3.15 显卡售后服务大比拼

互联网 | 编辑: 2004-03-15 00:00:00原创 一键看全文

315是消费者的节日,为了更好的保护广大消费者的权益,PChome商情频道特意为大家收集了目前主要的几家显卡厂商的保修条例,为大家做一个参考。

盈通售后服务保修条例

对于自有品牌的返修产品,经本公司授权技术服务部门检测,对于存在性能故障的产品,本公司将提供保修或保换服务:

保换期内:售出时间在六个月以内,本公司将提供保换服务。

保修期内:售出时间超出六个月但不超过十二个月,本公司将提供保修服务。

售出时间超出十二个月,本公司将依据实际情况酌情提供有偿服务(此项不属于维修承诺范围)。

盈嘉讯代理品牌(DFI主板,LG康宝):对于盈嘉讯所代理品牌的返修产品,经本公司授权技术服务部门检测,对于存在性能故障的产品,本公司将提供保修或保换服务: 

保换期内:售出时间在三个月以内,本公司将提供保换服务。

保修期内:售出时间超出三个月但不超过十二个月,本公司将提供保修服务。

售出时间超出十二个月,本公司将依据实际情况酌情提供有偿服务(此项不属于维修承诺范围)。

注:

保修:系指在产品出售时所附带的一定时限的免费维修服务。

保换:系指在产品出售时所附带的一定时限的免费良品更换服务。

保外维修:系指产品在超出了免费保修或保换时限时所提供的收费维修服务。

保修的时限的计算:维修时限的计算自产品的销售之日起开始,以本公司的保修标签和/或条形码及销售证明所注明日期为计算依据,在保修期内经本公司维修后的配件,其保修截止日期不变,继续享有本公司对原配件保修期的承诺。当保修标签与条形码相冲突时以本公司保修标签为准。

维修周期的时限:保换期内的周期一般为七个工作日,保换期外保修期内的维修周期一般为15个工作日。 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中介定的性能故障为:主板在产品使用说明规定状态下,不能启动;显示卡安装后不能正常显示图象;图像色彩分辨率达不到产品使用说明明示的技术指标要求 

保修义务的免除:

为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、产品工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务,我们将酌情提供有偿保修服务。

产品超出保修期:

产品在保修期内但保修标签、条形码缺损、无法辨认的产品;

未按照说明书要求安装及使用产品;

经过非盈通授权服务人员修理或拆装;

产品的物理损伤:电路板、芯片有炸裂或烧坏、断裂; PCB板线路划断;金手指烧坏;显存脱落;电路板扭曲变型等

意外因素或人为行为(包括计算机病毒,操作失误,搬运,磕碰,输入不合适的电压等);

您的电脑使用了非标准或未公开发行的软件造成的损坏;

其他如自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的损坏。

送修需知:

请详细填写《盈嘉讯RMA申请表》,仔细核对《盈嘉讯RMA申请表》与实际装箱内容是否相符(主板及显卡需采用独立的防静电袋包裹,以防止在运输途中损坏,外包装及各种附件请不要包含其中),核对无误后将《盈嘉讯RMA申请表》连同故障件一同发出。我公司收到故障件后,将根据《盈嘉讯RMA申请表》上所注明的数量及包装情况进行检查与核实,并回传《盈嘉讯RMA回执》。工程师将根据《盈嘉讯RMA申请表》上所注明的故障对故障件进行检测与分析,整理分类后送工厂维修。所以,请务必将返修产品的故障描述清楚。如无《盈嘉讯RMA申请表》或故障情况填写不完整将影响本公司对返修产品的数量、故障等情况的了解和掌握,更将直接影响到返修速度及返修产品的安全性,使工程师需要花费长时间准确的判断故障所在,进而使维修工作进展延缓,据此本公司将酌情做出以下处理:直接退回客户;延长维修周期;暂停处理等待资料补全等等。因此请各位合作伙伴多多的配合,以免给双方产生任何的不便与损失。谢谢!如属退货产品,请在附注栏注明退货字样,并注明退货原因。

其它

本条例所称"维修责任",仅指对出现故障的硬件进行维修。因电脑故障给您带来的任何直接或间接损失,不属保修范围,本公司也不承担任何的直接和/或间接的责任。在适用法律规定的最大允许范围内,本公司在任何情况下皆不对任何直接、间接、特殊、附带或继发性损害承担任何责任,无论是基于合同,过失或其它法律理论,以及是基于无论是否被告知有发生此类损害之可能。本条例的解释权属深圳盈嘉讯实业有限公司所有,( 大家有任何建议、意见或IT相关消息,请点击若寒发mail与他,他很乐意被大家“骚扰”)。此外,近期Pchome商情频道正在招聘Pchome兼职驻店记者,感兴趣的网友点击查看详细内容!

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