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和记者所遇到的情况类似，还有很多用户也都没在客户服务协调中心得到满意地答复。比如，当日一位年轻小伙子1月份时突然在两天内莫明其妙地产生了100元左右GPRS费用。而他在3月15日之前已经去过客户服务协调中心两次，之前负责解决他问题的人员在他上次走后一直没有回复他。而3月15日当天的服务人员对于这笔莫明其妙的费用解释为：有可能是中了手机病毒。这种说法实在令人难以接受，这样一个答复他之前两次去时为什么不能告诉他？让他跑了这么多次竟然是这样一个答案，太勉强了吧？此外，还有很多神州行用户也都是因为GPRS费用产生了争议，最后也只是不了了之的结局。面对这么多用户因GPRS费用投诉，记者不得不提醒广大用户：如果您不是很会使用手机的彩信、手机上网等功能，建议您尽量少开通一些类似服务项目，避免因为误操作等不可预见的原因造成经济损失！（作者：幻梦）
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