光彩下的锈迹 看苹果“盛衰双轨制”

苹果却犹如中国的双轨制养老金一般，一边的销量如同光鲜亮丽的公务员免缴三倍退休金，另一边股价却如同普通企业一样面临着空缺破产的风险。

光彩下的锈迹 看苹果“盛衰双轨制”

从乔布斯发布那台改变了世界的三合一设备开始，到目前已经推出了第五代产品，这款产品集合了触摸屏的iPod，革命性的移动电话，以及一部具有历史突破意义的网络通信设备，这就是全新的智能手机iPhone，它具有iPod的娱乐功能，具有电话的通讯功能以及网络设备的上网功能，这部手机每年只有一款，但这部手机却是世界上销量最好的智能手机，累计销售超过了2亿部，这也让苹果一跃成为了世界上市值最高的公司。

苹果iPhone并不是第一部智能手机，但它却将其他智能手机各种体验出色的功能整合在一起，对于用户来说购买一部手机就可以拥有其他所有手机各种的功能，自然带来不计其数的用户量。其实不仅于此，对于苹果来说真正让人惊讶的在于能够每年生产出数千万台同型号的手机，这对于其他厂商来说几乎是不可能的事。在这样的情况下，苹果却犹如中国的双轨制养老金一般，一边的销量如同光鲜亮丽的公务员免缴三倍退休金，另一边股价却如同普通企业一样面临着空缺破产的风险。

iPhone 4的发布是智能手机的里程碑

光鲜逼迫苹果创新力度减弱

乔布斯当年刚刚发布iPhone的时候，所期望的可能是让产品拥有竞争力，在选择零件的时候也是选择最好的那个型号，包括3GS的处理器，4代的屏幕都是当时最好的零件，这也让苹果的iPhone拥有了更大的竞争力，iPhone 4一经上市就受到了全世界的追捧，但也让苹果饱受缺货之苦。在那个时候，大家对于苹果手机的第一反应就是缺货，到处都缺货，用户受追捧，产能又有限，于是造成了供不应求的现象发生。但随着苹果在市场上站稳脚跟，接下来的两代产品都开始逐渐“保守”：相比其他竞品，iPhone 4S/5采用的零件大多是当时市面上属于中端的零件，但这些零件有个优点：产能极高甚至是产能过剩。

一部最好的手机由普通工人完成

可能许多用户对于厂商的机海战术感到不耐烦，这其实是因为一部智能手机是各种零件的整合体，每个零件的供应渠道都不尽相同，对于厂商来说一部手机的最大销量很可能是由那块最短的短板所决定——也就是产能最低的那个小零件，即使它只是一个小小的螺丝。

对于苹果来说，强势正是在于此，库克的最大能力就是能够整合大量的上游供应链，他能够找到最大产能的零件并将其整合为一件产品，对于用户来说购买的可能只是一部最终的产品，对于厂商来说出售的却是一部零件的整合体。这部零件整合体能够为用户带来最大的体验，给苹果带来最大的利润。

随着乔布斯的仙逝，库克的接任，苹果对产品极致的追求似乎开始停止，库克更多的开始考量上游的整合能力，更多的开始考虑股东的追求，更多的开始追求产品的销量，于是更好的零件似乎开始与iPhone无缘，我们在iPhone上面看不到最好的摄像头，看不到最好的处理器，看不到最大的内存，看不到最大的电池，同样也看不到分辨率更高更精细的屏幕，我们只能看到一部各方面都非常平衡的整合之作。

苹果从来都是旗舰卖得最好

但一部平衡之作并不代表是平庸劣作，即使Android系统正在不断蚕食iPhone的份额，iPhone 5依旧是消费者青睐的智能手机。在在全球知名市场咨询调查公司J.D.Power那里，苹果的iPhone已经连续夺得了九次全美用户满意度最高智能手机。在中国，苹果却因为售后服务的小细节接连被央视曝光，在今年的3.15消费者日上，苹果产品维修合同存在“规定可用翻新件进行维修”、“强制占有被更换下的零部件”等不平等格式条款接连被曝光，让苹果这个全美最受用户满意的品牌变为了全中国最不受媒体欢迎。

