订购十一长假的12306网站火车票是技术活，因为铁道部官方称，国庆前夕的12306发售客票超过今年春运最高值，官网日点击已经达到14.9亿次，网友也普遍反映遭遇“页面无法登陆”“余票查询打不开”“无法进入购票页面”等情况，甚至订票的每一个环节都会出现访问错误。
12306订购火车票难原因解析
订12306火车票难如登天？
订购十一长假的12306网站火车票向来是技术活，因为铁道部官方称，国庆前夕的12306发售客票超过今年春运最高值，官网日点击已经达到14.9亿次，网友也普遍反映遭遇“页面无法登陆”“余票查询打不开”“无法进入购票页面”等情况，甚至订票的每一个环节都会出现访问错误问题。
怕了吧？这还不是最糟糕，特别麻烦的是，在整个订票流程中，只要某个环节出现问题，前面的辛苦努力也可能全部“泡汤”。所以不仅要求你刷屏手快，而且心理抗压能力特别强，因为当很多人刷屏刷到手抽筋，信息也全部提交妥当后，最后一个环节却出了问题，还是导致最终买不到票，一切订票流程又要吐血重新跑过。
图1 12306官方订火车票网站
一个网购火车票的吐血实例：
某女士购买到从深圳到梅州的火车票,6点半起个早，访问12306铁道部官网，点击“余票查询”，访问页面打不开，经过不断刷新，终于好了，再确定自己乘坐的列车软卧、硬卧有近百张票，硬座则有300多张票，于是很开心地开始预订购票。
该女士点击了“购票预约”，输入登陆用户名和密码及验证码，提示信息出现“系统繁忙，请您稍后再试”，女士只能多次刷新页面，结果页面不但没有显示，反而变为空白，等回到余票查询页面，之前的剩余几百张火车票早已经让人一抢而空。
功夫不负有心人，经过该女士反复登录、不停刷新页面、终于完成了购票信息的全部提交。但这一切并没有结束，这位女士开始进入“排队等待系统”，这是12306网站新推出的（似乎已经取消），消息提示“排队等待中，您还需等待19分59秒”，排队时候还不能选购其他车次票子，那么只能空等着，然后让人吐血的来了，19分钟后，车票状态栏显示的状态是：“出票失败。车次数据正在维护，请稍后再进行取票！”。好吧，只能重新来过（吐血斗升）。
图2 网购火车票难如登天
订票难原因一：订票系统性能不达标。
官方称，由于十一售票的官网日点击达到14.9亿次，所以造成老旧系统架构不堪重负。那么只能说明系统性能有问题。不信我们来看一看其他网站的数据：“去年”双十一狂欢节，淘宝网活动页面日点击量就达到上亿次；而今年6月电商网站一次大规模的降价促销活动中，天猫、苏宁易购、当当网等电商网站10小时内就有7亿次点击量，也没有任何网络拥堵情况。造价上亿的12306网站目前又在进行系统升级，不知道之前为何没有充分准备？
订票难原因二：对网上客流预期不足。
现今网购早已流行成风，今年还能指望老百姓巴巴地赶到现场排队？当然网购火车票的人越来越多。而12306又独此一家，突然间的网上订票用户激增，也是铁道部官方预计不足，没有站在老百姓角度考虑问题，而且整个庞大的、价值上亿元的购票系统的短期升级更新，也不容易做到。
订票难原因三：运营服务理念不到位。
以上两原因，归根结底都是运营服务理念与旅客市场需求的脱节。试问在系统设计规划的时候，那么大的网上流量之前没有估计到？这说明没有站在购票用户的角度考虑问题，毕竟购票网站不是政府网站公布一下信息就行的。
订票难原因四：没有开放的售票体系。
很多专家都呼吁过，希望12306像销售飞机票一样，向相关商业网站授权订票资质，这样通过各大商业网站进行分流订票，就不会出现全国人民挤一处网站购票的状况，也就不会造成现在网站的订票系统频频超出负荷，访问错误不断的局面，可闻见网民已经“骂声一片”？
解决网购火车票难的应急办法：
技术问题只能交给技术解决，虽然12306售票系统短期内不指望它更新妥当，但是第三方的工具已经层出不穷，用户可以通过各大浏览器插件、甚至下载网友自己编写的脚本程序进行刷票抢票。接下来给大家介绍能够在网上顺利抢到火车票的好工具。
傲游12306订票助手攻略
