把全球最好的技术移植到中国
“惠而浦对中国市场有策略性的定位,要把全世界最好的技术移植到适合中国的平台。”对于李彦的这句话,似乎可以这样理解:一个优秀公司的目标应该是为消费者提供价值最大化的产品。随着中国经济增长的变化,中国消费者群体也发生了变化,他们不再仅仅将目光集中在价格上,而是会从价格、技术、服务、设计、品牌、生活习惯、个性化需求、健康、安全等各个方面进行选择。优秀的公司除了应该将精力花在如何个性化满足消费者的需求上,通过更多创新的设计、概念、功能等高附加值的东西来吸引消费者外,还必须具备必要的社会责任感,把消费者的安全和环境保护也纳入自己的设计理念。在美国,企业对家电产品的安全性是非常苛刻的,处处体现以人为本原则,像惠而浦洗衣机在设计理念上就非常注重消费者的安全、环保、人性化等方面。所有的可拆卸的零部件都通过实验,低于三岁小孩不能吞咽下去。整机外部没有可拆卸小零件,包括面板上的按钮也不能从外部方向抠出来,只能从里面方向拆卸,避免儿童吞食。产品结构设计上都以消费者的安全、方便使用为原则,采用美欧安全门设计,小孩子可以从洗衣机的内部打开门。从原材料阻燃性能来讲,即使在非常极端苛刻条件下洗衣机加热管干烧,也能保证整机不燃烧。同时,每一台惠而浦冰箱出厂前都要经过极为严苛的惠而浦全球质量体系标准检测,包括目前上各项严格的强制破坏试验与PS9安全测试。这种从以人为本的角度为消费者提供安全、人性化、高品质的产品,也体现出惠而浦作为一个负有责任感的企业应有的作为。
另外,站在消费者角度考虑,每一个消费者洗衣服的需求是不一样的,最基本的需求就是把衣服洗干净,把灰尘洗掉。还有一种需求,不仅仅是要洗干净,而且要呵护衣服。或者不仅仅是洗干净,还要带来自信。
基于此,惠而浦坚持用全球技术做本土化产品。例如中国政府加大廉租房和经适房的调控力度,70%房子在90平方米以下,惠而浦配合国家政策,利用惠而浦平台进行优化改进,推出全新的大容量、超薄的6A级滚筒洗衣机。市场上虽然也有超薄的产品,但却没有这么大容量的,这完全是为中国市场开发的。在冰箱方面,惠而浦推出的3门冰箱中间营养保鲜室冷藏冷冻随心切换,在“小身材”中变出“大度量”。
就在今年1月30日,中国家用电器研究院和澳大利亚羊毛发展有限公司向6家洗衣机企业颁发国际羊毛洗认证证书,其中惠而浦共有100个型号的洗衣机通过认证,较排在第二名的品牌多出近40个型号。惠而浦也成为此次国际纯羊毛标志认证中最大的赢家。
国际纯羊毛洗是相对高端的认证,是对洗衣机收缩率和洗净力两个项目的测试标准,比国家标准更为严格。值得注意的是,在此次认证中,惠而浦的波轮洗衣机也获得了国际纯羊毛洗认证,这无疑是对惠而浦百年专业洗涤技术的一种肯定,要知道,从洗涤方式上看,滚筒洗衣机更容易通过此认证。因为相对于波轮洗衣机,滚筒洗衣机在洗涤过程中机械力相对较少,这减少了对羊毛的受损率。而波轮洗衣机要想通过认证,除了要有效地控制洗涤过程中的转速,波轮洗衣机桶壁材质的选取也要改变,以减少对羊毛的摩擦,控制羊毛织物的收缩率。这对于波轮洗衣机的认证过程无形之中提高了门槛。
惠而浦(中国)织物护理品类市场总监张卫表示,随着生活水平的提高,大中城市消费者购买使用羊毛、羊绒纺织物的比例明显上升,为适应这种消费趋势的变化,家用洗衣机洗涤高档织物的特殊功能和附加价值受到关注。需求趋势才是未来洗衣机功能的定义。而惠而浦要做的,就是让产品努力贴近市场,贴近中国消费者,创造中国消费者的最大价值。
也许,在围绕消费者的战略思考上,这个全球第一的白色家电品牌自有其过人的智慧。
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