１日起，武汉市政府门户网站（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｗｕｈａｎ．ｇｏｖ．ｃｎ）正式开通“市长信箱”，市民的建议、投诉将在１５天内得到办理和答复。
市民在武汉市政府门户网站上点击主页右侧“市长信箱”，注册相关信息后，即可提建议或投诉。
据武汉市政府办公厅有关负责人介绍，“市长信箱”收到的市民建议和投诉，由市长专线负责分类、统计，根据规定转给有关区、部门和单位办理。办理结果一般在１５个工作日内在网上向来信人回复，特殊情况最多延长１０个工作日。对办理不及时，造成不良社会影响，损害政府形象的部门和单位，将进行责任追究。
与此同时，市长专线１２３４５仍全天２４小时接受市民反映情况和投诉。
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