其实网购火车票可以很轻松，就算国庆长假已经临近，票不多，只要用户放低对时间段、车次座位的要求，通过浏览器提供的自动登录，以及重复查询余票的助手，还是可以轻松订到票。比如傲游浏览器3。点击傲游主菜单，再点击“插件”选项。
图3 傲游插件
选择“获取更多插件”。
图4 获取更多插件
弹出“傲游插件中心”页面，你会发现一个火车logo的12306.CN订票助手。
图5 12306.CN订票助手
安装好傲游的12306订票助手，登录铁道部售票官网，然后助手自动启动。看下图红框内的操作提示，用户先要输入一遍登录名、密码，最后才输入验证码，之后如果系统繁忙无法登陆，只要输入更新的验证码，然后助手会自动帮你登陆。
图6 自动登录功能
登陆12306官网用户后，再点击“购票预约”界面，然后在该界面就出现了刷票助手的自动刷票界面。除了原有的设置出发地、目的地、单程、往返、出发返回时间、车次等等信息外，还有助手新增的刷票界面，功能包括：“记住信息”、“自动重新查询”、“查询周期”（默认为6秒重复查询一次，直到查到有票为止）等等。
图7 自动重复查票功能
用遨游浏览器轻轻一点，就成功查询到了一列“上海-成都”的站票，不需要用户不断刷屏与等待。
提示：现在这个时间买国庆长假车票，理想的车次和座位已经很少，用助手时候请尽量放低设置要求。
猎豹12306抢票专版攻略
如果你用的是猎豹浏览器，那么通过猎豹商店也可以安装抢票助手。
图8 主菜单猎豹商店
猎豹商店首页最醒目的广告栏就是12306抢票助手，点击就可以进行安装。
图9 猎豹的12306抢票助手插件
安装之前先看看内容简介，发现各大浏览器的抢票助手的原版程序，都是由某个作者开发的小程序移植过来的。
图10 抢票助手内容简介
安装好助手，登陆12306官网，点击“购票预约”（有了助手，无需再点击“余票查询”），提示用户先登录，然后体验自动刷票功能！
图11 使用提示信息
点击“车票预订”。
图12 官网页面提示点击“车票预订”
其实已经进入了车票查询页面，设置好火车票条件，进行自动重复查询吧！一旦有余票，下方的表格会自动用红色提示，还可设置声音提示。
图13 自动查询余票
猎豹的自动刷票也是很方便的，轻轻点击，然后助手会全自动操作，你可以看看电影，喝喝茶，如果有票就会声音提示，点击“预订”进入下一页面即可。
搜狗12306登录助手攻略
搜狗的助手软件只能帮助用户自动登录，刷票还不行。点击主菜单的工具，再点工具箱子菜单，就可以安装登陆助手。
图14 主菜单的工具箱
点击推荐工具，然后找到12306登陆助手，安装即可。
图15 12306登陆助手
安装后12306登录助手出现在浏览器工具栏里。
图16 安装好登录助手
然后拜访12306火车票官网，进入用户登录界面，输入用户名、密码，验证码，点击登陆后，会出现搜狗助手的提示，询问用户要不要自动登录。
图17 登录助手提示
对话框会显示“登录成功”提示。
图18 登录成功提示
搜狗登录助手可以助用户自动反复登录12306，直到登录成功为止，但是自动查询余票就不行了，你可以尝试下另外下载登录助手软件，再添加到搜狗的插件里面，不一定有效。
Chrome刷票助手安装攻略
你会纳闷，谷歌浏览器商店也会有这么中国特色的玩意儿？
当然不是，但是谷歌定自由制度非常高。用户可以自己下载12306抢票助手的单独软件，js格式的，然后打开谷歌浏览器扩展，拖放安装即可。
图19 扩展程序子菜单
拖放下载好的12306抢票助手，然后拖放到谷歌浏览器的扩展程序页面，自动进行安装。
图20 拖放JS脚本到谷歌浏览器
然后提示用户“要添加12306.CN订票助手 For Firefox&Chrome”吗？当然需要。
提示：请注意订票助手只能支持Firefox&Chrome。
图21 提示安装订票助手
显示已经安装好程序。
图22 提示程序已经安装好
安装好后，新插件显示在谷歌浏览器扩展列表里，因为安装道谷歌浏览器的是傲游的12306抢票助手程序同一个版本，所以登陆铁道部官网刷票的效果是一样的，这里就不再赘述了，可以看上方傲游效果。
