两件事情发生了。第一件事：我们提高硬盘存储密度面积的速度减缓了。很长一段时间，我们要经过一年时间才能将硬盘的容量翻番，也就是说，今年10GB，明年20GB，价格相同。提高密度面积的技术变得越来越困难，纯粹的存储需求超过了我们设计大容量硬盘的能力。
希捷首席执行官Bill Watkins还清楚的记得上个世纪90年代，他刚到这家公司时参加第一个员工会议时的情形。
接连几个小时，在将大家的脑袋搞得昏昏沉沉之前，公司的高层官员们相互尖叫，指责着。会议未取得任何成果。
这以后，希捷改变了许多。这家世界上最大的硬盘制造商连续盈利，并且其产品已经深入到了消费电子产品，汽车与家庭存储系统中去了。
希捷转变的部分原因要归功于牢牢专注于用户需求，另外一个原因就是Watkins 及他的前任Steve Luczo 给这家公司注入的团队工作的企业文化。
CNET新闻网站最近专访了Watkins ，内容涉及硬盘行业的现状，价格战以及美国企业所面临的问题。
问：希捷等厂商目前正在赚钱，但这一行业过去曾经是一个困难之地。为什么？
Watkins ：硬盘行业的上空总有一些乌云，虽然赚钱，但上个世纪90年代开始，这一行业竞争开始激烈。当时，计算机存储业在不断增长，我们也在不断壮大，当时市场当中有30多个厂家，但收入平平。
当时整个行业的收入都很一般，但产品的出货数量又在不断的增长。整个硬盘行业的总收入一度降至240 亿，250 亿美元水平。到2000年，更是跌至200 美元的冰点。
然后，两件事情发生了。第一件事：我们提高硬盘存储密度面积的速度减缓了。很长一段时间，我们要经过一年时间才能将硬盘的容量翻番，也就是说，今年10GB，明年20GB，价格相同。提高密度面积的技术变得越来越困难，纯粹的存储需求超过了我们设计大容量硬盘的能力。
随后就是消费电子产品的蓬勃兴起，这股浪潮开始于2001年左右。开始是一些数字视频录像机的东西，然后就有了苹果的iPod音乐播放器。
Xbox游戏机也出来了。忽然之间，硬盘行业的收入跳升到了300 亿美元。
目前，消费电子产品在你们产品当中占有多大的比例？
Watkins ：按照单位出货量计算，上个季度，有650 万块硬盘是装备到了消费电子产品当中去了，和去年提起相比，有了戏剧性的提高。
前不久，你们收购Mirra 公司，一举进入家庭服务器市场。现在这一产品业务的情况如何了？
Watkins ：我们更多的是出于技术的考虑才购买的Mirra。收购的金额相当的小。我们正在推出相关的产品，但更多的相关技术将出现在未来的产品当中。我们认定家用存储产品市场会勃发。
人们将备份他们的数据，人们希望有能力进行远程访问，我们认为，不仅仅是硬件，还有一些增值性的软件也将会有很好的业务前景。对于我们而言，最重要的便是提供越来越多的产品。
人们在谈论闪存和硬盘之争，我们对此有不同的看法。我们觉得这不是一场闪存与硬盘的战争，而是一场物理介质和电子数码介质（physical distribution and electronic distribution ）的战争。因此，我们现在真正在打仗的，是DVD ，CD，磁带以及胶片这些东西。
如果你将电视节目或者一部电影进行数字化，你需要将它放在一套企业系统上才行。视频需要企业系统支持，你得对它进行备份。然后是个人电脑，你需要对个人电脑备份，然后是iPod这类产品也需要备份。
硬盘业的有5 大支柱性的存储解决方案，即电视，电影，视频，个人电脑，iPod等消费电子产品，照相机产品市场也是硬盘大有作为的地方。
真的吗？好像照相机一直都属于闪存的天下。
Watkins ：但是，一旦相机进入视频拍摄功能阶段，存储的需求就变得相当大了。我们为索尼一款带有视频拍摄功能的相机就提供有8GB 至12GB存储容量的硬盘。如果你希望能够在一部视频照相机上存放30至40小时的视频，你需要大容量的硬盘。
闪存厂商正在谈论进入笔记本电脑的事情，现实的情况如何？
Watkins ：这里有一个问题：闪存虽然有能耗及尺寸的优势，但老实讲，闪存的每英寸容量成本太高。硬盘在笔记本电脑中的电耗低于10% ，你可以使用闪存存储介质，但你不会因此省多少的电，因为现在笔记本电脑的屏幕越来越大。
目前，我们销售的笔记本电脑硬盘的平均存储容量为80GB，它正在以每季度7 到8GB 的容量增长。苹果，戴尔以及惠普等公司在谈到2010年，或者2011年的产品时，他们表示其硬盘容量将超过250GB ，因为到时人们需要保存的东西太多了。闪存又怎么能够胜任呢？
闪存业的家伙们也太搞笑了，看看三大闪存供应商吧，他们全都在对闪存透入巨资。比如东芝。
和给个人电脑厂商的销售策略不同的是，你们如何在消费电子产品市场调整你们的销售政策？
Watkins ：我们得回到1998年，99年已经2000年说起。当时，我们在消费电子产品硬盘市场有6 到7 个产品，现在，我们有6 大细分市场，48种单独的产品。我们意识到，我们需要更加的垂直，因此我们重组了公司的业务单位。
这些产品本质上不同，还是说都差不多只是针对不同的市场做一些修改罢了？
Watkins ：在消费电子产品硬盘领域，各个硬盘是不尽相同的。以苹果的iPod为例。希捷内部生产苹果iPod硬盘的部门和市场Mac 苹果机硬盘的部门是不同的。
这中间存在界面的差异，品牌需求的差异。我们已经发现，我们需要自己做产品的市场的营销，针对不同的部门，因为它们之间是如此的不同。
2000年，我们和Scientific-Atlanta公司进行了会谈，我们当时生产出了7200每分钟转速的硬盘，因此不再制造5400转速的台式机硬盘，但Scientific-Atlanta公司希望我们能够提供5400转速的硬盘，我们当时没有意识到噪音问题，在卧室里面，这可是一个大问题。
另外一个问题是耗电的问题。对方不断的提及硬盘发热的问题，而我们的与会的专家却不断的告诉对方，你得要7200转速的硬盘，因为它是性能最好的硬盘。我们没有倾听对方的意见。
我们是硬盘方面的专家，但我们却不是用户体验方面的专家，因此，我们失去了Scientific-Atlanta公司的订单。事实上，我们确实需要低转速的硬盘。这件事促使我下决心进行企业部门的重组。
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