战略的考虑，惠而浦在亚洲的实验室和研发中心也搬到了上海。
在中国也要做世界级品牌
事实上，在世界家电市场上，惠而浦已占据第一品牌十多年。据国际权威市场调查机构欧睿信息咨询近期公布的全球家用电器市场调查数据显示，惠而浦公司以9.1%的市场份额稳居2009年全球白色家电市场占有率榜首。同时，作为一个多品牌运作的家电巨头，惠而浦公司旗下的惠而浦、美泰克等4个品牌均进入了全球市场占有率前25位。但在中国，惠而浦一直未能取得与国际上相称的地位。惠而浦家电集团于1994年正式进入中国市场，就把快速增长的中国市场看做其全球战略的一枚重要棋子。但是，惠而浦却是在中国白色家电行业里最没有把潜力发挥出来的品牌。
目前，中国市场已成为世界市场最重要的一部分，进入中国16年的惠而浦，已经开始重新审视自己的中国战略。就像许多起家北美的公司一样，惠而浦有好的技术，对美国市场的了解和先进成熟的管理经验，也有与之共存的自负与坚持。就像惠而浦公司所倡导的品牌理念“以自豪、热忱、卓越表现跨入世界每个角落……每个家庭”一样，惠而浦对产品的精益求精甚至达到了非常严苛的地步，但这也直接导致了其在中国市场成本过高的原因之一。比如，一块洗衣机上用的塑料面板，惠而浦规定发现三个黑点就不能使用，而其他国内家电厂商的标准远没有这么“苛刻”；在这个全球近40%洗衣机的生产基地里，它生产的产品仅仅只供应中国市场，其中滚筒洗衣机中有30%多的零件还需要进口。在冰箱方面，惠而浦也是充分结合自己的优势技术资源，全部主力产品均采用旗下全球知名的压缩机品牌——恩布拉科压缩机，利用自己独有的技术优势，研发的冰箱无论是冷冻性能还是能耗、噪音等都胜人一筹。
但是，惠而浦在中国一直没有建立起高端品牌形象——惠而浦其实是“为高消费群体提供高生活品质”和“高技术含量，聪明，易用”的。在面对与美国乃至全球完全不同的中国市场时，他们很快发现，这些品质是双刃剑，在引人尊敬的同时也导致他们泥足深陷。
现在，幡然悔悟的惠而浦已经撤出2000元以下的低端产品领域，并且决定全力塑造自己智能、高端技术与设计的品牌形象。为了配合这个形象，早在2006年9月，惠而浦就已经开始调整产品线，让一些高技术含量而且有特点的产品进入市场、调整波轮洗衣机和滚筒洗衣机之间的比例、紧密地与在一线城市的国美、苏宁这样的大零售渠道合作、强调技术、推广本土化设计，甚至在2008年将涉及所有相关门店的洗衣机产品，包括家电连锁、直销店、代理商店，都统一换装，同期旧型号全部退出中国市场。2009年，惠而浦再次携冰箱重磅出击中国市场，为中国消费者呈现出一道家电盛宴，推出的一系列拥有一流的变温技术、全球领先的恩布拉克压缩机和最新的抗菌技术，为中国冰箱行业带来最尖端的保鲜科技。惠而浦公司全球副总裁兼北亚区总裁李彦特别强调：“新产品全部是最新科技产品，并获得了美国与中国双重专利。”这些定位于中高端的产品，从测试到管理上的要求都是与世界同步的，而不是中国标准。另外，惠而浦的每一台洗衣机都经过严格的使用寿命测试、性能测试与安全测试。“每一台都是放水测试的，这不是每一个厂家都能保证的。”
与此同时，作为惠而浦最高端的波轮洗衣机，“炫力波”系列也于2008年全球同步上市。而在去年，蕴含八大金牌技术的“智逸7”系列超大容量滚筒洗衣机、“纤逸”系列超薄滚筒洗衣机，以及惠而浦2010年推出的扛鼎之作——专为中国消费者量身定制的、第一台关注洗衣机自身洁净的纯净系列洗衣机产品等，都显示出惠而浦正在将与世界同步甚至更先进的洗涤技术带给中国消费者，惠而浦的亚洲战略重点在中国。在冰箱行业，惠而浦始终对消费者的新鲜需求精益求精，独创了三大保鲜定律，引爆行业保鲜革命。惠而浦冰箱配载领先全球的恩布拉克压缩机，使冰箱保鲜动力持久强劲。所拥有的第六感智能控温系统可通过智能传感器，精确感知食物种类和温度变化以及外部环境变化，实现自动调控食物温度。同时冰箱内部采用的多种抗菌净化系统，有机灭菌除味，呵护家人的健康。
正如李彦所说：“这些产品升级计划首次与全球同步，或优先于全球，就是希望通过此举能让中国消费者认识惠而浦这个品牌。”