苹果的销量正在失去

创新减弱其他厂商待逆袭

因此，在3.15当天CCTV严重的打压了一次高贵的苹果，迫使不得不在愚人节当天向中国的用户写出了一封道歉信，这是不是能够看做是苹果的一次低头呢？其实不然因为有两点可以看出，一个是发布道歉信的时间，第二个是是否所有用户都可以享受到这个待遇。为什么一定要在这个特殊的日子发布这个道歉信。让人觉得可信度不高，即便是真实的可却又给人一种态度并不诚恳的感觉。最近又有一个消息就是这个条款只能对于道歉信发布之后去维修的手机才有效，也就是说愚人节前去维修过的苹果都不在这个条例之内。

在09年，苹果看上去是那么的弱势

而在苹果推出iPhone 4S和iPhone 5的时候人们就已经觉得苹果的创新力度已经开始走向了下滑才趋势。而国外的网站也做过了一个调查对于IOS系统和Android系统做了一个调查同时也做了另一个调查就是手机配置的满意度。而两个调查的结果是苹果赢在了系统，而Android在手机配置上取得了压倒性的优势。

但如今，在日本市场苹果已经是第一

虽然iPhone在其第五代产品上将使用了4年的3.5英寸屏幕提升到了4英寸，来迎合目前手机市场上屏幕变大的趋势，但是在其他配置方面目前走着硬件“武装”的三星已经是手机市场上苹果的最大威胁着，当然他们之间的恩怨也是日益壮大。但是，这个调查的结果并不会给人们带来多大的惊讶，毕竟iPhone是苹果公司最具有人气的产品，而三星则是Android世界中的国王，他们各自在各自的领域中统治着。

在美国苹果不断的受到Android的侵蚀

在手机系统方面，IOS的王者地位已经不像以往一样的稳固，目前的手机系统可以用三国逐鹿来形容，IOS、Android就如同曹魏和蜀汉那样霸占了手机系统的大半江山，而WindowsPhone就如同东吴一样虽然现在占领的份额不多，但是一有机会就会伺机反击。

闭源的IOS和WindowsPhone由于闭源的关系目前生产的厂商并不多，而开源的Android由系统的开源特性目前成为主流厂商喜欢使用的软件，而且在国内厂商中基本都是Android的天下，使用的厂商越多就注定了其系统的软件也越多，这是WindowsPhone的唯一硬伤，而注重软件服务的IOS因为其特有的奖励和分红原则所以并没有这方面的担忧。

苹果iOS和Android

自从前CEO乔布斯逝世以来，苹果iOS系统的问题似乎变得越来越多。从最初iOS 6内置地图的各种Bug以致最后库克不得不亲自道歉、iOS之父Scott Forstall离职，后续的版本也不时有耗电过快或者WiFi连接之类的问题，之后又传出Find my iPhone定位不准，以及iMessage不时被垃圾广告骚扰而无法遏止等大大小小各种问题。

苹果寡不敌众

可以说，目前iOS相比于Android，设备数量上的优势仅限于平板，而且也面临着Android平板的超越，更多的是依靠其早于Android所打造的那个生态系统。iOS的生态系统相比较于Android，不仅仅在应用的数量上保持着优势，还在应用的质量、生态的健康度、开发者的分成、用户对付费应用的接受度等多个方面均胜一筹。

苹果曾经的APP优势如今已经不复存在

首先，就像早已经为大家所熟知的那样，iOS由于有着较为严格的审核机制，因此相应的恶意软件数量很少，一旦有也会很快就被删除。而Android则不然，即便是谷歌官方的Google Play，大家也会不时在里面遇到各种恶意软件，甚至是木马=_=|||

再加上只要不越狱，iOS用户获取应用的途径就只有App Store一个，而Android则在非root状态下也可以安装来自第三方市场的应用，这样就进一步导致了Android用户更容易被各种恶意软件或者木马所感染。

就开发者方面而言，由于水果很早就开始培养用户的付费习惯，并且还针对不同国家和地区的用户提供了不同的支付方式，而Android至今仍不支持中国大陆用户购买付费应用，并且很多.apk文件只要第三方网站上提供下载，便可以安装到任意设备，因此相对而言愿意为iOS付费的用户肯定比Android更多。这反过来让开发者更乐意为iOS开发应用。

但是，iOS目前也面临着很大的问题。一方面，自2007年iPhone发布以来，iOS的界面没有经历过太大的改动，虽然我们承认，iOS的UI是目前为止最为严谨美观的UI，但是再美的东西，看了六年，也总会有审美疲劳。

