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家庭是社会的细胞，社区是城市的单元，所以社区发展关系到广大群众的切身利益，是构建社会主义和谐社会的一个重要方面。随着中国城市化进程的加快，如何加强社区管理、提升社区服务、完善社区环境，成为各级政府转变公共职能的一项重要课题。目前，国家发展改革委安排国债资金用于社区服务设施试点项目建设已取得初步成效，嘉兴市南湖区社区服务中心的建设便是其中一例，为今后加强社区建设提供了一些有益的经验和探索。
嘉兴市南湖区开展的社区服务中心（二期）建设，通过建设事务、信息、养老三个中心，建设社区服务站与社区信息服务网络，形成一个覆盖整个南湖区的社区服务网络，全方位整合、推进、规范社区服务，努力消除社区服务中存在的产业化程度偏低、服务质量偏低、服务范围狭小、服务信息不畅等问题。
网络技术实现社区服务
要建设这样的一个覆盖整个南湖区的社区服务网络，嘉兴市南湖区社区服务中心深知必须依靠先进的网络信息技术方能实现。于是在严格的考察和筛选后，神州数码网络凭借着丰富的行业经验及过硬的产品质量，脱颖而出最终通过层层选拔成为项目的执行者。
通过沟通与实地考察神州数码网络了解到嘉兴市南湖区社区服务综合应用平台项目是南湖区社区服务中心（二期）项目建设的重点之一，希望通过中心-6个街道-50个社区的专网连接，利用网络信息技术手段与96345(市民服务呼叫热线)的资源优势，开发建设适应社区居民与社区建设需要的应用系统与支撑平台。从而形成南湖区社区服务资源中心与社区建设核心，以切实提升南湖区社区服务的水平与社区建设的效能。
根据嘉兴市南湖区社区服务中心的需求，神州数码网络确定了设计思想，通过建立网络系统基础平台，将南湖区所辖6个街道、50个社区和小区信息亭、数字阅览室的总计约100个接入单元的用户信息点全部联网；同时把96345门户、街道（社区）门户、电子商务网站等信息资源连接起来，并实现与外网的连接；另外还要使系统与上级政府通过专线连接。
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