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河南固始年关放号是个“短火把”
年关,在河南信阳固始县的一个小镇往流镇,通信市场日常火爆,特别是移动公司,购买手机号码的用户排起了长队。据亲戚介绍,他到移动公司去选号时,仅排队就排了一个上午。但也有事情让移动发愁,已放号码的闲置率非常高。原因也非常明显,固始是一个务工大县,因而,随着年关务工人员的返乡,外地的号码不可避免地要换成本地号码,然而年后一返工,其号码就成了“废物”惨遭丢弃。这些号码可以说是移动通信年关的一截“短火把”,在年关火了一把后,遗留给移动一个大的“烫山芋”。
由于移动资费比固定显得更加有优势,家乡的网通的小灵通也没有开发,因此,网通公司连春节通信短期的高峰都错过,日子可谓日益艰难。
不过网通也打出了每月包打200分钟的优惠政策,长途直拨17909IP,0.3元/每分钟,同时,在每天晚上九点到第二天的早上7点还有优惠,0.1元/每分钟。可惜效果仍然不佳。看来,网通需要拿出更加有吸引力的措施才能扭转格局,也许降价并不是关键所在。
河南宁陵“亲情一家”让家其乐融融
今年春节,表弟买了一台梦寐以求的笔记本电脑,因此,开通宽带是首当其冲。腊月二十八那天,我和表弟去申请开通宽带,没想到竟然排了很长的队。
环顾不大的营业厅,墙上的横幅上赫然写着“网通亲情一家:固话+小灵通+宽带88元/月无限时”。
再问问排队的人,大家似乎都是冲着这个来的。“感觉很划算,儿子天天吵着要上网,这下可以满足他了。”一位父亲向我感叹。
“只要开通‘亲情一家’就不用再交宽带初装费了,租个Modem,交150元的押金就行了;如果自己有,那就连押金也省了。”这位高中生说他等这一天好久了。
第二天,安装人员就来到了表弟家,他不仅帮我们开通了宽带,还送了我们一套杀毒软件。“这是公司送你们的新春大礼,好多家庭开通宽带后不会杀毒,导致电脑瘫痪,还以为是我们网通的问题。”这位安装人员耐心地给我们解释。
宽带开通后,表弟马上就在网上找到了他最喜欢的NBA全明星赛直播节目,看得不亦乐乎;爷爷在屋里跟着《梨园春》的擂主们哼着豫剧,再也不用担心孙子跟他抢遥控器了。
湖南永州营销方式花样多
正如五一、十一对于商家来说是黄金周一样,农历新年也成为了电信、移动的黄金周。湖南永州,一个因《捕蛇者说》而出名的地方,移动的各种活动宣传和营业厅人山人海的局面成为了新年前最亮丽的风景。
新套餐细化用户群,营销深挖用户需求。针对永州地方外出打工者较多,永州移动针对回乡的城市短期务工人员推出了探亲卡,不仅资费相对较低,而且符合回乡使用周期短的特点。另外,针对过年喜欢走亲访友的湖南人,湖南移动推出了基站通,用户可以在省内无障碍漫游,不用再支付任何漫游费用。针对过去形成的短信拜年新风尚,永州移动推出了短信套餐,资费价格下调到最低五分钱每条。
设立新春大奖,鼓励用户充值。在农历新年的前后一个月内,永州移动用户进行话费充值,就能参与刮刮奖的抽取活动。
业务繁忙超出想象,服务依然保持周到。在一旁的用户满意度表中,有许多100分满意度的人员照片,最低的满意度是96%。记者咨询了许多业务问题,都得到很好的回答,最后还免费赠送了一幅对联。旁边的意见本上记载了各种表扬,而且没有任何缺页情况。
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