目前，惠而浦在中国拥有两大研发中心：惠而浦(中国)投资有限公司洗涤技术中心和惠而浦产品研发(深圳)有限公司。目前，惠而浦在全球拥有47个生产基地、26个研发中心、4个设计中心，分别位于于美国、加拿大、德国、法国、意大利、中国、巴西和印度等13个国家。惠而浦的目标是在3至5年后，把中国高端洗衣机的市场份额做到10%-15%。同时，洗衣机产品只是其中国战略的一部分，惠而浦要做大的不仅是洗衣机，还有电冰箱、微波炉和厨电产品。
把全球最好的技术移植到中国
“惠而浦对中国市场有策略性的定位，要把全世界最好的技术移植到适合中国的平台。”对于李彦的这句话，似乎可以这样理解：一个优秀公司的目标应该是为消费者提供价值最大化的产品。随着中国经济增长的变化，中国消费者群体也发生了变化，他们不再仅仅将目光集中在价格上，而是会从价格、技术、服务、设计、品牌、生活习惯、个性化需求、健康、安全等各个方面进行选择。优秀的公司除了应该将精力花在如何个性化满足消费者的需求上，通过更多创新的设计、概念、功能等高附加值的东西来吸引消费者外，还必须具备必要的社会责任感，把消费者的安全和环境保护也纳入自己的设计理念。在美国，企业对家电产品的安全性是非常苛刻的，处处体现以人为本原则，像惠而浦洗衣机在设计理念上就非常注重消费者的安全、环保、人性化等方面。所有的可拆卸的零部件都通过实验，低于三岁小孩不能吞咽下去。整机外部没有可拆卸小零件，包括面板上的按钮也不能从外部方向抠出来，只能从里面方向拆卸，避免儿童吞食。产品结构设计上都以消费者的安全、方便使用为原则，采用美欧安全门设计，小孩子可以从洗衣机的内部打开门。从原材料阻燃性能来讲，即使在非常极端苛刻条件下洗衣机加热管干烧，也能保证整机不燃烧。同时，每一台惠而浦冰箱出厂前都要经过极为严苛的惠而浦全球质量体系标准检测，包括目前上各项严格的强制破坏试验与PS9安全测试。这种从以人为本的角度为消费者提供安全、人性化、高品质的产品，也体现出惠而浦作为一个负有责任感的企业应有的作为。
另外，站在消费者角度考虑，每一个消费者洗衣服的需求是不一样的，最基本的需求就是把衣服洗干净，把灰尘洗掉。还有一种需求，不仅仅是要洗干净，而且要呵护衣服。或者不仅仅是洗干净，还要带来自信。
基于此，惠而浦坚持用全球技术做本土化产品。例如中国政府加大廉租房和经适房的调控力度，70%房子在90平方米以下，惠而浦配合国家政策，利用惠而浦平台进行优化改进，推出全新的大容量、超薄的6A级滚筒洗衣机。市场上虽然也有超薄的产品，但却没有这么大容量的，这完全是为中国市场开发的。在冰箱方面，惠而浦推出的3门冰箱中间营养保鲜室冷藏冷冻随心切换，在“小身材”中变出“大度量”。
就在今年1月30日，中国家用电器研究院和澳大利亚羊毛发展有限公司向6家洗衣机企业颁发国际羊毛洗认证证书，其中惠而浦共有100个型号的洗衣机通过认证，较排在第二名的品牌多出近40个型号。惠而浦也成为此次国际纯羊毛标志认证中最大的赢家。
国际纯羊毛洗是相对高端的认证，是对洗衣机收缩率和洗净力两个项目的测试标准，比国家标准更为严格。值得注意的是，在此次认证中，惠而浦的波轮洗衣机也获得了国际纯羊毛洗认证，这无疑是对惠而浦百年专业洗涤技术的一种肯定，要知道，从洗涤方式上看，滚筒洗衣机更容易通过此认证。因为相对于波轮洗衣机，滚筒洗衣机在洗涤过程中机械力相对较少，这减少了对羊毛的受损率。而波轮洗衣机要想通过认证，除了要有效地控制洗涤过程中的转速，波轮洗衣机桶壁材质的选取也要改变，以减少对羊毛的摩擦，控制羊毛织物的收缩率。这对于波轮洗衣机的认证过程无形之中提高了门槛。
惠而浦（中国）织物护理品类市场总监张卫表示，随着生活水平的提高，大中城市消费者购买使用羊毛、羊绒纺织物的比例明显上升，为适应这种消费趋势的变化，家用洗衣机洗涤高档织物的特殊功能和附加价值受到关注。需求趋势才是未来洗衣机功能的定义。而惠而浦要做的，就是让产品努力贴近市场，贴近中国消费者，创造中国消费者的最大价值。
也许，在围绕消费者的战略思考上，这个全球第一的白色家电品牌自有其过人的智慧。
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