“只有愚人从自己的错误中学习，智者由他人的错误中学习。”明日的3G运营商如何通过回顾过去吸取经验和教训？
展望未来
展望未来勇敢面对三大挑战
我们在与领先的运营商合作的过程中，发现三种非常重要的挑战：2G至3G的过渡、真正的3G“杀手级”应用，以及来自新网络和全IP商业模式的挑战。
虽然对大部分的市场来说，2G到3G的过渡问题还很遥远，但对有些领先的3G市场来说，将在不久的未来要面对这个现实。
这是特别严峻的挑战，必须将数以百万计的顾客从一个网络转移到另一个网络上。必须提升3G网络的容纳能力来满足新的顾客需求。从RAN到核心，网络各部分都会受到影响。
对于发达国家中的运营商来说，寻找杀手级内容依然是迫切的问题，因为精彩的内容、智能化的服务、整首音乐以及视频下载所引起的兴趣不大。
来自这些服务的收入令人失望，大多运营商只有10%至15%的每用户平均收益(APRU)来自非语音服务。在语音业务价值下跌的市场，这部分业务的收入只是在底线徘徊而没有成长。对于许多发展中国家的运营商来说，内容提供至少在短期应该不是大问题，对运营商来说，3G网络所提供的新增语音容量比需要更高带宽的服务要重要得多。
从价值分配的角度来看，结合无线局域网(WLAN)和微波存取全球互通(WiMax)的新网络的出现，可能戏剧性地改变移动服务的格局。
网络销售是按照接入时间来计算的，而不是通信时间。计算单位是每月的连接费用，或如同WLAN运营商所采用的，对更短的时间段收费。运营商如果可以提供定位准确、质量高、覆盖广的IP网络连接就可以获得大量的回报，而且可以凭借技术选择和成本结构在拥挤的接入市场(Ac-cessMarket)竞争。语音通话会如同今日的电子邮件一样免费提供—Skype已经设下先例。目前以运营商为中心的，依靠移动通话、国际长途、固网与移动间的连接等收入的高利润营收模式将难以为继。
根据我们的分析，新的供给对营业收入的影响为10%至50%，根据固网或移动，以及不同市场的价格水平而不同。当然，一个有效的应对方法是用3G来取代固网，而不是以足够的移动通信容量来取代固网。
经历了十年来的移动网络启动和成长，展望中国与印度的发展时我们充满期待。这些重要的市场具备一切蓬勃繁荣的理由，可以成为带动全球3G市场的引擎，使3G摆脱目前平庸的表现而走入一个充满希望和创新的时代。换句话说，我们认为如同早期的视窗改变了个人计算机一般，中国的3G发展可能改变全球的3G。
(谢祖墀 李亦秦 马棣生 大卫·杜沙)
作者介绍：
谢祖墀博士博思艾伦咨询公司大中华区总裁
谢博士自1996年起担任博思艾伦咨询公司大中华区总裁。曾为数百家的跨国公司和中国本土企业提供过战略转型、市场进入和发展战略、组织、运营等方面的咨询服务。曾担任为香港电讯的总战略师和大中华区总裁。在加州伯克利大学获得博士和MBA学位，在麻省理工学院获得硕士和学士学位。
李亦秦博士博思艾伦咨询公司大中华区总监
在战略管理咨询领域有16年的经验，服务于亚洲太平洋地区各大金融机构、电信运营商、多媒体运营商、生产型企业、国际和国内石油公司以及政府机构。近期提供管理和信息技术领域企业战略设计、组织调整和流程重新设计方面的服务。使企业取得显著的业绩改良。
马棣生先生博思艾伦咨询公司资深顾问
在IT和电信行业有着超过25年的工作经验。他的电信行业经验国际业务、客户服务、业务管理以及市场营销。他运作过中国和亚洲最大的联络中心，并曾经在中国担任广东省信息协会客户服务专业委员会副主任。
David Tusa先生 博思艾伦咨询公司东京办事处总监
在移动，固话和卫星行业有15年的经验，对于战略，技术，财务和运营有深刻了解，近期参与了行业战略，技术发展和运营管理的项目。
博思艾伦咨询公司及其北亚业务介绍
博思艾伦咨询公司及其北亚业务介绍(Booz Allen Hamilton)90多年来一直处于为企业和政府提供咨询服务的前沿。作为集全方位咨询能力于一身的咨询公司，博思艾伦帮助客户解决他们最难解决的问题，并与客户紧密协作以帮助他们达成目标。博思艾伦的承诺就是帮助客户创造恒久的佳绩。
博思艾伦在全球六大洲拥有18，000名优秀的员工，年收入超过37亿美元。博思艾伦一直以来被普遍认为是向客户提供出众的咨询服务以及为员工提供良好的工作环境的典范。在一项由肯尼迪信息进行的独立调查中，博思艾伦凭借在实际表现和客户认可度方面的优势被评为全球管理咨询业的领导者。2005年和2006年，《财富》杂志(Fortune)把博思艾伦评为“100家最适合工作的公司”中排名最高的专业服务公司。此外，在过去的七年中，博思艾伦都入选了《职业妇女》杂志(Working Mother)评选的”100家最适合职业妇女工作的公司“。
博思艾伦在北亚的通信业务发展迅速。在大中华地区、东京、以及首尔拥有大量的人才与资源，为固网、移动、以及虚拟移动网络运营商提供战略以及技术咨询服务，协助客户应对技术革新、消费趋势变化，以及市场演进所形成的挑战。我们也协助整个价值链上的供应商、半导体开发商、以及其它技术革新者找出适合自己成长与发展的战略定位。
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