手机“被维修”不少用户都曾遭遇过，如，把没有故障的手机说成有故障，把小故障弄成大故障，把不该更换的零件换了，甚至还有些私换用户正品零部件的。
手机内竟藏他人隐私
手机“被维修”不少用户都曾遭遇过，如，把没有故障的手机说成有故障，把小故障弄成大故障，把不该更换的零件换了，甚至还有些私换用户正品零部件的。
不要以为这些只会发生在黑维修网点的身上，在个别品牌的正规维修网点，这类问题似乎也存在，如，2009年315消费电子投诉网就接到了众多用户对天语手机售后维修“黑幕”的投诉，其中，私换用户主板、配件的现象尤为突出。
摄像头、主板疑被“偷天换日”
去年8月，甘肃的田先生购买了一台天语手机C280。仅用了20天，田先生发现手机在拍照时有变焦模糊的现象。第二天，他将手机送至天水众信客服部维修。经过三番五次的催促和询问，田先生终于在一个月后拿到了自己的手机。
然而，当他拿手机拍摄时，发现拍出来的相片上显示的型号为“C800”。对此，他很疑惑：“我的手机明明是C280型号的，原来的照片上显示的也是C280，为何现在换成了C800摄像头？”
田先生越想越不对劲，便对手机进行了仔细检查。果然发现了其中的“猫腻”——兰州盈通客服部维修手机后贴的标签串号和自己购机时的串号不一样！
田先生说，买来时他手机上的标签贴着的串号为SN：1707010835025377，IMEI:353905020253772，然而，现在从维修商手里拿回来的手机，上面所贴的标签号码却成了SN：1701010916000199，IME：353905029005991，由此，他怀疑这不是自己的主板。
带着诸多疑问，田先生于2009年10月13日再次将手机返回天水客服部维修，并提出要求换回原先的主板，客服部再次将手机返回兰州维修。一个月后，当田先生从客服部再次拿到自己的手机时，却发现贴在主板上的手机标签又变成了自己原先的SN：1707010835025377，IMEI:35390502025377，但IMEI码却又换了一个：135790246811220，IMEISV：78。另外，原本随同维修手机一同返回的“天语移动电话受理单”也没有了。
几经折腾，田先生新的疑问还没解决，旧的疑问又来了：
1、第一次维修兰州盈通客服部将原标签撕掉后换成新的，为何保留一个月后又重新使用？手机串号和标签为何不一致？
2、第二次兰州盈通客服部维修好后为何没有“天语移动电话受理单”？
接到田先生的投诉后，315TS工作人员第一时间将投诉反馈至天宇朗通客服中心。不久后，天宇朗通公司回复称：经核实，用户手机是通过经销商送修到我方授权维修站，且我方在维修后已将维修的具体情况告知了经销商。现用户如对所更换的配件不满意，可通过维修站返厂家进行处理，而手机串号的变更是手机维修后的正常现象。
然而，对于为何更换型号不一致的摄像头、手机串号改变等问题，天语均未作出正面解释。众所周知，手机串号就是手机的身份证，除非更换主板，否则一般情况下是不会改变的，可用户的手机串号经修理后发生了改变，为何会这样，天宇朗通售后真该给用户作一个解释！
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