消费者用法律保护自己
消费者要拿起法律武器
如果上面所述的例子只是几个特殊情况的话，那么可能还不会造成什么影响，然而从现在来看，这种特殊正逐渐变成普通、平常。记者日前从315消费者投诉中心获悉，目前针对短信息服务的投诉直线上升。
中国人民大学法学博士彭先生就此表示，前三个例子都已经侵犯了消费者的知情权，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在以上三个例子中，消费者根本就不知道要收费，甚至根本就不清楚短信服务的真实情况，消费者有权向法律部门提出申诉。而第四个例子也已经侵犯了用户的隐私权，手机号码属于公民的隐私，未经授权不得向第三方透露，消费者也可以向法律部门讨回公道。同时，彭先生还表示，很多欺骗收费本来就是浑水摸鱼，如果用户对自己的扣款明细一清二楚，要想钻这个空子就不容易了。
又讯：在本版截稿之前，收到北京工商局推出的《短信服务基本条款》，其中明确规定，接到错误短信可获双倍赔偿的规定。从即日起，搜狐、新浪等四家网站将率先实行该短信服务基本条款。
条款规定，用户在运营商处注销短信息服务时，同时要在网站注销短信服务，否则产生的费用由用户承担。用户密码、账号泄露并造成用户损失究竟是否属于网站的原因造成，由网站承担举证责任。
在赔偿方面，如因网站过错，导致用户接收到错误的信息并支付了短信费用，网站将给予用户相当于错误信息费用2倍的赔偿；网站与电信运营商合作推出的服务，如果因为电信运营商网管或其他问题造成用户短信息不能成功传送，网站应首先承担责任。
/记者观察/
短信服务上的种种不规范行为，已经引起消费者乃至整个社会的不满和关注。同时也导致人们对短信诱惑越来越持谨慎态度，报上自己的手机号码实在风险太大。北京工商局《短信服务基本条款》的推出，给短信服务合理化、规范化开了一个好头，保证了消费者的利益，消费者将有法可依，未来的短信服务将会更蓬勃的发展。
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