一、快速发展，瓶颈凸显
深圳航嘉是从事电源供应器和电源系统开发、设计、制造及销售一体化的专业电源服务机构。公司创办十年以来，凭借“航嘉”、“百盛”等电源行业最具竞争力的品牌，成为了“联想”、“方正”等国内主流电脑厂商的电源供应商，近年来其市场占有率一直在行业内保持领先地位。航嘉公司所拥有的十万平米航嘉工业园，也是目前中国大陆最大的电脑电源制造基地。近年来，航嘉发展迅速，业务范围也进一步得到拓展，涉及电脑、通讯、电力等领域，包括PC电源、笔记本电源、服务器电源、手机充电器、通信电源等和电源有关的产品。主要客户囊括联想、方正、同方、TCL等众多著名电脑系统厂商以及UT斯达康、中兴等通讯企业，在行业的市场份额已占到30%左右。2005年，航嘉年营业额达到近5亿，拥有员工3000多人，其中管理人员300人左右。
在迅速发展壮大的同时，航嘉在管理方面也凸显除诸多难题，但凭借果断的管理决策和对企业信息系统全面的整合改造，最终使企业步入了信息化发展的快车道。为此，航嘉资讯总监朱云风于近日接受了e-works总编黄培博士的专访，讲述了航嘉在信息化建设中走过的风雨历程。
航嘉所选择的IT行业是一个充分面向国际、产品发展异常迅速的行业，市场竞争非常激烈。除了在主营的品牌电脑电源市场名列前茅，航嘉在DIY市场也有着良好的发展，位居领先行列。
我国电脑电源市场每年以20%左右的速度递增，发展前景非常看好。航嘉的市场占有率基本处于平稳状态，然而，要保证这种稳定的市场占有率其实并不容易。电源行业中很多都是台资企业，台企不仅实力强劲，管理经验也非常丰富。以往台企比较重视国外市场，但随着经济全球化的发展，都逐渐改变了发展策略，提高了对中国大陆市场的重视程度，导致市场竞争异常激烈。目前，很多厂商都有不止一家电源供应商，例如联想的供应商至少有3家。航嘉每年面临的降价压力非常大。
同时，在航嘉的运营管理方面，一些以往不明显的许多问题逐渐浮出水面。企业规模扩大了，产品也丰富了，但用于生产运营管理的信息系统仍然采用的是较早以前自行开发的一套小型 MRPII软件。面对更复杂的物料需求计算和市场需求的快速变更，这套日益缓慢、不堪重负的系统已经渐渐成为公司发展的瓶颈。公司的业务流程无法得到妥善的管理，企业的管理制度无法形成规范化体系，库存的数量和积压周期的长短等数据无法得到及时准确的反馈，人工成本无法得到有效核算，导致大量资源的浪费……。众多企业管理上的漏洞，方方面面的不完善，使航嘉的决策者意识到，必须依靠信息化来建立精细化的管理体系，否则企业的进一步发展只能成为空谈。
二、企业变革，势在必行
正当航嘉资讯总监朱云风为改善企业信息系统的问题一筹莫展时，一个偶然的机遇促使航嘉加速实施信息化。2002年夏天，当航嘉首次进入国际市场时，有法国客商向航嘉总裁罗文华询问航嘉自己研发的ERP系统能否保证产品的生产质量，因为一般在法国，有一定规模的生产厂商都有一套知名ERP系统以保证其产品的可追溯性。这个问题以往的系统是无能为力的，这使得罗文华下定决心要采用一套国际知名的ERP系统，使航嘉的产品生产达到国际水准，进一步提高客户的满意度。每当说起此事，朱云风都会不由得觉得庆幸。如果当初没有果断地更换ERP系统，航嘉的扩张和国际化战略的实施恐怕还要再推迟几年。
选型初期，航嘉曾把世界著名的软件供应商SAP和Oracle作为选项目标。但经过多方考查后发现，虽然它们的软件产品功能非常完善，但价格偏高。考虑到自身的规模和实际需求，航嘉把目光转向了另一家国际知名ERP软件提供商QAD。在对QAD的产品功能、企业资历、成功案例、咨询顾问专业程度和服务承诺等几方面进行综合评价后，航嘉坚定了选择QAD的决心。
在回顾促使航嘉选择QAD的ERP系统的原因时，朱云风谈了以下几点体会：
1. QAD的ERP产品功能比较完善，较易实施，同时比较灵活，可以满足企业绝大部分的需要；
2. 经过在制造业多年的积累，QAD形成了完整的管理思想体系，其各项功能比较贴近企业的需求；
3. QAD在制造行业有众多成功案例，提升了企业选择QAD的信心；
4. QAD在制造行业有着丰厚底蕴，能够结合制造业的管理需求，不断推陈出新；
5. QAD的实施顾问团队非常稳定，有很多工作多年的元老级实施顾问，经验非常丰富。
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