更上一层楼
经营分析无疑是技术和业务结合的经典范例，如何迎合千变万化的市场需求，把技术手段充分融入到各种业务流程里？这显然不是某个部门单方面的问题，而要公司整体在精细化和个性化营销的指导原则下，遵照科学方法共同努力。
不久前，北京移动宣布继续与亚信深入合作，启动BI系统三期项目建设。北京移动希望通过这一项目的实施，可以加强自身在为客户提供更精细、更具个性化服务方面的能力。
更上一层楼
据悉，早在2003年，北京移动就根据中国移动集团公司战略部署，开始BI系统的建设。由亚信实施了北京移动BI系统前二期工程建设，建立了面向企业运营的统一数据信息平台，九大专题分析，使北京移动拥有了目前国内功能最全面的BI系统，并真正实现精细化营销，在业务运营中发挥了重要作用，成为北京移动贯彻落实中国移动“服务与业务领先”战略的有效保障。
同时，作为国内领先的运营企业，北京移动业务发展和用户数增长飞速，预计到2007年底，北京移动包含全球通、动感地带、神州行、大众卡用户在内的总用户量将接近1400万户。随着在市场竞争不断加剧的环境下，北京移动对BI系统的理解的不断深入，其对系统的新需求也日益增加。如手机上网业务精确营销、彩信业务精确营销、俱乐部客户套餐匹配、俱乐部客户维系管理等。北京移动深刻认识到做好这些市场营销更加需要BI系统能够进行深入分析挖掘，为其提供准确和全面的指导依据。
在本期项目建设中，遵循了“整合业务数据、面向经营分析”的原则，通过扩大数据来源，提高数据质量、优化数据仓库，构建区县数据集市、加大对数据挖掘、主题分析、专题分析和基于数据仓库/集市的应用和展现的研究、建设和使用。借此，北京移动进一步落实了精细化营销，提升了运营水平和竞争能力。
需求分析就像挖井
在北京移动开始做项目的时候，首先就面临着需求分析的确定，一个看似简单却很难缠的问题。谈到需求分析，一位来自亚信的专家没有向记者展开专业的论述，却首先讲了一个挖井的故事：“A挖井人东挖一下，西挖一下，辛辛苦苦地挖了很多井，但每口井都很浅，没挖到水。而B挖井人，经过一番斟酌，选准一个地方不停地挖，挖得很深，挖到了水。”
其实，BI的建设方法和建设理念与挖井有着很多相通的地方。运营商在日常经营过程之中，最易遇到的问题就是：“日常的业务需求很多，业务部门今天要求分析这个人群，明天要求分析那块数据，每个数据又没有挖得足够深，因此花费了大量的人力、物力，但没有任何实质性的效果。如何将这种混沌的、临时性的、频繁的、半自动化支撑方法转变为框架型、惯常的自动化支撑，系统地解决业务部门的各种需求？”
北京移动通过建立数据分析和精细化应用的框架体系，从企业全局来支撑日常的数据分析需求。通过海量数据仓库，打通各业务系统信息孤岛，将企业的数据信息实现整合，配以对最终客户进行市场调研等手段，将业务部门大量的、分散的、临时性需求以框架性的结构梳理出来，深入挖掘各业务部门数据统计分析和精细营销的内在规律。
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