手机“被维修”不少用户都曾遭遇过，如，把没有故障的手机说成有故障，把小故障弄成大故障，把不该更换的零件换了，甚至还有些私换用户正品零部件的。
手机内竟藏他人隐私
手机内竟藏他人隐私
同样是天语手机的用户，江苏的李先生则遇到了一件令他纳闷还有点尴尬的事情：自己的手机竟“修”成了别人的，还无意中看到了他人的隐私。
据李先生反映，去年3月他将自己的天语B2030C手机送去维修，当十多天后，他拿到了手机，却发现手机内有大量他人的短信息，以及已接电话、未接电话和已拔电话等。为了解答自己心中的疑惑，李先生拨打了手机里的几个电话，这才了解到，这些电话和信息是属于苏州某单位一职工的。去年年底，该单位集体买了一批手机，其中部分手机因出现质量问题而被换货，而该员工的手机，正是有问题的那一批。
李先生找到维修方交涉，维修方坚称手机100%是新的，不存在翻新修理的问题。随后，他又致电天宇朗通客服电话4007009966，对方的回答是：“维修工程师在调试机器时需要用到其他人的SIM卡，这些信息可能是从卡上复制过去的”。
这种解释让李先生无法接受：“维修方和厂家说话根本就是自相矛盾，再说维修工程师哪来的别人的稳私？试机时有必要用到别人的信息吗？现在，我的手机不能正常使用，经常出现自动挂断、重新启动、按键不灵等问题。所以我有理由怀疑我的手机被维修工程师调换了别人使用过有问题的配件。”
在投诉无果的情况下，李先生只得求助于315TS。在315TS工作人员的跟进下，天宇朗通回复：我方经过多方核实，由于目前用户反映的情况我方并未直接看到，暂时无法做出准确判断，现请用户直接到我方授权维修站当面与我方工作人员确认具体情况。我方将尽全力为用户解决实际问题。
与田先生一样，李先生的疑问依然没有得到厂家的正面回复。
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