第二页
5月30日,一则名为《原来骂淘宝的声音是这么出来的!》帖子出现在著名IT业论坛Techweb上,发贴人署名为“雷媚”,注册时间为30日当天。
帖子是一份完整的合同,内容是腾讯公司雇德盛嘉会公关公司借淘宝推出“招财进宝”惹来争议的机会,打击淘宝,策反淘宝用户将网上店铺开到腾讯拍拍网,条款十分具体。随后淘宝网向媒体发表声明,称遭到了来自腾讯网的攻击,并怒斥对方搅乱市场秩序。
而腾讯则认为,是对手在背后操纵相关事情,以达到转移公众视线的作用,因为这个帖子出来后,关于淘宝网“招财进宝”的争议已经被对两个公司之间可能的不当操作的议论取代,之后淘宝网宣布网友投票决定“招财进宝”的命运,扭转了争议的被动局面。
虽然帖子的操作者究竟是谁引来众说纷纭,但是拍拍在此期间利用淘宝卖家的不满情绪,采取的不少策略却取得了很好的效果——“蚂蚁搬家”活动的推出、对免费战略的极力炒作,打得马云措手不及。最后,马云被迫发贴对卖家表示道歉,这项他酝酿了半年之久的“招财进宝”服务仅百余天就凄惨夭折。
口水,因竞争而生
有分析人士指出,这个事件的起因就是双方在C2C领域的激烈竞争——如果腾讯胜诉,那对淘宝将是一个重大打击,虚拟物品交易在淘宝上占有近20%的份额;如果淘宝胜诉,腾讯不但要继续承受经济损失,而且还要眼看着竞争对手利用自己的东西不断做大。
“这个圈子实在是太乱了,竞争对手之间相互泼脏水,背后捣鬼,所以各个公司的公关部压力都很大,但这也说明这个行业竞争确实太激烈了。”一位资深公关表示。
相对于其他互联网服务,利用口水战取得竞争优势的战术在C2C领域似乎屡试不爽。IT业著名评论人士张栋伟曾撰文称,当年在针对易趣的战争里,淘宝网毫不犹豫地采用了一系列口水战,以传言和推测促使用户不信任易趣,不战而控制了C2C市场。
一位深谙此道的资深公关告诉《IT时代周刊》,互联网企业间的口水战一般采用两种战术:一种是以匿名的方式发稿,先由公关部组织稿件,然后通过枪手匿名发布在一些行业论坛上;另一种是花钱买版,可以直接通过公关公司和媒体广告部或者编辑接触,然后把攻击文章按照软文的形式发表,也可以直接联系熟悉的记者,塞完红包之后,说明意图,记者就会主动处理。
这些战术的一个共同特点就是隐蔽,除了操作者,其他人无从知晓。正因为口水战的这个特征,所以现在它已经成为一些企业不负责任攻击对手的首选方式,并在某种程度上对整个行业带来了冲击。
作为曾经口水战的受伤者,奇虎CEO齐向东认为,一些争斗都已经超出了一般企业间商业竞争的范围,甚至不惜对整个行业产生破坏性作用。他举例说,前一段时间,有很多谣言传出,称Q币干扰人民币的正常运行,这对整个互联网行业的杀伤力很大。因为游戏行业里面大家都有各种各样的虚拟货币存在。
“不能因为自己不做游戏或因为某个公司推出的业务和自己有竞争关系,就做这样的事情。”齐向东说。
当鳄鱼对上另一条鳄鱼
“eBay也许在海里是条鲨鱼,但我是长江里的一条鳄鱼。如果我们在大海里对抗,我肯定斗不过它,但如果我们在江河里较量,我们能赢。”2005年马云用这样的比喻来向公众证明淘宝必将胜利。今天事实证明,马云言中了。
但是,当同样是“鳄鱼”的腾讯进入这个市场的时候,对于是否能一直保持对拍拍的优势,马云就不会那么自信了。因为就现在来看,这个对手在自己进入的领域几乎都取得了成功。
马云确实遇到了对手,拍拍网试水8天,登录商品数就超过8万件,已认证的卖家数量有8000多,这是对手当初创建1个多月才达到的成绩。QQ的4亿多注册用户、1.5亿活跃用户,注定腾讯一进入电子商务市场就会保持强势。
正因为如此,相信双方在这一领域的口水战还会不断上演。因为互联网业的口水战,已成为一把杀人于无形的绝世好剑,不论你是新进者还是后来人,不论你愿意不愿意,都得习惯并会使用这种作战方式。
网友评论