近一个月来，昔日游戏界的王者——美国艺电公司（以下简称EA）可谓是流年不利，从CEO引咎辞职到被玩家投票再度成为“全美最糟糕的公司”。缘何曾经在游戏市场上呼风唤雨的大佬如今却陷入迷途之境，小编这里尝试给EA把把脉找找病因。
CEO辞职及“全美最差公司”
近一个月来，昔日游戏界的王者——美国艺电公司（以下简称EA）可谓是流年不利，从CEO引咎辞职到被玩家投票再度成为“全美最糟糕的公司”。缘何曾经在游戏市场上呼风唤雨的大佬如今却陷入迷途之境，小编这里尝试给EA把把脉找找病因。
3月19日CEO宣布辞职
EA于3月19日宣布该公司CEO约翰·里奇蒂耶洛（John Riccitiello）将在3月30日正式卸任CEO一职，而且退出公司董事会，不再担任公司董事。其在位期间因其“大胆的决策，对在线游戏的远见卓识，对作品质量的执着追求，以及长期以来广受爱戴被人铭记在心”，当然这只是继任者对于上任的表面赞扬。
事实上，在John Riccitiello的任期内，EA公司的股价下跌了60%业绩的下滑，市值的缩水，都是直接导致John Riccitiello卸任的原因。而且最重要的是在EA股价持续低迷的同时，美国道琼斯指数和纳斯达克指数迭创新高完全摆脱了07年金融风暴的危机。
John Riccitiello
外界认为John Riccitiello的失误主要体现在以下这几个方面：
- 忌惮于对手（2K Sports）的NBA 2K系列，NBA Live迟迟未出新作
- 耗费巨资且被寄予厚望的网游项目《星球大战：旧共和国》运营状况不理想，被迫改制为免费游戏
- 军事射击游戏《荣誉勋章：战士》败走麦城，该系列被迫中止
一般认为Riccitiello最大的功绩就是痛下决心，将原来奄奄一息的EA Downloader及EA Store整合为Origin线上发布平台，以求在数字化发布大潮中抢得先机。
但Origin面临的最大问题就是因公司在相当程度上仍仰赖于主机市场，无法做到纯粹化的数字发行，因而公司也无法在Origin身上倾注全部资源。
Origin网店同时供应有实体游戏和数字下载游戏，但根据《模拟城市》首发遇阻暴露出的内部规定，在Origin上买了实体版游戏的玩家可以选择退货而数字版游戏只能烂在手上，凸显Origin双轨制运行的尴尬。
EA股价的年线
纳斯达克指数
再度荣登全美“最糟糕公司”
连续第二年,消费者监督机构网站“消费主义”的读者将EA定义为“美国最糟糕的公司”，视频游戏发行商诋毁超过美国银行，康卡斯特和Ticketmaster(分别获得了第二、第三和第四个地方)。
EA的首席运营官彼得·摩尔
EA被提名的理由是其爱作“内置消费”，其游戏的价格和它的刺激性DRM实践等问题。但灾难性的“模拟城市”发布是一个最大的问题。
“EA未能预见到的买模拟城市游戏的玩家，对于每个游戏的设计必须连接到EA服务器充满抱怨，特别是实际上可能要玩一段时间之后就会强制要求访问其购物网站。” “但是这只是最新，EA那长期恼人的历史客户基础支持都不好。无论那些支付全价的游戏，或者是花在EA的在线产品在游戏中的现金客户，会突然发现一个问题，他们的帐户遭遇问题时无法得到客服的响应， 甚至是从EA得到回应都不会去理睬。”
最值得注意的是，在全美经济大环境非常糟糕的近况下，银行业充斥着金融违约、倒闭等等的负面消息。但是EA能够被用户如此反感，可见其在过去几年的客户维护做得有多么的糟糕。
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关闭社交类游戏及遭遇游戏垄断诉讼
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电子艺界断绝Facebook的好友关系
4月15日，EA在一份出人意料的公告上宣布，计划关闭几个在社交网络上的游戏，包括“模拟人生社交版”，“模拟城市社交版”和“宠物协会”。
模拟人生社交版
模拟人生社交版关闭是最让人惊讶的，因为游戏就在一年前是Facebook上最受欢迎的冠军游戏之一，每日活跃用户数超过千万。当然EA会关闭该游戏也是有其原因的，根据应用数据今天拥有只有每天50万元的玩家，并跌出Facebook的百强列表。
EA遭遇诉讼 起源就在于NFL签定排他性协议