360 12306抢票助手攻略
360的反应一向挺快，随着各大浏览器推出抢票插件后，360当然也不会落下。用户点击360极速浏览器的扩展程序，进入扩展页面。
图23 扩展程序按钮
图24 将程序添加到360浏览器
360还提示用户安装铁道部证书。
图25 安装铁道部证书
同样提供自动登录功能，用户需要先输入用户名，密码。
图26 自动登录功能
然后继续“上海-成都”列车票，各种条件依旧设置好，请注意十一假期已经快到，很多票子早已售磐，请放低条件要求，比如时间，车次都不要太讲究，有没有座位也看看情况。
图27 自动查询余票成功
360极速浏览器的抢票助手其实也是网上搜集来的，所以功能与其他浏览器基本一致，没有谁优谁劣的区分。
问题尚未解决？其余购票途径攻略
我们可以看到，通过各类浏览器的刷票助手插件，确实让你在12306官网预订火车票时候变得轻松很多。因为助手程序把“查询余票”和“预约订票”界面二合为一，用户从查询到预订车票的两个环节，只在一个界面就可以操作。此外，刷票助手提供人工设置的单位时间自动重复查询，一旦有余票，就立刻以图像、声音的方式做出提醒，用户不用再像以往那样干等着，在自动查票的等待过程里，还可以看看电影，做些其他消磨时间的事情。
如果某条线路网购实在无票，或者没有理想的车次座位呢？
1.电话订票
图28 2012北京电话订票流程图参考
电话订票据说好于网络购票，因为电话订票是各铁路局开通，主要预定各局车站开行的列车，分流进行订票，不像从12306网购火车票独此一家，所以余票还是比较宽松，不会因为过分拥挤而造成系统频频出错。
但是需要语音提示，记性不好的人也会觉得麻烦。比如拨打95105105，一路都是语音提示，没有网络购票时候页面访问错误的烦恼，不过呢，现在想国庆旅游的朋友，旅游热线或者长途票大概已经差不多了。
电话订票后旅客要在次日12:00之前去取票，超过了保留期限后，将自动取消订单。
旅客请牢记订单号，因为凭借订单号取票，同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。
电话订票和网络订票都是提前12天开始发售车票，也是最早抢票好方式，电话预定显然稳定些。
2.代售网点
图29 上海火车票代售点
也许网购火热的原因，火车票代售点排队出乎意料也不是很长，但是很多热门路线的票基本买不到。电话与网络预售期同样为12天，而火车站与代售点预收期限为10天，而且代售火车票网点比较有限，所以还是建议电话与网购火车票。不是特别抢手的火车票，如果电话预订、网上没有了，那么去代售点，购票后额外付5元手续费。
3.自动售票机
图30 自助售票机
目前、有点像银行自助取款机的机器，要识别二代身份证、有银行卡出入口，车票出口、凭据出口、密码键盘。
自动售票机有两类：一类只能刷卡，一类卡币都可以用。
识别面额为5元、10元、20元、50元、100元不同面额人民币，还有找零功能，选择车次信息后，需要用二代身份证，10天预售车票，自助售票机分布在各大车站，旅客必须去车站买票。
4.手机客户端订票
图31 用手机订购实名制火车票
这个么网上有攻略，用户可以查看，但是和PC端效果差不多，优点在于可以随时随地用手机刷票，觉得手机应用熟练的可以进行尝试。
另外，铁道部表示，9月底拟推出“掌上12306”手机购票业务，实现在线支付，手机购票系统支持苹果和安卓平台，旅客可免费下载和使用。
文章结束语：
虽然方法看起来不少，但是都是没办法的办法，火车票实名制对于票务管理有一定作用，但还是远远不够，最后希冀铁道部12306网站能够切切实实站在老百姓角度考虑问题，尽快将售票系统升级改进，更重要的是改变服务理念，这样设计出来的系统才能让老百姓购买火车票的整个流程变得简单，轻松，公平，从而创造一个良性的购票环境，真正地卸下常年压在广大异地游子心头的一块沉重大石头。
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