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面对企业用户，德国电信也在加大业务创新力度。其T-Online部门(在线/互联网部门)在德国和欧洲境内建立了新的Internet接入点，并依此向用户提供接入“网上场所”，发展电子商务，特别是在网上内容方面，向具有特殊要求的网络用户提供信息服务，开发新的用户群。德国电信的这些举措不仅有助于增强用户忠实度，提高企业品牌知名度，而且创造出了诸如网上广告、网上浏览和Internet电话等新的收入来源。
不过，有分析人士表示，德国电信近期推出的新业务都还处在投入期，要想真正见到效益还须时日。在这种情况下，裁员和部门重组仍然是提升业绩的最快办法。但是，这些新业务的推出，为德国电信的长远发展找到了支点。或许，经历了转型的阵痛，一个全新的德国电信将呈现在世人面前。
链接：德国电信的“4支柱”战略
上世纪90年代，统一后的德国开始了电信业的市场化和私营化改革。在这一背景下，德国电信于1995年1月1日从国有企业改组成股份公司。
1998年，德国电信进行了机构重组，按专业划分整合全球资产，形成4个战略部门：T-Com(固定网络部门)、T-Mobile(移动通信部门)、T-Online(在线/互联网部门)，以及T-Systems(IP数据通信/系统解决方案部门)，形成了“4支柱”的公司发展战略。“4支柱”发展战略可以将资源向全球电信发展最快的部门倾斜；另一方面，在个别特定市场可以进行资源的特定集中；此外还可以确保为用户提供一整套业务，为转型提供支撑。
记者 王冀
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