中小企业实施CRM面临的具体问题 1.客户丢失和流失 销售人员的变动带来的客户丢失，销售过程中的客户流失是每个企业经营者亟需避免的问题。
中小企业实施CRM面临的具体问题
中小企业实施CRM面临的具体问题
1. 客户丢失和流失
销售人员的变动带来的客户丢失，销售过程中的客户流失是每个企业经营者亟需避免的问题。
2. 效率和考核问题
如何考核和提高销售人员的工作效率，使您煞费苦心。
3. 交付和收款问题
销售人员不清楚还有什么应收款，您担心的是呆帐和坏帐。
货物和项目是否按时交付，交付了多少，每个销售人员清楚吗？
4. 销售预测问题
您不能准确了解这个月销售人员有多少销售机会，下个月预期可以达到多少销售业绩。
5. 销售跟踪问题
销售人员对销售机会的把握情况，跟单情况，您希望随时了解。
6. 已有客户的增值
大家都希望客户越来越多，但同时也都深刻的感受到其实是少数的20％的客户为公司贡献了80％的利润，同时发掘一个新客户的成本往往是老客户的5－10倍。如何识别这些优质客户，如何紧紧抓住他们，如何为他们提供更贴身到位的服务？
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