在手机上收发电子邮件将不再是企业高官的专利。新服务将使包括从“足球妈妈”到大学生在内的所有人能够更方便、更廉价地在手机上收发电子邮件。
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在推广手机电子邮件服务方面，手机运营商做得也不够好。阿尔多特说，我认为主要原因是管理手机运营商的品牌和控制订户，Sprint和Cingular更愿意开放，Verizon Wireless则还在考虑是否应当开放它的网络。其它影响用户使用手机电子邮件服务的另一大因素是价格，以及必须签订昂贵的数据合同。
Research In Motion的BlackBerry和一些智能手机已经使得在手机上访问电子邮件象在计算机上一样简单了，但智能手机的价格通常很高——常常在200美元以上，甚至还会捆绑有服务。另外，服务提供商要求用户签订为期多年的数据服务合同。
但是，这种情况正在逐渐改变。智能手机厂商正在与手机运营商合作，开发全功能的廉价智能手机。例如，RIM开发的BlackBerry Pearl，T-Mobile也推出了支持Wi-Fi的Dash双模式手机，二种产品的售价约为200美元左右。摩托罗拉也推出了Q系列智能手机，Verizon销售这款手机的价格只有99美元。
分析人士认为，即使智能手机的价格越来越低，但仍然只对专业用户有吸引力，这些用户使用手机的目的不仅仅是为了与亲朋好友保持联系，还为了开展业务。
目前，大多数手机用户将手机看作是通讯工具。尽管占主导地位的仍然是语音服务，用户越来越多地利用手机收发短信。电子邮件可能是手机消息发展过程中的另一个合乎逻辑的步骤。但分析人士警告说，消费者仍然对价格非常敏感，他们只愿意为自己使用的手机服务买单。Forrester Research的首席分析师查尔斯说，运营商必须向人们展示这些服务的价值。随着越来越多的手机集成有电子邮件客户端，我认为运营商将能够更容易地营销电子邮件服务的价值，但它们必须将服务的价格保持在每月5-10美元的水平。
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