而Android由于其开源的特点，任何来历不明的第三方都可以定制一套自己的UI，用户也可以更为随意的替换图标、系统字体，这在很大程度上迎合了一大撮年轻用户的需求。因为这些用户不会去关心什么是用户体验，什么是交互，什么是“稳定”，他们只关心“炫”、“酷”以及“刷机”。

另一方面，iPhone 4S可以说是目前屏幕最小的主流手机，哪怕是iPhone 5也刚刚好搭上了4英寸的末班车。人们现在需要的更多的是可以显得脸小的手机，因为不少人可能已经意识到与其在地铁里一手握着韭菜饼一手在屏幕上划来划去，毋宁靠着地铁扶手再用两只手老老实实的抓着手机来的厚道。

但是，增大屏幕就意味着现有应用可能会产生兼容性问题，而这肯定是注重用户体验一致性的苹果所不愿意见到的。此外，对开发者来说，苹果要是每年改一次屏幕分辨率，那么就和目前分裂的Android无异了，也必然会引起部分开发者的不满。

苹果iOS和Windows Phone

微软当年放弃Windows Mobile，全面转向Windows Phone，其实颇有壮士扼腕的感觉。毕竟当年Windows Mobile有着不错的商务应用支持，并且应用数量也不少，其内核Windows CE也具有一定的领先优势。

Windows Phone只是换个皮肤的苹果

但是最终微软放弃Windows Mobile采用了Windows Phone，想必也有其道理。我们先抛却Windows Phone的应用数量问题不说，就Windows Phon的UI而言，Metro UI可以说是自施乐开创GUI以来所做的最大的一次改动。全新的Metro UI所带来的是低硬件也能达到同样的流畅度，而接近平面设计的整体风格更是让人眼前一亮。光就这两点，Windows Phone相对于iOS就有着巨大的优势。

WP更像是诺基亚的代表

但是，我们也必须明白，UI不能完全决定一个系统的接受程度。要知道，目前市场上Android加上iOS已经占去整个智能操作系统份额的90%以上，其他系统短时间内在这样一个接近饱和的市场下找到属于自己的那一块蛋糕已是非常不易，更别说要赶超iOS和Android了。

不过就微软而言，毕竟目前Windows在PC端的优势依然非常明显，因此微软唯一的筹码便是，统一包括PC、平板、手机甚至是Xbox 360在内所有平台的体验。这也是Windows Phone 8和Windows 8已经开始在做的事情。

苹果iOS和黑莓BB OS

黑莓此前最大的优势无外乎安全和BIS/BES，也正是凭借这两个遗产，黑莓才能到现在依然在全球智能手机系统中位列Windows Phone之前。

黑莓在高端市场被强压

不可否认，相比目前所有的系统，黑莓的确有着无法比拟的安全性。但是并不是所有人都需要这么严格的安全措施，对于很多人来说，隐私可能已经变得和节操一样可以丢的一地都是。

BIS/BES则几乎已经在各种系统自带推送服务以及第三方应用的夹击下显得优势尽无。毕竟，BIS/BES需要很繁琐的设置，还是收费的，而系统自带的推送是免费的，应用也可能是免费的。对于大多数用户来说，一两秒的差异是可以忽略不计的。

而iOS虽然问题也不少，但无论如何已经获得了很多企业用户的认可，君不见大多数银行的员工出镜或者出没的时候用的手机就是iPhone。再退一步说，现在的企业用户连Android都敢用，用iPhone也就不足为奇了吧。

iOS和火狐/Tizen/Sailfish

之所以把这三款系统并列，是因为他们都号称支持HTML5，但不同的是，Sailfish还支持Android和Qt应用，因此Sailfish似乎对HTML5的支持不会如另两位那么好。

一个苹果浏览器系统

只是，对HTML5应用支持的再好又如何，苹果和Facebook已经向我们证明过，基于HTML 5的应用不仅效能低下，跨平台兼容性也没有我们想象的那么完美。更何况这些手机还准备主打中低端市场，硬件本身的劣势就会进一步得到放大。

