位于上海南京东路的Apple Store零售店终于在今天早上9点正式开业了,这是苹果在中国的第五家店,也是苹果在上海的第三家店,同时,这家店目前也成为了苹果在中国的最大门店,该店的员工超过了300名。
转战地下一层 教你如何轻松玩转苹果店
苹果用来衔接每个楼层的楼梯仍旧是其标志性的透明玻璃(好吧,其实也没那么透明,裙底铁定不会走光就是了)。
走过透明楼梯来到地下,可以看出这里主要是销售苹果产品的周边配件,包括苹果自家以及第三方厂商生产的诸如耳机、保护套和应用软件等产品。
在地下1楼,内部的天才吧(Geinus Bar)正是苹果产品的售后服务区,之所以称之为天才,因为这里的每一名员工都是天才,因为他们能够解决顾客所遇到的各种问题,同时还能为顾客提供一对一的服务培训(“One to one”的私人培训服务是收费服务,1年的会员价格是498元,在这一年内你可以预约后前往Apple Store,获得不限次数的Mac软件比如工作类、图片视频制作类等的培训,远比任何PC类软件的学习班要便宜)
由于苹果旗舰店并没有任何销售压力,店员的幸福指数可以说在这个商铺如林的南京东路上是最高最高的,不用考虑任何销量指标,只需给每一名顾客得到最好的体验,他们自然就会买你的产品,这,大概就是苹果的经商之道吧。
苹果店购买指南:
1.如果顾客是高校学生或教师,出示证明之后便能在Apple Store以非常优惠的价格购买到苹果的电脑产品以及软件。
2.顾客在购买MacBook Pro/Air或者Mac Pro这些电脑产品的时候可以当场决定自定义配置的产品,与店员沟通即可。
3.顾客不必到收银台去结账,在每一个产品展示桌上都能直接购买,手持移动POS机的店员会随时提供服务。
4.收银台旁有“私人设置”区域,顾客可以在店员的帮助下为自己刚购买的产品开设属于自己的帐号,即买即用。
5.关于产品或软件使用方面的问题苹果会定期在店中举办培训,每周在官方网站或店内有提前公布的时间表。
6.苹果产品提供的是全球联保售后服务,不管你是在哪里购买的产品。都能在苹果店得到诸如保修等售后服务。
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