在多家移动运营商并存的情况下，3G手机定制面临着一个新的问题:当定制渐成主流之时,移动运营商应当如何避免3G手机定制的同质化?
更深层次介入
更深层次介入
虽然不同运营商3G手机的定制可以通过功能、款式、价格、业务等方面形成差异，但是，对于手机企业而言，他们希望能够销售更多的终端产品，因此，从这个角度而言，运营商3G手机定制还需要有更强的控制力，包括推行产品的排他性要求，以区分与其他运营商之间的定制。
比如，日本NTTDoCoMo公司不仅为手机终端制造商提供具体的业务平台标准，还参与了手机芯片的制造过程，与瑞萨、TI合作开发3G手机芯片。通过协作，3G手机的多媒体能力、电池使用时间、芯片体积和重量的减小方面都有了改善，无形中降低了手机成本，有效地控制产业链各环节。
KDDI则特别重视终端的生产，并介入终端的设计与销售，使得终端款式更加丰富，外观更加新潮。
沈子信告诉记者，KDDI采用的CDMA20001X技术的速度大约为FOMA的40%，但在3G的运营中KDDI却赶超了日本移动市场第一的NTTDoCoMo。KDDI3G业务发展顺利的重要因素之一便是积极主动的手机定制。
在未来，运营商对终端的定制，将从运营商对手机终端的功能提出要求，终端厂商按要求定制走向以运营商主导终端研发、设计与制造，这将有利于运营商在终端上能够充分体现其定制的特色。
制造商的机会
实质上，探讨运营商3G手机定制的差异性以及相互之间的影响的问题，归结到一点，也就是运营商如何更好地将终端与自身的业务发展相融合，如何将终端的控制力与今后细分市场相结合的问题。
中国电信苏晓明认为，目前，移动数据业务种类逐渐丰富，需要有更为广泛的应用领域，用户对端到端的服务要求日益突出，需要提供更符合用户需求的产品。
因此，在业务设计定制方面，运营商应该针对新应用和新解决方案对终端做出定制上的区分，例如，中国移动就此以外，还应该在硬件以及软件方面提出定制的要求，这才能够真正地实现从业务底层协议就掌握主导。
在产品方面，运营商应该对终端的硬件规格、操作系统等做全方位的定制，终端型号往往具有排他性，运营商需要买断销售，实行包销制。沈子信认为，定制的目的是为运营商细分市场，拓展用户群提供支持。比如，运营商推广一款游戏，手机企业能否提供更好的色彩和更大尺寸的屏幕，不同的手机能否支持游戏产品多媒体播放等等。
“如果能够形成紧密的配合关系，运营商之间的定制差异性将更为明显，这有利于运营商加强定制的深度。”
面对层出不穷的无线数据增值业务，运营商迫切需要手机终端能够方便、快捷地支持各种新业务，以提供区别于其他运营商的差异性服务，同时终端之间要具有良好的互通性和兼容性。而3G手机的定制不仅是手机企业的竞争，更将成为运营商之间的竞争。
链接：海外运营商3G手机定制
NTTDoCoMo不仅制订包括软硬件规格在内的严格的终端规范，把遵守规范作为终端入网的条件，而且根据自身需求直接给出手机型号让终端厂商进行排他性生产；手机大规模上市前还要与NTTDoCoMo进行网络及业务方面的严格IOT测试。
KDDI与VodafoneK.K.只根据发展需要有针对性地制订基本的终端规范，而且终端厂商提供的样机平台并不需要具备排他性；定制的手机终端可以在排他性与非排他性的各种渠道中销售。
运营商在终端上必须充分体现其定制的特色，这样才能达到对产业链掌控的能力。
记者 王为民
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