从商业经营的角度看，4P概念已经广为家电业、零售业所接受，但是IT产业要发展，中关村要进步，消费者已经远远不满足于只得到4P，更需要4C。所以美国IT连锁巨人BEST BUY来了，国内的宏图三胞也在等待着。
从商业经营的角度看，4P概念已经广为家电业、零售业所接受，但是IT产业要发展，中关村要进步，消费者已经远远不满足于只得到4P，更需要4C。所以美国IT连锁巨人BEST BUY来了，国内的宏图三胞也在等待着。
渐行渐远的4P电脑城
所谓4P是指PRODUCT、PROMOTION、PRICE、PLACE，也就是产品、促销、价格、通路，而4P是厂商主导的，是站在厂家角度讲：我要卖产品，我要做促销，我要降价格，我要布置好的卖场，吸引顾客过来。
但是这样做法发展到极致，就是在PRODUCT产品端，假货水货泛滥，产品质量无保证，在PROMOTION，促销五花八门，误导消费者；在PRICE价格端，恶性竞争引起价格混乱，如在中关村买东西，往往会遇到有促销者报低价把你吸引到柜台，而低价又拿不到货的情况；而在PLACE通路端，因摊位不固定，且产品布局过密，竞争无序，售后亦无保障。
许多人有过在中关村电脑城被拉客的经历，被强拉进店的感觉很不爽，而据在中关村开店的朋友说，这些帮助拉客的促销员，并不是商家派出的，而是被所谓“安徽帮”控制的，拉一个人进店，如果谈出些什么结果来，需要店家付5块钱。当然他们也不是什么黑帮，不值得动劳警察叔叔出面了，但是这样的环境确实不令人乐观。曾经令消费者乐此不疲的4P式电脑城，正在与消费者的主流诉求渐行渐远。
呼之欲出的4C新模式
中关村的价值,IT零售业就总是以这种方式为最终必然归宿吗？中关村的价值在于新技术研发能力，高科技新品的分销辐射能力，在于对IT产业的整体拉动能力。所以一般认为应该还电脑城的本来面目：电脑城是分销商集中办公的地方，掌握着中关村新技术新产品的集散和分销命脉，如太平洋、科贸这样的电脑城；而通用PC、消费数码，手机，应该放给环境更好的IT消费产品连锁店，如大中，国美，宏图三胞等。
未来销售模式的发展一定是从4P到4C。以满足顾客Consumer需求替代卖出产品，以强调客户体验COMMUNICATION替代促销，以满足消费者的购买COST需求来替代价格；以方便购买CONVENIENCE代替通路Place，这就把销售过程的商家主导变为顾客主导。
IT连锁经营店可能是比较适合的一种形式，如美国第一大连锁家电零售商BEST BUY（百思买）今年6月百思买把江苏五星电器的131家门店收入囊中，并在国庆黄金周节前密集开出8家新店，预示百思买在中国IT销售业发起第一轮攻势。国内国美、大中、宏图三胞也都是卖消费IT产品比较知名的全国连锁店，其中国美、大中只是在原有家电销售的基础上开拓出IT消费区，唯有宏图三胞是把整个店建成IT产品、手机、消费数码三块纯IT业务为支持的IT消费连锁店，并且在长三角开成了近百家的规模，从经营理念和实践上最接近现代化的IT消费产品经理模式，所以势头非常被业内人士看好。据称他们在上海、南京站稳脚根之后，下一步很有可能到北京开店。
中关村的角色之变
IT连锁让和电脑城的本质区别是“所有制”的问题，电脑城实际上是一个物业公司，并以租金杠杆管理一堆进驻商户，并不直接管理IT产品，所以和消费者实际上是不贴边的；而IT连锁店直接从厂家购进商品，所有权已经发生转移，而以连锁店整合的统一窗口面对消费者，所以才会真正地为消费者为中心的4C的考虑。
虽然电脑城是中关村的标志，但是中关村绝不仅是电脑城。中关村的核心竞争力是科研和产品分销能力。中关村的电脑城应该发展成IT产品分销中心，而不一定是小产品经营中心，试想买一根家用网线，二三张光盘都跑中关村肯定是不行的，IT连锁店则是填补这一市场需求空白的最佳方案之一。
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