关键词二:结构
关键动作:
1.研究企业所处状况
2.细分
3.重视培训
IT预算大盘子定下来,作为CIO,为了达到预期目标,如何将IT预算进行细分,怎样细分才最合理?
一般而言,IT预算包括两方面的内容:一是运行原有信息化系统需要的日常基础费用,另一个是计划上线新的应用软件及基础设施升级的费用。对于信息化建设较为成熟的用户来说,大部分IT预算是用于日常维护,经常占到了总额的80~90%。相对比较少的一部分资金用于新的投资或者初始化投资。
不过,这也不是绝对的。比如,对于大部分中小企业,信息化基础较弱,他们的IT预算有很大一部分用于新系统上线和人员的培训。另外,很多大型企业正面临提升商务性能,例如建立SCM和CRM系统,以大大提高他们供应链反应能力或改变客户体验等,而上线这些系统需要建立大型的数据库和存储设备等,因此,上线新系统可能在某时间段内的投入也会非常大。
无论是日常费用,还是上线新应用的费用,事实上,再把IT预算从费用类别进行细分,不外乎软件、硬件、安全、咨询、维护和培训等六大类,而每部分所占的比例与公司所处的行业类别及信息化所处阶段有关。对于银行、政府等行业来说,在信息安全上的投资非常大,而且呈现越来越大的趋势。
对于大型企业和即将走入国际化舞台的跨国企业来说,找一家国外知名咨询公司认真分析企业战略,结合国内外竞争对信息化项目做好前期咨询是项目成功的一半。对于电力等稳定性和安全性要求大的企业,维护成本占的比例最大。
特别一提的是培训费用。目前来看,培训费用是一项容易被低估的项目。一般来说稍有IT项目实施经验的人都不会完全忽视培训费用,但往往会低估培训费用。培训费用之所以高是因为信息化并不只是买些硬件、上套软件系统那样简单。事实上,除了学习软件操作外,几乎每个员工都必须学一套全新的流程,同时要求管理上配合做许多改变。
因此,要对各部门参与人员进行信息化知识培训,使大家对未来信息化的系统功能和预期可能达到的效果形成共识。这种改变所需的费用必须包含在培训费用预算之内。
2006年初,通过翻看每年的IT预算,许多用户惊喜发现这些年在IT支出上的变化:3年前,硬件投资远远超过软件,现在两者投入几乎持平,且在软件投资中维护的成本正在逐年递增。这是IT建设从起步阶段迈向成熟阶段的标志。
如何进行软件、硬件、安全、咨询、维护和培训等不同项目的预算配比,需要依不同企业而异。对CIO而言,做IT预算的原则或核心挑战在于如何有效制定IT年度计划。IT年度计划是IT预算的基础,而业务需求则是IT年度计划的根本所在。IT预算一般要在业务部门都报完预算后做出,因为这样才能很明确地知道哪些业务需要IT技术的支撑。
在制定预算之前,CIO要与业务部门有效沟通,从而正确制定出满足企业业务、管理发展的IT规划。虽然企业IT建设难免会有临时性变化,但相对而言,大方向是不变的,因此企业在做每年IT预算的同时,应该对中期IT规划有所考虑和准备,这样工作才能摆脱就事论事的局限。
当然,如果企业已经有一份成熟的IT总体规划,这对于CIO把握IT投资重点、制定科学细致的IT预算更为有利。由此可见,为了尽可能地将IT规划做准确,CIO必须把握两方面的脉搏:一是IT技术的发展趋势,二是企业的战略方向。
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