德国电信是欧洲最大的电信运营商，传统固话业务下滑、本土市场占有率下降等因素将其置于历史上最困难的时期。公司在大幅裁员削减成本的同时，也开始加快构建“三网融合”，并以此推出一系列新业务。这些新业务尽管不能马上赢利，但有望成为德国电信未来发展的支点。
德国电信正处在水深火热之中。1月30日，德国电信宣布调低2007年赢利预期，预计公司的EBITDA(扣除利息、税项、折旧和摊销前收入)为190亿欧元，低于之前做出的197亿欧元至202亿欧元的收入预期。
这是德国电信在6个月内发出的第二次利润警告，也让业界对于德国电信今年的业绩倍感担忧。而就在此之前，因为业绩不佳，德国电信还更换了新的首席执行官。显然，这家欧洲最大的电信运营商已经走到发展的十字路口。
固话拖累业绩
德国电信高层将业绩下滑的原因归结于固定电话业务面临激烈竞争，以及移动通信服务价格的不断降低。在德国的电信市场上，各运营商纷纷推出资费下调的固定电话、移动通信和互联网宽带服务，以抢夺市场。德国电信的主要对手ARCOR近日宣布，公司目前每个季度新增20万用户。
与其相比，德国电信成为固话用户的最大流失者。2006年，公司在德国失去了230万固定电话用户。固定电话曾经是德国电信的核心业务，但现在这个曾经的垄断者每季度都要失去近50万个用户，导致公司的销售和预期赢利大幅缩水。这一直令德国电信头疼。
2006年，德国电信虽然推出了套餐、降低话费等措施，但固话业务还是没有阻止用户的流失。就如德国电信固话负责人沃特·雷泽内所说的那样：“单凭几项服务是做不到这一点的。”
在此背景下，德国电信对固话业务的重组势在必行。德国电信目前在全球拥有近25万名员工，其中在德国有16.7万，仅固话业务就有11万名员工。固话业务成为裁员的重点对象，有2.5万人将丢掉饭碗。
加快构建“三网融合”
内忧外患之下，德国电信加快了转型的步伐。公司在2005年提出了为期三年的“卓越计划”，目标是让德国电信成为欧洲增长速度最快的综合运营商。
“卓越计划”提出后，德国电信将自身定位调整为：“为用户提供全部现代化的IT、通信服务，包括固定网络、无线业务、互联网和复杂的通信解决方案，成为世界性综合性电信企业的领导者”。
第二页为实现这一目标，德国电信投入巨资对网络进行改造，以对业务的转型提供必要支撑。2006年年初，德国电信宣布将投资30亿欧元，用于在德国发展光纤接入网络，为居民用户提供更快的上网服务，实现高清晰电视、无线通信和互联网接入的“三位一体”。
德国电信认为，面对移动电话和互联网即时通信的挑战，宽带的增长是固定线路运营商为数不多的机会之一。更高的网速将鼓励消费者接入高速互联网，并使用视频、游戏等多种功能，运营商就可借此销售语音、互联网和电视的捆绑服务。
据介绍，德国电信的新网络将拥有50Mbps的传输速度，是现有网速的10～20倍。德国电信的固定线路运营部门T-Com将利用新网络在德国50个大城市提供高速宽带连接。目前，这一举措已经初见成效，公司的宽带用户数在2006年增长了310万户，目前达到1172万户。
此外，德国电信还着眼于开发WiMAX技术，并且已向管理部门申请运行WiMAX网络的频率。通过利用该技术，德国电信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL链接可以移植使用。
在关键的移动服务领域，为扭转用户增长放缓的趋势，德国电信于2006年3月开始在汉诺威启用新的传输技术HSDPA，以提升UMTS速度。运用此技术，手机可以用DSL速度接收数据。
新业务能否制胜？
伴随着三网合一的推进，德国电信开始加快推出以融合为特征的新业务，加快自身的转型。
2006年6月，德国电信宣布将借助融合技术全力减缓固网业务的下滑态势。公司旗下的两大部门T-Mobile(移动通信部门)和T-Com(固定网络部门)计划推出固网和移动网整合的服务。T-Mobile推出的新产品被称为mobile@home。T-Com推出的另一项产品则是SIP可视电话。
此外，在众多新业务中，IPTV成为德国电信的一个重要突破口。2006年5月底，德国电信与德国付费电视节目提供商Premiere结成战略合作伙伴，双方将共同合作在德国提供IPTV服务。根据协议，通过德国电信子公司T-Com的VDSL网络，用户能看到Premiere提供的28个频道。
德国电信计划到2007年年底发展100万IPTV用户。为保证这一目标顺利实现，T-Com在VDSL宽带网络基础设施建设方面投入了5亿欧元，将德国10个主要城市用网络连接起来，使用户通过高分辨率电视也能获得50Mbit/s的上网速度。这些高速而广泛的网络覆盖使德国电信能够提供丰富的业务，从而确保了公司转型的顺利实施。
在视频领域，德国电信的另一突破是手机电视。该项服务名为“手持数码视频播放”(DVB-H)，将普通电视节目进行压缩后，在特定的手机或者掌上电脑上播放。用户可以在手机上收看电视节目，并能够收听到16个电台的广播。在2006年足球世界杯比赛期间，T-Mobile向手机用户提供了全部64场比赛的精彩视频，取得了不错的口碑。
第三页面对企业用户，德国电信也在加大业务创新力度。其T-Online部门(在线/互联网部门)在德国和欧洲境内建立了新的Internet接入点，并依此向用户提供接入“网上场所”，发展电子商务，特别是在网上内容方面，向具有特殊要求的网络用户提供信息服务，开发新的用户群。德国电信的这些举措不仅有助于增强用户忠实度，提高企业品牌知名度，而且创造出了诸如网上广告、网上浏览和Internet电话等新的收入来源。
不过，有分析人士表示，德国电信近期推出的新业务都还处在投入期，要想真正见到效益还须时日。在这种情况下，裁员和部门重组仍然是提升业绩的最快办法。但是，这些新业务的推出，为德国电信的长远发展找到了支点。或许，经历了转型的阵痛，一个全新的德国电信将呈现在世人面前。
链接：德国电信的“4支柱”战略
上世纪90年代，统一后的德国开始了电信业的市场化和私营化改革。在这一背景下，德国电信于1995年1月1日从国有企业改组成股份公司。
1998年，德国电信进行了机构重组，按专业划分整合全球资产，形成4个战略部门：T-Com(固定网络部门)、T-Mobile(移动通信部门)、T-Online(在线/互联网部门)，以及T-Systems(IP数据通信/系统解决方案部门)，形成了“4支柱”的公司发展战略。“4支柱”发展战略可以将资源向全球电信发展最快的部门倾斜；另一方面，在个别特定市场可以进行资源的特定集中；此外还可以确保为用户提供一整套业务，为转型提供支撑。
记者 王冀
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