最近几个月，腾讯游戏的玩家们频频遭遇封号的苦闷。DNF的投诉在进20天里居然超出第二排名的魔兽世界7倍之多，稳居榜首。
最近几个月，腾讯游戏的玩家们频频遭遇封号的苦闷。DNF的投诉在进20天里居然超出第二排名的魔兽世界7倍之多，稳居榜首。
QQ三国屡现封号
近期，腾讯旗下QQ三国的玩家频频遭遇封号的苦闷。
从暑假到现在，投诉腾讯无辜封停玩家的帐号的帖子从来没有停止过，9、10月份更是“烽火连天”。在腾讯旗下游戏的投诉排行中，QQ三国的投诉量近来快速上升，甚至多次排在DNF之后，排名第二。
315消费投诉近20天排行
腾讯最近正在整治旗下的多款游戏，地下城与勇士、穿越火线、寻仙和QQ三国似乎都在运营商屡试不爽的“铁血政策”的名单中，整治的一个副产品便是不少玩家的帐号被“清算”。
在QQ三国的投诉中，出现最多的字眼就是“没开挂”、“无辜被封”、“检测有问题”和“要求解封”等。玩家表示帐号无辜被封，而运营商却指玩家违规操作，双方互不相让，一时间，运营商和玩家陷入了僵局。
被封情况一：外挂
和DNF玩家投诉的差不多，很多QQ三国的玩家也大都诉说自己是无故被封的。 老玩家陈先生是QQ三国忠实的FANS，从内测到现在，投入了大量的精力和时间，前不久，陈先生的帐号被检测出异常，官方将其屏蔽。 这次封号，让陈先生产生了怀疑：官方是经过什么手段检测玩家的数据？又是根据什么封停玩家的帐号？
原来，被封号当天，陈先生不只开了自己的帐号，同时也在电脑上挂了朋友的帐号，导致六个不同的帐号同时被封停。
对此，他不断表示，自己从来没开过外挂，因为自己和朋友都上班的原因，有时只是把帐号挂在网上，没想到一下子全部帐号被屏蔽。他不知道官方怎样来判断帐号数据有异，如果说开个迅雷也算是第三方软件手话，这样导致数据异常被封，实在很冤。
被封情况二：跑行脚
QQ三国中有“跑行脚”的任务，这个任务系统开了以后，玩家不断去尝试和摸索技巧，慢慢在熟能生巧中找出一套方法来。跑行脚任务的出色完成，可以获得不同数量的游戏币奖励。但玩家连续多次重复完成后，数据受到影响，不少被以“使用第三方软件”名义遭封停。
一位玩家表示，自己因跑行脚已被封了两个账号。这位玩家基本上每天每个角色都跑30次，直到出现“跑行脚次数过多，怀疑玩家作弊”的提示时，就不跑了。他本以为出现的提示是系统对行脚次数的限制，就没过多理会
跑行脚任务中，玩家的每个角色连续跑完30次，跑多了后逐渐熟练，同时也掌握了判断入口的技巧，记住了每个问题的答案，30次跑下来，不会跑错入口答错题。
玩家跑行脚一次时间在35-48秒之间，30次跑下来，所用时间在25分钟之内。但如果连续几天都这样跑，检测软件就认为玩家用了辅助软件。这位玩家表示，因跑行脚被封号造成的“冤假错案”有很多，有不少玩家并没有使用外挂，但在游戏正常的任务系统---跑行脚上折了腰，送了号。。
被封情况三：帐号丢失后被封停
QQ三国玩家的投诉还显示，玩家中有不少是因为帐号丢失，找回后因数据异常被封停。虽然官方核实并不是简单的事情，但是玩家在帐号被盗和被封的双重打击下，还是会表示非常不满。
腾讯被投诉封停帐号的多款游戏
地下城与勇士（DNF）
DNF的封号已经不再是新闻，虽然不新鲜但是问题封号依然持续不断。这恐怕是游戏史上封停玩家帐号持续时间最长的游戏，作为运营商，腾讯又造就了一个“封号第一”。
DNF的投诉量始终处于网络游戏投诉的第一名，占所有游戏投诉的较大部分，同时也是腾讯投诉的主体部分。
穿越火线（CF）
腾讯旗下的另一款游戏《穿越火线》，近期的投诉量也迅速上升，玩家投诉主要涉及到封号问题。CF的玩家也步入了DNF玩家的后尘，开始不断表示自己多无辜，很快加入腾讯的“冤屈党”。
寻仙
作为一款Q版游戏， 同时具有中国美术片风格 的《寻仙》，在运营商拥有庞大的用户基础上，也得到了不小的青睐。
但是在近期，玩家在投诉中不断表示，被封号玩家数量增加。但其因玩家数量和DNF、CF相比要少的多，所以虽然封号投诉上升较快，但投诉数量并不惊人。
腾讯每月被投诉最多的就是账号被封问题
封号依据何在？玩家损失谁买单？
对于封号，玩家们自然持不满态度。在努力的和客服进行沟通后，不少玩家心灰意冷。自己投入了大把的资金和精力，但结果换回来的却又是什么？官方只认数据，只要异常都要停封，并不会去细听玩家讲来龙去脉以及有有多么无辜。
当然，对于像陈先生这类玩家，大家都在怀疑，腾讯究竟怎么检测后台数据？难道能保证检测不会有一丝差错？连手动操作都会被认定是开了外挂，会不会也会将别的软件判定为数据异常。可是对此，官方依旧无法拿出让玩家们心悦诚服的证据来。
让人不满的还有，官方只是告诉玩家，账号因数据异常被停封，其他的都不透漏和说明，这样的客户服务让玩家很难接受。
315消费投诉最新投诉截图
近20天腾讯投诉趋势图
尊重玩家利益 封号还请慎重！
现今已步入了网游时代，每天都会有大量的账号被查封。太多的玩家遭遇账号封停，不管是真违反了游戏规定还是无故被封，在运营商面前，玩家的声音很难引起注意，似乎太过于渺小。
封号的初衷是什么？是为了让游戏环境得到平衡，让玩家可以在一个健康公平的游戏环境中畅游。可是现在越来越多的腾讯游戏玩家高声喊冤，这说明了什么？面对这样的情况，游戏商是否应该拿出更有力的证据来证明究竟是公正的裁决还是一场因检测数据失误而导致的冤案呢？
在本文中，造成QQ三国与玩家不断误解的就是能引起“导致数据异常”的一些软件甚至操作，既然问题的源头找到了，那就应该对症下药才是。当然，作为强势的运营商，更应该要先检查自己是否存在问题，存在玩家所说的数据检测可能出错的问题。另外，运营商在封号时应该更谨慎一些才行，每一位玩家的账号，不知道投入了多少精力、时间、金钱甚至感情，动辄被封停，一位玩家就表示，自己的账号被封了7、8个，运营商太过强势，玩家没办法停留过久。
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