又是一年3·15 带你回顾笔记本厂商的黑历史

PChome | 编辑: 单亚凯 2018-03-15 05:00:06原创 一键看全文

今天晚上,一年一度的央视3·15晚会即将拉开帷幕,会不会有科技厂商相关的猛料爆出呢?我们拭目以待。在这之前,我们不妨来带领大家一起去捋一捋近几年被央视3·15报道过,或者是屡屡爆出产品质量风波的笔记本厂商。

·宏碁:2006年“天价换屏”事件

2006年初,有媒体报道,一位邵性用户于2005年6月购买了一台7000元的宏碁2310笔记本,四个月后,笔记本屏裂了。该用户于2005年11月送修,宏碁维修点检测后告知人为损坏,必须付费4000元换屏。邵先生对检测结果表示怀疑,要求维修工提供第三方检测证明,被对方一口回绝。此后,邵先生又向多方求助过,但问题始终没解决。邵先生对此质疑称,“笔记本才买7000元,而且现在这台宏碁笔记本的售价不过5500元,一个屏幕就这么值钱?”他表示,现在的笔记本价格越来越便宜,这种天价维修费谁能接受?

5月25日,宏碁官方发布一则名为《致广大的Acer消费者》的公告,就这一事件作出了回应,不过内容多是官方表述,并无实质性的应对措施。宏碁的回复是“该维修成本涵盖了购置、储运、跌价、资金、损耗、原型号备件价格不跌反升等种种因素”,“在整个产业是普遍存在的事实”……

彼时的宏碁笔记本主打“高性价比“策略,出货量迅速增加。2016年第一季度在中国大陆地区销售了近11万台笔记本电脑,成为第四大笔记本电脑厂商。然而产品质量才是企业发展的基石,或许是由于市场营销策略的调整,2006年上的一系列投诉也把宏碁推到了产品质量风波的中央。这些投诉主要集中在产品品质和售后服务方面。

2006年2月,宏碁TM-2428笔记本在网上被指责使用低性能主板支持高性能处理器,影响处理器运行。

2006年4月,又有消费者投诉,称宏碁打出的“丽晶宽屏笔记本电脑仅售4999元”促销广告信息与实际产品严重不符,宏碁3633笔记本电脑的液晶显示屏根本不是“丽晶”宽屏,宏善涉嫌虚假宣传误导了消费者。

而2006年5月,又有消息称宏碁3月底发布的低价Acer3630系列笔记本电脑,可能是来自欧洲的库存产品,库存时间至少在一年以上,库存的数量有近40万台,估计宏碁通过4999元的超低价策略已经出货近20万台。

……

如今,acer在PC市场上的份额已经远不如从前,据今年2月份知名市场调研机构Trendforce发布的统计报告显示,2017年全球笔记本出货量中,宏碁已经跌出前五,占市场份额8%,甚至低于Apple。

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