不过，如果这些系统能够促成Web APIs的统一，也未尝不是一件促进世界和谐的好事。并且开放的系统加上免费的应用的确也适合亚非拉美的那些没有iPhone购买力的同胞们。至少哪天发达了，只要互联网还在，他们不至于遇到无法转移用户数据的问题。

iOS和webOS/Ubuntu for Phones

webOS和Ubuntu for Phones的特色就在于其手势操作。iPad上虽然也引进了手势的概念，但显然不如webOS和Ubuntu走的远。走的远可能是好事，但也可能死的早——webOS就是最好的例子。

这样的争斗已经是上世纪的故事了

webOS的卡片式多任务、正面无物理按键设计、手势区操作在当时毫无疑问是非常领先的，但是它似乎领先的快了点，以至于大多数用户一时还无法接受——那时候iPhone才推出两年，某些手机厂商依然在生产T9键盘的非触控旗舰手机。

相比较而言，Ubuntu的一项优势在于，其在分裂的*nux世界中有着还算不错的市场份额，开发者和用户社区也相当活跃。或许Ubuntu for Phones的推出，可以让那些工作量尚未饱和的码农们更好的为社会主义现代化建设做贡献吧。

对于iOS来说，随着用户的不断成熟，适当借鉴webOS和Ubuntu的手势操作也是可取的，毕竟某些手势的确可以提升用户体验，想想那些可怜的Home键吧。只是对于这么前卫的概念，还是谨慎一点的好。

剑走偏锋专利大棒到处挥舞

有时候，比起产品的创新和营销来说，专利大棒更是某些厂家所钟爱的市场竞争法宝。毕竟相对越来越难以创新的产品功能和需要花费大量资金的营销来说，有着深厚底蕴的知识产权累积，更容易在压制对手和获得利益上成功。苹果本身就是一个爱申请专利、爱打官司并且擅长打官司的厂商，这么多年来一直没有变过。

专利设计和实体制造是永远的矛盾

苹果自从发布iPhone第一代开始，便逐渐向世界上最有价值的企业迈进，同时其更是智能手机界的王者。只是作为苹果iOS和iPhone的竞争对手，Google的Android智能操作系统和三星的Galaxy系列智能手机，已经让苹果感到了深深的威胁。三星Galaxy S系列更是在外观上与苹果iPhone相似，这个苹果感到十分恼火。因此苹果将三星告上法庭，开始打起了官司。此时三星已经超越NOKIA成为全球最大的手机制造商，而苹果是全球市值最高的公司，两个超级大公司的专利战被称为是一场“世纪之战”。最终的结果是法官宣布三星需要向苹果赔偿10.5亿美元，而苹果并不需要向三星赔偿任何一分钱。
不过从另外的角度来看，虽然苹果赢得了官司，但这也表明了苹果承认了三星是自家最大的对手，同时三星的Galaxy S系列也被承认是iPhone的最大对手。因此除了官司结束后仍旧小风波不断外，三星Galaxy系列的销量仍旧一路走高，而由于缺少产品创新，苹果自家的市值则跌了将近一半的水平。

其实除了和三星之外，苹果在专利官司上与其他品牌也没有怎么停止过。首先是苹果与三星主要竞争对手HTC之间，便是曲折万分。苹果与HTC最初的官司打得非常热闹，甚至苹果一度要求禁售HTC整整29款产品，虽然官司最后是HTC输了，但是仅仅是一些小小的损失，裁判结果反倒让HTC的产品在美国销售畅通无比，因此该官司曾经让HTC的股票涨了不少。另外，HTC作为三星的最大竞争对手之一，其实也算是帮了苹果的忙。因此在2012年年底左右，苹果与HTC甚至达成了一份10年期专利交叉许可协议，具体内容没有对外公开，但是却也引起了三星的质疑，要求公开该协议的内容。

除了HTC和三星之外，苹果与诺基亚之间也是纠缠不断。在与三星的“世纪之战”前，苹果与诺基亚就75项在整合GSM、UMTS和无线LAN方面的专利，打了将近20个月的官司，之后的结果是苹果输了，不但一次性赔偿了一大笔资金后，更是需要长期支付专利使用费。不过显然对于此次的官司，苹果是怀恨在心的，因此在目前还在竞争中的未来小型卡标准之争中，苹果与诺基亚、摩托罗拉和黑莓进行了强烈对抗，并且取了mini-sim卡连接器的专利，在竞争中获得一定优势，以便在未来专利大战中获得更大优势。

