“还在电脑城挤来挤去吗?”,如今在北京的许多公交车的车厢上都能看到这样一条醒目的横幅广告。这是一些IT产品售卖网站在对电脑城们发出不同声音了。一条精心策划的广告语,与其说是醒目,不若说是刺眼,商家的广告创意固然有自身的盘算,但确实直刺电脑城的软肋。的确,几
“还在电脑城挤来挤去吗?”,如今在北京的许多公交车的车厢上都能看到这样一条醒目的横幅广告。这是一些IT产品售卖网站在对电脑城们发出不同声音了。一条精心策划的广告语,与其说是醒目,不若说是刺眼,商家的广告创意固然有自身的盘算,但确实直刺电脑城的软肋。的确,几乎所有与电脑城打交道的消费者都有如此的感受:叫我们难受又难离的电脑城!
标竿式电脑城
电脑城的起源,是经济短缺时代的产物,是80年代IT神秘化的结果,是中国改革开放不深化的产物,深圳的赛格电脑城就是如此。在计划经济向市场经济转型的过程中,东部经济发达地区得天独厚的区域优势及政府赋予的政策倾斜,成就了电脑城,也促成了中国IT产业的第一轮飞速发展。
曾几何时,作为全国IT产品的集散地及出货中枢,作为中国IT经济的发动机,某些电脑城地区所承担的不仅仅是经济责任,甚至是政治担当,中国硅谷的美誉曾经是一面名副其实的旗帜。对于八十年代开眼看世界的中国人来说,IT产品是神秘的,以至于在北京有些电脑城逐渐成为北京新的“必到景点”,“到天安门看北京的历史,到电脑城感受高科技”也成了外地游客来京的不二之选。
进入九十年代,地理座标上的电脑城地区,其大卖场功能的轮廓日益突显,众多电脑卖场的陆续崛起。使电脑城成为终端消费者乐不思蜀的IT购物天堂,电脑城带来的时尚与便捷,曾经改变与影响着我们生活的实质与内涵,特别是对于居于北京的老百姓而言,这种快乐是不必赘述的。
混沌式电脑城
所谓“皇帝轮流坐,明年到我家”。随着中国经济的高速发展,特别是信息化与物流业的日益发达,电脑城作为IT产品周转中枢及大卖场的功能正在逐步衰败,其自身的弊病也在不断显现。诚然,鳞次栉比的电脑城们为消费者带来购买上的极大便利,但当电脑城年复一年的被多次克隆后,同质化所产生的后遗症体现在方方面面。一个要买数码相机的消费者要面对500个商户的争夺,700个商户在销售同一个品牌的同一种商品,于是商家火拼厮杀,消费者晕头转向。
由于电脑城房租,物业费,甚至水电费一路上涨,加上各种巧以名目的“进场费”,“促销费”,令进驻电脑城卖场的商铺利益严重缩水。某电脑卖场曾经有一句很流行的话:我们这儿的空气也要收钱的!据不完全统计,IT行业某些产品的流通费用已经超过总成本的50%。
由于电脑卖场与实际的经营商铺仅仅是租赁关系,电脑城对消费者所购买的IT产品的质量与售后并不承担直接负责,这使得一些不守规则的零售商有机可乘。假货、劣质货、走私货在卖场屡禁不止。一些上当的消费者稍不留神就上当受骗,当投诉要求退货时骗子公司已经逃之夭夭。“坏了良心”的商户也有他们的逻辑,电脑城卖家黑了我们,我们不坑你们,没法活啊!城大欺铺,铺亏坑客,这样的事情几乎每天都在电脑卖场上演着。
实质上,电脑城卖家经营的恶性循环,其最负面的影响在于,营造了一个混沌式的售卖环境。大概每一个去过电脑城的人都有这样的感受,在离某电脑城还有三十米远的时候,倘若你的目光稍微向电脑城的楼宇瞄一眼,立即会有十几名“导购员”将你团团围住,只有你想不到的产品,没有卖场不卖的,天花乱坠的一通“专业技术讲解”,加上相差悬殊的数个报价,消费者所感受到的已经不仅仅是云山雾绕,更是心慌意乱。场外如此,场内更不必言。当我们在华润超市随意挑选着琳琅满目的日用商品时,当我们在宜家家居自由选购赏心悦目的生活家俱时,却仍然还要在电脑城不绝于耳,空气混浊的电脑卖场内外被绑架着消费!
嬗变式电脑城
今天,传统式电脑城仍然是最具人气、交易最为活跃的IT卖场。但其中透着消费者的许多无奈:“电脑城纵有千般不好,可我们别无选择呀”。曾经一度被寄予厚望的电子网上商城,其售卖功能并未得到充分的发挥,网上购物观念并不为国人所广泛接受,加上电子支付,送货及售后的不完善,使得IT网络商城正在扮演一个尴尬的角色:数以万计的网民在这些网站上如饥似渴的感知新品,乐此不疲的比较价格,而一旦认定心仪的产品后,便又义无反顾的一头扎进了现实中的电脑城。情况,并未有任何实质性的变化。矛盾,也不曾有根本解决的可能。
当电脑城变得越来越臃肿,当采购者的双眼变得越来昏花时,当讨价还价时间越来越长的时候,一种新的IT售卖模式已经呼之欲出了。有专业指出,在未来6年以内,中国的电脑卖场将出现结构性的变化,过去靠资金控制电脑城的房地产老板将会被IT零售卖场二次革命颠覆,在大城市中将出现分布更加合理的IT零售卖场布局;在未来10年以内中国大陆将出现三个以上全国性超级电脑零售连锁公司和若干区域IT连锁公司;现在的卖场将会逐步出局,超过50%的零售商将转向IT服务型企业,而剩下的企业要么关门,要么寻找新的生存领域。
一些有前瞻战略眼光的企业已经在谋势而动了。在长三角占据半壁江山的宏图三胞大型电脑连锁店目前正在北京布局,年底价格统一,服务专业,售后完备的三家新店将亮相京城,据称,明年宏图三胞的连锁电脑超市要在北京落户30家,其志可谓不小。而美国第一大连锁家电零售商BEST BUY(百思买)也是磨刀磨磨。今年6月百思买把江苏五星电器的131家门店收入囊中,近日百思买突然宣布将在国庆节前密集开出8家新店,预示百思买在中国IT销售业发起第一轮攻势。
电脑城存在的种种问题,从根本上是IT产品长期被神秘化的一个结果。在中国老百姓的传统思维中,IT产品始终是高科技,高精尖的代名词,它不同于牙膏肥皂,也远比彩电冰箱为高。而如今,在国家倡导“构建和谐社会,创造宜居环境”的社会主旋律之下,为消费者创造一个宜人的电脑采购环境,已经是正在数字化、网络化的中国居民小康生活中的一个重要指标了。用宏图三胞的话来说:“老百姓最关心的其实也不是价格了,而是啥时能让他们轻轻松松挑选IT产品,啥时能看到一个透明的价格标签,哈时能获得诚信的售后服务。”
高新科技园是政府倡导高科技的一个旗帜,但其在落地的卖场意义已经越来越让人诟病,无论是消费者,还是政府(交通问题,治安问题,宜人问题)。从科技的角度看,这个旗帜是需要长期保持的;电脑城将该有它新的定位与意义,而其原有卖场使命应该交由新型的电脑连锁经营业者来承担。电脑城,也许真的到了告别的时候了。
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