你是如此脆弱——天语手机硬件问题
在我们调查采访的消费者中，有三分之二的用户是因为手机硬件问题前来进行维修的。
天语客服
手机的硬件反映问题最多的第一个方面就是手机屏幕。天语手机很多都采用触屏设计，我们采访到的几位用户在使用一段时间后最集中出现的问题就是触屏失灵。对于那些手写键盘双输入的手机来说，触屏失灵还能使用。而对于现在越来越多的全触控手机来说，触屏失灵手机就完全无法操作了。这也让很多前来维修手机的朋友苦恼不已。
大触屏手机存在不少隐患
大家第二个反映的问题手机手机的CPU问题。CPU是手机内部主板上的控制手机的最主要的部件，可能大家对这些硬件并不是很了解和关心。但我们常见的死机、重启、按键失灵等这些问题，大部分都是由CPU问题所引起的。这种问题的出现严重影响了消费者的正常使用。而出现这种问题绝大多数并不是由于使用者人为原因所造成的。几位被采访的消费者表示自己的手机莫名就出现了死机、花屏不能开机的问题，反复多次都不能恢复正常，到客服来检测才知道是手机CPU出了问题。一位被访者更是因为这个问题半年来客服维修了两次。
手机CPU问题实在让人困扰
第三方面就是手机接口、配件方面出现问题。一位被采访者的手机刚刚使用三个月，手机的充电器接口就出现故障，导致无法充电。而另外一位被采访者刚买了一个月的手机，手机的充电器就出现了问题，充电器无法正常充电。一位前来维修耳机的朋友也在抱怨配件的质量实在是太差了。刚刚购买不久的手机就出现这种状况，实在让人闹心。
接口为何短时间就出问题了?
接受采访的人们普遍反映天语手机的质量实在一般，但考虑到价格便宜，只要予以维修也就自认倒霉了。
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