日前，第十三届“2010中国IT服务年会暨年度IT服务用户满意度调查颁奖典礼”在京落下帷幕。惠普技术团队凭借卓越的服务品牌和在行业应用IT服务方面的出色表现，再度包揽了商用台式机服务客户信赖品牌，年度最具价值服务品牌等19项IT服务满意大奖，成为颁奖典礼上备受瞩目的焦点。今年已是惠普金牌服务连续第四年在“中国IT用户满意度年会”上得创佳绩，并刷新了2009年11项IT服务满意大奖的记录。
随着IT市场竞争的重心由“技术和产品”向“应用和服务”的转变，IT产业的发展战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”，不断提升用户服务满意度成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。惠普作为全球最大的IT厂商，同时也是第一家进入中国的高科技企业，不仅以自身个性化的产品和创新的科技深得消费者的青睐，更早在1999年就确立 “金牌服务”为服务品牌，全面发展 “以客户为中心”的服务体系。十几年来，惠普精耕细作，不断的完善与升级金牌服务，依托可靠的产品质量、丰富的购买体验以及触手可及的售后服务，致力于为用户打造贯穿于产品完整生命周期的全面客户体验。前瞻性的眼光与耐心细致的耕耘成就了惠普领跑于这个崇尚体验的服务时代。目前，惠普金牌服务已在全国420座城市拥有500多家服务网点，近60个不同规模的专业备件库以及4700多名专业认证的工程师团队，服务中心达到1000多家，除港澳台地区外，可为国内近2,900个县市客户提供上门服务 。这些叹为观止的数据见证惠普在为服务领域所作的投入和努力，更使得惠普今天的荣誉实至名归。
2010年中国IT用户满意度年会由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司、中国计算机报社承办，作为年度IT服务领域评选奖项享有业界较高的权威性。“2010中国IT服务年会”以“洞悉内需新市场，聚焦服务标准化”为主题，专门搭建了一个为行业管理部门、企业高层决策者、行业用户提供研究成果，褒奖行业优秀企业的平台。其核心的“中国IT用户满意度指数”调研体系历经十三年的不断发展，形成了一套科学而全面的调研方案，其权威性获得了IT业界的普遍认可。
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