据不完全统计,华东最大的不夜城商厦有500多家经销商,人气十分火爆,基本在上海买手机的兄弟姐妹们都应该知道这块宝地。笔者由于工作原因,也经常在里面瞎溜达。经常看到顾客和商家在砍价格。对话的内容也是丰富多彩,搞笑颇多。下面这段是笔者认为比较经典的对话。。。。
售后服务的底线
对于售后服务,我想也是广大网友比较关系的问题。正如大象科技梁总表示 售后服务维修能力也是您购机的一个重要参考,售后服务讲究的是规模效应,规模越是大的商家,其售后服务的能力以及规范程度越是强,这就是为什么大家买家用电器都喜欢去国美电器是一个道理,他们的售后服务是顾客信赖的。所以就算是同样的价格您所享受的服务完全是不同的,很多价格看似便宜的商家都是三天打鱼两天撒网的游击队。
另外梁总还表示:开店至今我们一直追求质量第一,信誉第一的原则,始终为每一位客 户的需求做全方位考虑,我们的人性化售后服务让你再无后顾之忧。我们率先提出的软
件终身质保已经得到广大客户的青睐与信任,同时我们又提出硬件质保两年,目前在国 内还是首无先例的。
其实对于保修卡笔者是这样理解的,就好比买了车,你肯定会买份车险(当然这是规定的,呵呵)买了部几千元的手机,同样也希望有个保障。行货可以全国联保,那改版机呢?呵呵,那就是考虑商家的综合能力的时候了。就如梁总表示售后服务维修能力也是您购机的一个重要参考,一个有信誉的商家肯定会有一个强大的售后团队。毕竟数码产品,谁也不能保证100%不出问题,大家认为呢?
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