最近一段时间，手机信息服务提供商(SP)违规骗取用户资费而被用户申诉的案例有所增加，而且“新招”层出。
150家违规SP已被处理订一条标价仅2元的手机铃声，最后竟然无辜花费了20元！近日，记者从广东省通信管理局获悉，最近一段时间，手机信息服务提供商(SP)违规骗取用户资费而被用户申诉的案例有所增加，而且“新招”层出。通信管理局计划在春节前对这些违规SP进行处理。
150家违规SP已被处理
省通管局市场监管处有关人士说了这样一个申诉案例：一位手机用户想发送短信订制一条铃声，该铃声标价2元。发送短信后，对方很快回复：“请告知您的手机品牌”。用户如实回复，但SP的回复短信不断询问手机型号、风格等等的信息。这位用户开始以为，这是为了让铃声与手机更加匹配，也就没有在意。谁知道对方连续询问了10个问题，最后告知用户：“您需要的XX铃声,请到XXX网站下载”。这位用户马上知道自己上当了：由于此类短信每条收费2元，由此手机话费被扣除了20元作为信息费。
“以前SP常常运用强行订制，诱导订制等手段，后来在严格的监管下有所改善，现在又想出了新的花招钻空子”，通管局人士说，现在用户申诉的主要问题包括资费告知不清，变相诱导用户使用业务等等。
据统计，去年至今，广东手机用户对上述违规SP的类似投诉仍大幅增加，全省有826人/次投诉信息服务收费，占了省通管局接到的总申诉量一半以上。为此，通管局对相关违规的SP也处以严厉处罚。自去年至今，超过150家违规SP受到处理，其中3家被责令暂停营业整改，1家被完全停业并处以3万元的罚款。
今年将排查7大问题
据介绍，针对SP违规行为近期的“反弹”，广东省通信监管部门将继续加大打击力度，包括继续开展社会“义务监督员”行动暗查SP,春节前还将对近期一批违规企业进行处罚。
另外，针对目前通信业“收费未按规定明码标价”等7大问题，广东省通信管理局近日向电信、移动、联通等各大运营商发出通知，部署今年内在全省开展名为“诚信服务、放心消费”的行动，以解决目前通信消费者最关注的热点问题。
据悉，这次跨全年的行动是根据信产部、中消协等单位统一部署下进行的。记者获悉，今年重点排查的问题，包括夸大资费优惠、故意模糊资费构成、故意隐瞒业务限制使用条件、没有经用户认可单方开通业务并收费、忽视对经销商在营销服务过程的监督管理等。在行动中发现违规的企业将被责令限期改进。
信产部提醒谨防SP诱骗消费相关链接 信产部提醒谨防SP诱骗消费
“好久没联系了，我在电话里留了言，拿起电话打590**自己听吧。”如果你在QQ中收到类似留言请提高警惕，因为这很可能是部分SP诱骗消费的行为。临近春节，信息产业部发出《2007年春节前移动信息服务消费提醒》(下简称《提醒》)提醒手机用户提防SP骗取信息资费。信产部提醒电信用户，QQ、电视、广播、报纸、互联网等正成为部分SP企业骗取信息费的重要途径。
据信产部的《提醒》，近期SP诱骗行为再次抬头，QQ、电视、广播、报纸、互联网等正日益成为重要的诱骗工具。SP的诱骗方法则从过去常用的强行订制、诱导订制等手段过渡到不明确告知用户使用该业务收取的电信资费等。
信产部提醒电信用户，如发现SP业务存在类似消费陷阱，请注意保留相关证据并及时向相关基础电信企业和政府监管部门举报。
记者 潘敬文
案例 三种典型的诱骗阴招
阴招一：扮好友留言
部分SP会乔装成QQ好友发送消息，诱骗用户拨打语音业务(如：12590**，10159**等)，但不明示资费以骗取信息费。如果你收到“好朋友好久没联系了，我电话里给你留了言，请拿移动电话打590**听我留言吧”、“最近过得如何呀？我帮你点了一曲好听的歌，你用手机拨：125再加90**就可以听了”等信息请务必留意，移动语音服务类业务采取“本地接入费＋信息费”的叠加收费方式，用户拨打12590**,10159**,168**时，除需支付信息费，还需支付本地接入费。
阴招二：扮详细咨询
部分SP利用互联网宣传铃声下载类业务，通过一次又一次的“详细咨询”来诱骗用户消费。比如一些铃声下载网站仅告知用户发送方式及每条短信的信息费标准，但当用户申请下载时，它要求用户输入手机品牌、型号、格式、类型等。信产部提醒，此类信息中用户每次回复都要被收取信息费，如果用户中途不再回复，SP就不会给用户提供任何铃声。
阴招三：扮有奖问答
部分SP企业通过电视、广播、报纸等媒体推出有奖竞猜、有奖答题等短信互动业务。信产部提醒，有时用户只有连续答对若干题或累计到一定积分后才能获得抽奖机会。全过程往往需要多次发送短信方能完成，每次发送短信都要被收取信息费。部分SP企业在业务宣传时仅告知用户每条短信的信息费，而未告知用户完整参与一次所需的信息费总额。
记者 伍健文 通讯员 石易 苏慧敏
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