最近修改的集体和解方案做出的有关EA要以三倍金额赔偿金额支付给原告。根据新规定，人们将获得20.37美元/游戏，而不是6.79美元，当他们买了一份ps2版、Xbox版或WindowsPC版的游戏。而那些买了一版ps3版、Xbox 360版和Wii版将获得每款游戏5.85美元补偿，而不是1.95美元。
Madden NFL
诉讼起源于集体垄断诉讼Pecover诉电子艺术。在2011年，一些不满的玩家对游戏开发商提起诉讼的，指责EA利用用户多，通过其排他协议扼杀竞争对手与NFL，NFL球员协会和其他联赛的合作关系。
诉讼的关键参数是这样的是这样的：，EA和NFL之前签署排他性协议，2K sports发起的价格战将《ESPN NFL 2K5》降至20美元。EA当时被迫迅速下降当年的《Madden NFL》至30美元。
当时EA的管理层表示，将采取任何必要的措施保护Madden系列，然后签署了独家NFL的代理权震惊了每个人。这次协议使得2k实质上是被挤占出了市场，EA的Madden系列游戏价格迅速回升至$50 - 60美元的范围，一直至今。
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问题之用户体验
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EA出现这些状况于他们一贯对于用户的态度是不无关系的。傲慢、自大、不重视用户维护是很多EA游戏玩家共同对于EA客户回馈的体验总结，其实EA会给玩家带来如此感觉也是因为EA是当时世界第一游戏公司有关。
在激烈的厂商和用户矛盾之中，表明上看是EA由于其不愁游戏的销量而不在意用户回馈最终导致玩家用脚投票。一直都存在的问题为何一下子就被爆发出来呢？其实真相就是EA公司的游戏冷饭太严重，创新意识严重不足造成的。
现在让小编来给玩家算算EA目前大热的作品：《模拟人生》、《极品飞车》、《荣誉勋章》、《FIFA足球》、《Madden NFL》等等。可能有些玩家就已经看出端倪了，那就是这些游戏都是系列作品，问题在于有些游戏的系列都已经有十多年的历史了。
FIFA 13
十多年啊~~~~当年全力支持该系列的玩家，现在已经不少都成家甚至有了孩子。而EA依旧以当年的眼光看待自己这些忠实的拥护，对于玩家是否有些残酷。可能由于EA是以体育游戏起家的，所以EA的高层都会以球队球迷来看待游戏玩家，因为很多球迷都是一辈子死忠于自己心仪的球队，哪怕其成绩再差。但是这种模式只适合球迷而并不适合游戏玩家，因为哪怕是同样一支球队同样一批球员每次比赛的表现都会有差异。但是游戏不同，而且玩家的操作习惯也限制了游戏能够有天马行空般的特殊表现。虽然可能每次进入游戏的体验或有差异，但是一旦当游戏次数累计到惊人的程度那么玩家一定就会产生非常糟糕的游戏体验。而EA却在同一系列上一而再再而三得重复，被玩家抛弃或者怨恨也是情有可原的。
还为上市的“战地”系列新作
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问题之高层胆略
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可能是单机游戏的销量过于耀眼，使得EA高层对于游戏软件销售的方式的改变有着瞻前顾后的矛盾心理。这点在Origin线上发布平台上最为得到体现，Origin的推出其实是对于当时的游戏发行模式起到了一个天翻地覆的变革。
如果EA坚持全面推广游戏数字化，那么以如今的互联网电子商务的规模。EA作为游戏数字化的领军人，绝对可以掌控市场的最大利益，但是EA的高层胆怯了。在数字化和传统光盘模式的对比下，最终向眼前的利益妥协。
Origin线上发布平台
虽然在利益上面小编不能过多的指责EA高层的决策，但是对待玩家的态度上光盘用户和数字化用户的客户维护EA也采取了两种不同的模式。这点可谓是让购买数字化游戏的玩家心寒，这么一来玩家对于EA公司的态度肯定不满意。所以被评为“全美最差公司”也是情有可原。
总结：
小编列举的些许问题或许只是目前EA存在问题的冰山一角，因为现在EA很多问题都还没有被完全爆发出来。但是一旦大厦将倾，所有的矛盾和问题都将激化。
EA现在最好的选择就是将目前已经暴露出来的问题一一解决，让大矛盾变成小矛盾、小矛盾变成没矛盾，这样将来如果真出现非常恶劣的环境也有足够的回旋空间可供利用。
部分个性化美国艺电图标
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