背景：2010年8月26日，“中国计算机行业服务发展新方向研讨会”在北京国宜宾馆盛大开幕。消费者权益保护法研究会副会长河山、中国电子质量协会秘书长杨智宝、中质北方企业管理咨询中心主任赵曙光、中国市场学会专家委员会副主任、韩卫宏以及清华同方计算机产业本部总经理李健航等多位明星级嘉宾出席研讨会，探讨中国计算机行业服务发展的新方向，共同希望能够在最大程度上保护消费者的合法权益，免除消费者的后顾之忧。
清华同方业内独家提出将国家“三包”规定的换机时间由15天延长为一年的“一年保换”售后服务升级政策，并承诺用户购机时，可以发现亮点既换新机的 “绝无亮点”售前服务承诺，刷新了国内电脑售前、售后服务的新标准，也开创了消费类电子化信息企业，乃至全行业的新服务先河，售前、售后“零风险”的购机服务政策，使用户真正感受到了来自民族企业的关怀，让用户感到了真正的实惠。
中国企业联合会副理事长 于武
作为中国企业联合会的副理事长，于武表示：“清华同方作为我们的会员单位，我对于同方提出的一年保换和绝无亮点两个关于售前和售后的服务创新，表示非常支持，也非常肯定同方在这方面承诺的勇气，就像李总说的，同方面对困难，迎难而上是勇敢，但一个企业需要承担的风险是极其巨大的，通过同方团队的努力，以及推动产业链共同承担责任的服务创新做法值得我们每个会员企业借鉴和学习。
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