昨天,联通集团在北京召开媒体通气会,公布其对SP监管的最新态度。会上,联通集团客服部总经理苗蔚透露,面对SP不断出现违规的现象,联通将使用超出以往的严厉处罚措施,以“高压”应对SP在高额利润诱使下的屡罚不改现象。
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由于以往SP往往推出多项业务,在一项业务违规后并不影响其他业务,宋丽梅对此则表示,联通已经出台SP的信用管理办法,以业务收入和诚信度对SP进行分级,对SP进行优胜劣汰。
此外,对于SP通过欺骗手法诱骗消费的举措,联通也表示,从今年下半年起,联通已经停止了所有按条订制的短信业务,只有在得到用户确认后才能进行包月订制。SP将不能通过多次向用户发送不明示资费的按条计费短信的方式牟利。
“在年底之前,联通集团还将统一投诉渠道,各省用户在当地解决不了的投诉,可以直接向联通总部投诉解决。”苗蔚称。
据记者了解,除了上述举措外,联通集团还计划对全部SP代码和业务进行网上公示,并曝光被清退的SP名单,以供用户对SP进行甄别。“根据计划,联通将在自己增值业务网站www.myuni.com上公示名单,如无意外12月将可以上线,2007年1月1日起就可以正式查询。”宋丽梅称。
SP监管压力巨大
尽管对SP的监管措施几乎达到了前所未有的程度,但宋丽梅表示,高额的利润诱使大量SP铤而走险,运营商的监管压力仍然很大。
据一位不愿透露姓名的SP内部人士透露,目前,收购一个SP代码的成本约在100万元,但如果通过强制订购、诱骗订购的方式,SP通过短信订制业务,一个月就有望进账1000万元。“在利润的驱使下,仍然有大量SP甘冒被运营商封杀的风险。”该人士透露。
“国内现在有1.8万家SP,主要运营商只有移动、联通、电信、网通4家,即使24小时不间断检查,也难以对SP的几十万项业务做到无一遗漏,SP违规简直防不胜防。”宋丽梅坦承。
不过,在日益增大的投诉压力下,运营商也开始寻求从制度上根治SP的方法。
记者从联通集团内部获悉,目前联通已经在和相关司法部门协商,寻求对SP违法行为出台司法解释的可能。
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