知识产权是大公司不可动摇的宝贵财富，也是其攻击竞争对手的有利武器，因此作为精于此道的苹果公司来说，其为了保证目前的地位自然会利用手中的专利，去更多的打击对手。这样的事情其实对我们来说，已经见怪不怪。尤其对于手中现金流充足的苹果来说，即使创新能力不足，也可以不断通过收购其他创新公司来优化自身的专利组合，可以说战斗力迅猛啊！

苹果合约方式带动运营商

苹果产品受到追捧也让他们得到更多的运营商支持，除了补贴力度惊人，许多欧洲小运营商甚至与苹果签订了垄断协议而开始招受到欧盟的调查，熟悉苹果与运营商关系的人士称，一些欧洲运营商销售iPhone必须接受非常严格的条款，使其他手机制造商很难竞争。由于长期以来受严格的保密协议约束，苹果与运营商的关系一直处于隐身状态。在外界看来只是大部分运营商都喜欢销售苹果手机，但苹果在营销渠道的方面的掌控能力却从来不为人知。

运营商齐争苹果

对中国电信以及中国联通的合约机型方面，售后保修策略一直遵循苹果的政策，此次的iPhone4/iPhone4S针对中国市场的保修政策修改，或许并不会对运营商的合约机造成影响。而真正能够影响到苹果的也许就是越来越多的手机品牌。当初iPhone 4发布之时，安卓系统正在起步阶段，比起苹果的光环并不能造成太大的威胁。所以相对来说在运营商合约计划中苹果iPhone是一直独秀。

或许是由于苹果iPhone的合约计划带火了运营商合约计划，越来越多的手机品牌开始进驻运营商阵营，大到热门的旗舰手机，小到千元级实惠机型。而运营商也开始大打价格战。借此机会，后起之秀中国电信算是尝到了甜头，利用消费者家中的电话座机和宽带这些基础设施，电信网络推广就显得更为便利。而随着3G网络的发展，更多的人转投3G网络，电信更为高速的网络以及全球的覆盖率就更显优势。

电信手机设备由于支持的网络制式不同，所以用户也就需要重新购买一部新的手机，这也就带动了电信合约机的发展。而相比其他两家运营商移动和联通，水货市场用户占据了较多的比例，而电信CDMA水货机型相对较少，用户也更愿意参加电信家庭套餐的优惠合约计划，所以促进了电信定制手机的销售。如此发展迅速这也让电信能够成功签约苹果做了很好的铺垫。

修改政策能否带动苹果合约机销售

中国电信正式与苹果合作是在iPhone 4S推出的时候，虽然中国联通先于中国电信，但苹果官方的排名还是较后，而中国电信则被苹果认定为亚洲第一的运营商。而在iPhone 5国内发售后，苹果专卖店则会与电信官方渠道同步推出电信版合约套餐，而联通版则无此项服务。电信还具有专门的苹果服务热线，具有更好的服务优势。

电信从4S开始攀上苹果

可以看出苹果对于中国电信的重视程度，就拿中国电信而言，虽然起步发展较晚，但是在电信定制的合约机中不乏众多的旗舰产品。如今的手机市场中也不再是苹果一枝独秀的状况，安卓手机的崛起渐渐让苹果的地位不断下滑。从iPhone 5的发售就可看出，并没有当初iPhone 4S时的火爆，由于苹果的创新慢慢停滞，而其他手机的不断有着新的突破，使得苹果的吸引力逐渐减少。

之前对于苹果来说就像是一个老大哥，对于有些问题并不会给人一个明确的答复。这次的政策修改些许是苹果也深知，中国是个消费大市场，而且中国的国产品牌也有着很大的冲击力，这次的保修政策修改也许是想维护一下自己的形象，毕竟现在可以选择的手机太多，并不是非要选择苹果不可。

对于合约机销售，那么多的手机怎么才能让消费者选择苹果？可能这次的苹果妥协会让消费者重新认识苹果，注重用户的方法永远都是吸引消费者购买的最好方法。如果本着为消费者着想的角度考虑却没有受到消费者欢迎的话，那应该是不太可能的事情。而随着iPhone 5S传闻会有移动TD版，这个消息应该会让不少中国移动的手机用户看到了希望，如果能和移动合作，庞大的移动用户群体必然会带动移动用户的购买，到时也许三大运营商的苹果之争也许会将重新定义。