井贤栋表示，互联网上缺的不是安全，而是人们对这种新事物的安全感。而要真正保障网上支付的安全，不能因噎废食，走回头路。
信息泄露、账户被盗……随着网上支付深入亿万用户的日常生活，围绕网上支付的各种安全问题也不时见诸报道，一些人更是谈网色变。互联网会带来额外的安全问题吗？
4月17日，阿里小微金融服务集团共享平台事业群总裁井贤栋在接受记者采访时认为，互联网上缺的不是安全，而是人们对这种新事物的安全感。而要真正保障网上支付的安全，不能因噎废食，走回头路，“事实证明，用互联网的方式能够更好地做安全”。
3月份，一起因为运营商二次放号发网上支付账号被盗的新闻曾经引发媒体的广泛报道。井贤栋介绍，过去一年，支付宝因为运营商二次放号带来的盗用问题不到100起，占支付宝整个快捷支付笔数的比例不到2500万分之一。但正因为是偶然事件，加上又是跟互联网相关的“时髦”话题，这样的话题往往大幅降低用户对于网上支付的安全感。
井贤栋表示，互联网和传统机构处理安全的不同理念有点类似一个大楼的安保，传统机构可能会安排在大楼入口站上几个保安，荷枪实弹，看起来很安全，但有人从窗户进来了，里面就完全不设防，很难发现风险。而互联网的安全理念是入口没有保安，但在大楼的关键点都装上探头，任何一个行动都处于监控之下，一有风险，隐蔽的保安就会立刻到位处理。“后者实际上显然更加安全。”
互联网和传统机构处理安全的不同
井贤栋介绍，目前国外网上支付的资损率大概为1%，美国最大的网上支付平台Paypal的资损率大概在千分之三，而支付宝的资损率只有十万分之一。这个概率甚至低于交通事故的发生率。但互联网是个公开、透明的平台，一些负面信息经过传播往往被几何级地放大，造成互联网会带来安全问题的假象。
目前，支付宝仅专业的安全团队就有400人的规模，有1132台服务器为支付宝的安全提供平台支持，每天实时分析账户行为超过2.4亿个，处理支付交易分析近3000万笔。
据了解，基于自身完善的安全体系，支付宝已经率先实践通过先行补偿为用户安全问题“兜底”的理念。根据支付宝提供的余额保障服务，用户只要进行实名认证并使用手机绑定等最基本的安全工具，如果发生余额被盗均可以获得支付宝提供的补偿。
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