企业自主创新的困难常常超乎局外人想象。通常，人们会认为研发环节是难度最大的，而实际上，产品的市场化过程，往往会面临着更为艰巨的挑战。尤其是对于一种颠覆性产品而言，要冲破传统消费习惯的障碍，需要付出很大的市场教育成本。海尔洗衣机几乎是采用了“全民科普”的教
颠覆别人先颠覆自己
颠覆别人先颠覆自己
“要想颠覆别人，首先要颠覆自己”。海尔洗衣机市场部部长丁来国认准了这个理。很快，海尔在全国各地的50个工贸公司里都装备了不用洗衣粉的洗衣机，海尔自己的员工成为第一批使用者。试用的结果让营销员工们变得兴奋起来，他们认为这种新产品不但可以洗干净衣服，而且会让用户高兴。
这件事给了海尔洗衣机一个启示：不用洗衣粉的洗衣机面临着最大障碍就是来自人们传统观念和消费习惯的挑战和质疑，而要解开消费者观念上的结，最好的办法就是“让他们用一下”。
2004年3·15期间，海尔在全国同步举行了健康中国风·100场免费洗衣活动。在现场让消费者通过模仿中医的“望、闻、问、切”四步来由浅入深地了解不用洗衣粉的洗衣机。丁来国解释说，海尔不用洗衣粉的洗衣机是采用电解水原理，通过把水电解成碱性离子，以达到去污的效果。“望”，就是让消费者看电解后的离子水的PH值，是碱性的而且水是透明的，没有洗衣粉水的混浊颜色，而碱性水可以洗干净衣服是一个常识；“闻”，就是消费者可以闻到洗过的衣服上有淡淡的天然清香，而没有浓重的化学气味，那种认为改质剂是“浓缩洗衣粉”的言论不攻自破；问，就是向大家解释电解水+改质剂的洗衣原理；“切”，就是让消费者摸一摸用离子水洗过的衣服是没有滑腻感的，这表明衣物上没有化学残留。通过这四步，让每个到过现场的人，都对不用洗衣粉的洗衣机留下了深刻的印象。
终端营销中的现场体验带来了很好的效果，但是这种现场体验通常会造成一些消费者的冲动性购买。为使消费者实现理性消费，海尔又开展了“免费体验30天”市场推广活动。让消费者试用一个月，不满意可以无条件退货。
回顾海尔这次规模庞大的市场教育活动，一位业内专家感触颇深地认为，不用洗衣粉的洗衣机的市场推广活动，实质上等于做了一次全民科普。
在靠着“效果”稳步推向市场的同时，海尔不用洗衣粉的洗衣机也逐渐得到了国家乃至世界权威部门的认可。
2004年11月6日海尔不用洗衣粉的洗衣机获得中国家电行业“绿色之星”产品称号，中国环境保护协会等四大协会联手向消费者推荐该产品。
2006年1月该产品获得国家科技进步二等奖，这是我国洗衣机行业唯一获此奖项的产品。
2006年上半年，中央电视台新闻联播，先后两次对这一具有颠覆性的创新产品进行了深度报道。海尔不用洗衣粉的洗衣机开始时来运转。
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