为中心的闭环业务运营过程
全程管理销售过程,明显提升销售业绩
销售是每个企业的管理核心之一,企业各种资源成本的投入最终转换为回报必须得通过销售来实现。然而,许多企业的销售环节仍然存在着信息难以共享,团队协作能力差,销售能力难以复制,整体销售能力发展不均衡,没有规范的销售流程等问题,制约着企业的良性发展。如今,每个企业都面临着一个开放的、充满竞争的市场环境,企业的管理人员对于销售都有了更大程度的关切。
VamCRM的销售自动化从根本上形成了一套成熟的销售管理流程。以销售计划为驱动,企业依托VamCRM能够建立起一个协同高效的销售工作平台,销售人员能够从该平台上得到及时的支持和协作;销售管理人员能够对所管辖的每个销售人员、客户的情况达到动态了解、跟踪,并及时制定有效的发展战略,优化企业内部的销售流程,动态管理全程的销售过程,快速提高销售业绩和售前、售中的客户服务水平。
VamCRM提供了团队和个人的销售计划制订方案,可以根据团队和个人的实际情况,及销售业绩核算的周期,全面制订各级周详的销售计划,确定可衡量的业务指标。销售人员全程以此为目标驱动,管理和监控整个销售的进展情况,达到绩效实时跟踪、检查。
团队销售计划
同时,VamCRM融合销售管道的流程化管理方法,可以有效地推进业务进展,管理一个完整的销售过程。每次新的业务开展时,其过程都是以一个具体的线索开始。然后,线索随着业务发展能够被提升和转换为相应的业务机会,再依次提升转换为报价、销售订单及发货单。每一个销售阶段除了拥有该阶段单据的关键业务数据外,还附带了竞争对手、备忘录、相关活动、联系人、相关文档等详细业务信息。因此,销售人员能够便捷地管理自己每天开展的销售活动,以及下一步采取的相关行动等业务信息。
具体来讲,企业的销售人员通过VamCRM定义的销售管道实现对销售工作的流程化跟进和管理。基本流程是:首先销售人员通过各种途径获得客户信息,与之沟通联系,有业务进一步发展的可能后形成相应的销售线索,便开始切入销售管道。然后,通过相关业务活动与客户进行接触,支持业务的不断发展,随后,形成业务机会。若该项业务进入实质性的需求分析及合同的前期谈判阶段,即升级为系统的报价阶段,可以对客户的需求进行报价、出具解决方案。接着,开展一系列商务公关活动,以双方都可接受的实现方式签订合同,即在系统里形成销售订单。最终促进形成发货单,进入实施、合同执行、收款等相关后续的环节。与此同时,所有与现实中同客户合约相关的信息都可以以统一的形式在系统中存储,并且可以在独立销售阶段间轻松递进转换,有效提高系统的易用性和信息统一的关联程度。每一个销售阶段都隐含着不同的侧重目标,从线索挖掘、销售过程追踪、直至交易达成,企业可以对销售过程进行全面过程化管理,并且各个流程之间信息高度关联和集成统一。同时,VamCRM融合了经众多企业多年实践证明非常有效的MEDDIC销售方法,不但能够使销售流程更加顺畅,更能够帮助企业深度把握客户需求,掌握客户购买习惯,明显提升销售业绩。
此外,VamCRM支持各销售阶段复杂的产品配置功能,可以为客户出具复杂的产品方案;对于提供给客户的单个产品价格可以灵活定制相对应的折扣信息,也可以直接计算相关的总体优惠价格;所有销售单据均支持多种货币,实现良好的跨地域应用。
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