在多家移动运营商并存的情况下，3G手机定制面临着一个新的问题:当定制渐成主流之时,移动运营商应当如何避免3G手机定制的同质化?
走向差异
在多家移动运营商并存的情况下，3G手机定制面临着一个新的问题:当定制渐成主流之时,移动运营商应当如何避免3G手机定制的同质化?
随着手机定制成为全球主流移动运营商进行差异化竞争的主要手段，运营商定制的范围不断扩大，分析人士认为，从概念上讲，中国联通侧重于“定购手机”，以推广新网络和新业务，今后也将强化自我品牌，走定制化的道路；而中国移动侧重于“定制手机”，为用户提供种类多样、有别于其他移动运营商的数据增值业务。
水清木华电信分析师沈子信告诉记者，3G时代，手机的个性化消费特征将更为明显，无论是移动运营商还是手机终端厂商都必须注意到消费者需求趋势的变化。而依照目前的市场格局来看，3G手机的定制同样也面临着一个问题，多家移动运营商并存的情况下，应当如何避免3G手机定制的同质化。
“如果3G手机的定制出现了趋同性，那么，这将直接影响到运营商的市场拓展，这就需要运营商在3G定制方面，能够形成差异优势，从而避免定制上的局限性。”某分析人士表示。
走向差异
事实上，从已经开展3G手机定制的海外市场的经验来看，3G终端定制的差异性已经对运营商带来了影响。NTTDoCoMo在终端定制主要以视频业务为导向进行设计。而KDDI则采取了直接介入到产品层面进行手机的定制，以达到对产业链掌控的能力。
沈子信告诉记者，移动新业务和新应用的开发推广与终端技术的发展越来越密切，这也必然导致运营商在定制上必须有所差异。移动在2G的定制上就提出，将产品差异性和运营商希望给用户的体验性相结合，联通则将打造定制终端的的差异化优势作为出发点。
事实上，处于网络边缘的终端影响着整个通信网的规划和发展，移动终端的功能、款式、价格同样深刻地影响着用户的消费行为。而这也形成了国外运营商在3G定制策略上的差异性。
从价格上层面而言，从2G过渡到3G的过程中，运营商将面临终端的更换问题，因此，终端合理的性价比成为实现这一过渡的关键因素之一。NTTDoCoMo在3G终端价格上下足了功夫，基本保证终端价格与2G时持平，性能与2G相差不多，由于3G与2G终端相比，性价比差距不大，用户更换终端障碍不大，对新业务的应用也自然而然可以接受。
KDDI公司从用户应用考虑，对不想购买新终端的用户，采取更换芯片后旧终端仍可使用的方式为用户提供服务。而且3G终端与原终端在大小、电池待机时间等方面都无太大差别，用户使用不会有明显差异。
沈子信认为，不同运营商在定制手机时，应注意通过市场细分，结合自己的市场定位及用户定位，根据不同层次不同消费者的需求，进行集中采购，批量定制具有特色业务的相应的终端，从而形成定制上的竞争优势。
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