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【3月17日PChome山东济南讯】18位编辑记者，40个版面，50个热点问题，历时60天，12698次投诉，110623次读者投票，这些数字，组成了“电脑报3·15——我们在行动”特刊。
消费者报告
手机
网络模式：GSM，TD-SCDMA
屏幕参数：3.7英寸，480×854像素
操作系统：OPhone OS 1.5
CPU频率：624MHz
摄像头：500万像素 CMOS
GPS导航：内置GPS，支持A-GPS
移动电视：支持CMMB
电池容量：1380毫安时锂电池
参考价格：2099元
OPhone体验极差
摩托罗拉MT710/MT720消费者报告
消费者四大投诉
★兼容性差，大部分Android软件都不支持 ★执行效率低下，操作严重滞后
★稳定性差，频繁死机、黑屏、无网络 ★电池设计有缺陷，待机时间短，发热严重
消费者投诉
投诉人：宗旭东
投诉：摩托罗拉MT710/MT720
投诉点：兼容性差、待机时间太短
我用这部手机已经有1年了，最明显的感觉是反应迟钝，开机时间太长，销售时说的Android软件都兼容，但实际上基本不能安装。最近又出现发热严重的情况，充满电后一直发热到没电关机。而且手机正常待机时间只有4~6个小时，咨询客服换掉存储卡换掉SIM卡问题依旧。真气得想骂人，我离客服有40多公里路，我也有事要做，怎么能一天到晚待在那。手机发热到现在还没弄好，我手机每天都要插上电源，这样的手机要来干什么？
投诉人：赵子君
投诉：摩托罗拉MT710/MT720
投诉点：兼容性差、稳定性差
这是我用过的体验最差的手机，购买时宣传完全兼容Android软件，但实际上兼容的程序并不多。另外，使用该机经常无信号、死机，而且待机时间短、电池无故发热、安装的第三方软件经常莫名其妙自动关闭。而且我向摩托罗拉客服人员反映安装软件问题的时候，他们竟然说我安装的软件为非正版，以至于机器反应速度慢。且不说我是从官方网站安装的QQ、MOTO导航等软件，“盗版软件影响速度”这完全是无稽之谈。摩托罗拉方还解释说能安装就是能兼容，不管能不能使用！客服的意思就是说如果我想顺畅地使用手机，第三方软件能不装就不装，包括MOTO导航。我买个智能机不能安装第三方软件那还是智能机吗？
投诉人：满伟
投诉：摩托罗拉MT710/MT720
投诉点：稳定性差、执行效率低下
手机从去年六七月开始就出现了很多问题：1.电话打不出去，并有时打不进来。2.电池发热现象严重。3.经常上不了网，需要重启才可以。4通话时间过长，或者操作时间过长会死机、黑屏。到客服维修之后，没有解决。而在去年11月摩托罗拉售后给换了一部新的MT710，但上述问题依旧，还是经常死机，接不到电话的情况也越来越多。此款手机给自己带来工作和生活上的诸多不便，但作为消费者从未得到一个合理的解决方案甚至是解释！既然知道不成熟为什么还投放市场，把所有消费者当作小白鼠！
工程师验证>>
摩托罗拉MT710/MT720是我们收到投诉最多的手机，主要问题集中在兼容性、稳定性、电池容量与运行速度几个方面，而由这些问题引发的各种手机现象也是千奇百怪。两款手机除了电池容量和外壳之外几乎没有任何区别，而我们选择了相对较新的MT720进行测试验证。
兼容性差 大部分Android软件不支持
验证结果：MT710/MT720手机配备的OPhone系统在兼容性上的确存在很大问题，大部分Android软件无法正常使用，严重影响用户体验。
MT720宣传号称兼容绝大部分Android软件，所以我们可以将这里的兼容性直接理解成扩展性的测试验证。此处我们准备了120款新老版本的APK程序，为了排除软件本身的问题，我们还使用了里程碑、Desire HD进行对比测试。
120款APK软件安装测试（正常安装/软件总数）
机型/项目 常用软件 2D游戏 3D游戏 总计
MT720 27/63 26/49 0/8 53/120
里程碑 57/63 45/49 8/8 110/120
Desire HD 60/63 43/49 8/8 111/120
从表格中可以看出，该手机的成绩很不理想，仅有40%的软件可以正常安装到手机中，而且在这些成功安装的软件中，还有一部分无法正常运行，所以实际上能够在手机上运行的第三方软件就非常少了，智能手机的“智能”根本没有得到体现。
死机 黑屏 无网络 稳定性差
验证结果：MT710/MT720手机的稳定性极差，假死发生频繁，正常使用平均每天死机3次左右，网络信号时断时续，严重影响用户的正常通话和使用。
一款手机最主要的用途当然还是通话和短信，如果连这都无法保证，那确实不能称之为合格的手机了。针对MT710/MT720的稳定性，我们进行了各种考机测试。在安装完日常应用软件之后，进行连续不断的通话、短信、上网、游戏以及视频播放等操作。
最突出的现象就是屏幕假死现象，屏幕无任何响应，游戏、视频画面定格，需要过20~60秒才会恢复。而且在上网和通话的过程中极易死机，无法进行包括关机在内的任何操作。另外我们在测试中发现，如果在播放CMMB移动电视之后，或者运行较多软件之后直接拨打电话的话，死机的几率更高；如果充电时间过长的话则必定死机。除此之外，手机信号也很不稳定，有信号时无法拨打电话，通话时无声音或者断开的情况也经常遇到。
执行效率低下 操作严重滞后
验证结果：深度定制的OPhone系统过于臃肿，繁多的内置程序和后台进程让系统运行速度大大降低，操作体验极差，问题严重。
项目 开机时间 成绩
开机时间 纯净系统 1分45秒
开机时间 使用3天后 5分11秒
拷贝速度 RMVB视频，634MB耗时14分23秒 约730KB/s
打开TXT TXT文本，6.28MB 14秒（出现乱码）
打开PDF 美国国家地理《吴哥》，53.8MB，共144页 3分35秒（仅显示第1页）
打开网页 完全打开数动连线/新浪首页 27秒/2分40秒
视频播放 《铃木车模》MP4，480P，1.7Mbps，39.7MB 频繁卡顿
从按下开机按钮到搜索到运营商网络基本需要5分钟，读取仅123位联系人就需要20秒左右。来电时经常无法接听，实际上已经接起电话，但是需要等待一段时间才有反应。通话结束时无法挂机，点击按钮无反应，操作延迟相当严重。另外在运行《泡泡龙》等简单游戏时也会出现严重的掉帧现象，很难用触摸屏控制方向，根本不能正常操作。
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