在大众市场和小众市场共同繁荣的带动下，移动应用产业链变得更加复杂：运营商、SP/CP、其他合作伙伴以及用户等各方势力，都在这场游戏中不断调整着自己的角色。
用户需求有待深挖
在信息过载和高度数字化、娱乐化的时代，用户的需求正在不断被释放和激活：一方面用户跟随流行元素，促进了大众市场的形成；另一方面，交互技术的演化，也使原来的消费者有能力成为生产者，从而促进了小众市场的繁荣。在大众市场和小众市场共同繁荣的带动下，移动应用产业链变得更加复杂：运营商、SP/CP、其他合作伙伴以及用户等各方势力，都在这场游戏中不断调整着自己的角色。
用户需求有待深挖
从目前SP进入市场的门槛来看，只要具备1000万人民币的注册资金，就可以申请成为全国的SP。由于门槛设置低，众多企业都看上这块“奶酪”，纷纷进驻。不过由于绝大多数SP缺乏创新、不注重挖掘用户需求，导致大量内容趋于雷同，整个行业都因此面临着生存压力。相比之下，在日本，NTT DoCoMo一推出“手机搜索饭店”业务，就做得有声有色，得到许多白领人士的追捧。“究其原因，是因为他们对市场进行了深度调查。NTT DoCoMo确定了用户群体后，针对用户群体的喜好、生活习惯、工作方式等进行了内容的二次筛选。因此，当用户通过手机搜索到目的饭店时，已经基本符合其要求，让其满意。”电信咨询公司Frost&sullivan(中国)公司总经理王煜全在接受记者采访时解释说。
反观中国SP行业，为数不少的企业由于资金、技术等实力不足，又仅仅着眼于眼前利益，没有花费足够的时间和精力用于市场需求挖掘方面，使得内容同质化现象严重。“移动增值业务的个性化市场在中国还没体现出来，但未来这个市场肯定会出现。增值业务要获得市场，必须建立在对用户需求的细致理解上，这就需要对数据进行深入分析。”王煜全表示。
除了自身因素之外，目前市场监管环境严格也给SP带来了沉重的打击。以中国移动举例，2006年7月中国移动推出了梦网业务免费试用和二次提醒确认政策，此举被业内称为“11条军规”的严厉政策，希望能彻底解决SP价格欺诈、虚假宣传和诱骗定制等问题，但两个月后中国移动就取消了该项政策。究其原因，王煜全认为，现阶段的移动增值业务从本质上属于冲动型购买、小额支付、重复使用的快速消费品，而过长的免费体验周期，让消费者在免费试用1个月后大多失去了购买时的冲动。
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