电信资费套餐太多成为“两会”以及“3·15”期间用户关注热点。日前,广东省通信管理局市场监管处处长林国池表示,广东省历史上形成的各种电信资费套餐达两三千种,每市、每县、每个运营商都有各种套餐,甚至某一移动基站范围内都推出一种套餐。经过该局的整治,套餐数量已经
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电信资费套餐太多成为“两会”以及“3·15”期间用户关注热点。日前,广东省通信管理局市场监管处处长林国池表示,广东省历史上形成的各种电信资费套餐达两三千种,每市、每县、每个运营商都有各种套餐,甚至某一移动基站范围内都推出一种套餐。
经过该局的整治,套餐数量已经减少85%,目前广东省内的电信资费套餐仍有数百种之多。
用户:选套餐比做数学题还难
在日前的“广东电信业服务质量用户座谈会”上,套餐问题成为用户代表们的投诉热点。其一是套餐太多太复杂。一位代表说,各种所谓让利于用户的电信资费套餐名目繁多,令用户如雾里看花,难作选择。分析一个个套餐的排列组合跟做数学题一样。广东省电信用户委员会委员衷克仁说,他长年从事计算机行业,与电信打交道,可算得是个专业人士,但是看到现在的各式套餐,他也蒙了,不知哪款合算?
其二是套餐暗藏消费陷阱。一些套餐的推出的确带来了资费的下降,但是纷繁复杂的计算和一些隐性收费项目往往让消费者有被骗之感。更有一些电信运营商,在业务和资费宣传过程中有意夸大优惠幅度,故意模糊资费构成和使用条件,诱使用户上当。
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