电信资费套餐太多成为“两会”以及“3·15”期间用户关注热点。日前，广东省通信管理局市场监管处处长林国池表示，广东省历史上形成的各种电信资费套餐达两三千种，每市、每县、每个运营商都有各种套餐，甚至某一移动基站范围内都推出一种套餐。经过该局的整治，套餐数量已经
第一页电信资费套餐太多成为“两会”以及“3·15”期间用户关注热点。日前，广东省通信管理局市场监管处处长林国池表示，广东省历史上形成的各种电信资费套餐达两三千种，每市、每县、每个运营商都有各种套餐，甚至某一移动基站范围内都推出一种套餐。
经过该局的整治，套餐数量已经减少85%，目前广东省内的电信资费套餐仍有数百种之多。
用户：选套餐比做数学题还难
在日前的“广东电信业服务质量用户座谈会”上，套餐问题成为用户代表们的投诉热点。其一是套餐太多太复杂。一位代表说，各种所谓让利于用户的电信资费套餐名目繁多，令用户如雾里看花，难作选择。分析一个个套餐的排列组合跟做数学题一样。广东省电信用户委员会委员衷克仁说，他长年从事计算机行业，与电信打交道，可算得是个专业人士，但是看到现在的各式套餐，他也蒙了，不知哪款合算？
其二是套餐暗藏消费陷阱。一些套餐的推出的确带来了资费的下降，但是纷繁复杂的计算和一些隐性收费项目往往让消费者有被骗之感。更有一些电信运营商，在业务和资费宣传过程中有意夸大优惠幅度，故意模糊资费构成和使用条件，诱使用户上当。
第二页一些用户代表还表示，许多套餐真正适合的消费群体很小，并不能给一般消费者带来实惠，甚至可能造成费用增加，而且解释权在运营商，说不清，道不明。 “我曾经选择了一款看似便宜的套餐，结果一年竟然打掉了原来两年的话费”。一位电信用户代表提起套餐就头痛，他质问：为什么电信运营商就不能舍弃套餐，以简单降价的方式让消费者得到实惠？
信产部：要求减少资费方案种类
针对这些投诉，在场的广东电信、广东移动等企业回应说，推出套餐较多，也是为了让资费更加个性化，给用户更多选择。今后会简化资费结构，通俗易懂，便于消费者直接选择和使用，让消费者明明白白消费。
信产部本月已下发通知，要求电信企业减少资费方案的种类；在资费方案设计时，应简化资费结构，通俗易懂，便于消费者直接选择和使用。严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为，希望广大用户发现虚假宣传和价格欺诈问题时，及时向政府监管部门投诉和反映。
广东省通信管理局市场监管处处长林国池表示，经过整治，套餐数量已减少85%，今后仍会加大市场监管力度，对存在虚假宣传和价格欺诈行为的违规电信企业依法查处。
作者：薛松
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