拆机降温后的思考 多一些透明少一些套路

PChome | 编辑: 薛屾 2020-01-07 15:55:00原创

荣耀与小米双方的电视争论暂时告一段落,然而它留给我们的思考却未停止。它暴露出了目前行业中存在的信息不透明现状,而这种情况不单在电视行业中存在,甚至在手机行业中也普遍存在。

荣耀与小米方面就电视的争端在三场拆机直播过后,这几天终于是降温了,能让我们在冷静下来过后,真正的透过现象看本质,而非是盲目的代表着自己的阵营去站队。其实以我们的视角来看,本次事件实在称不上复杂,无非是小米方面对于荣耀智慧屏扬声器的功率标注的质疑,只是在媒体直播的过程之中被不断发酵,最终导致三场直播过后,整个事件才落幕下来。

事件的起因是由于小米方面发文称,荣耀智慧屏所标注的扬声器输出功率6*10W是在误导消费者,会让消费者以为扬声器输出功率有60W,存在虚假宣传的嫌疑。而后荣耀老熊对此进行了回应,其指出了小米方面对荣耀智慧屏双扬声器的描述错误,并顺势进行了一波营销,给荣耀智慧屏大打了一番广告。只是不可否认的是,老熊确实没有正面回应60W输出功率这个问题。

而这显然是无法满足吃瓜群众们的,此后的拆机直播中,双方你来我往,还抛出了许多新的技术解读来凸显画质表现等,然而这与扬声器功率有什么关系?直到第三次直播才为我们真正解答了两款电视产品的扬声器输出功率。只是输出功率的电压读数是静置时的功率,代表不了真正的外放时的最大功率表现。

其实以我们的看法,双方的此番争论没有对最初的核心问题输出功率进行正面的解答,但按照字面上来看的话,其实双方所提供的数据并没有什么问题。比如荣耀方面的6*10W扬声器,其实就是当前电视行业的一般书写做法,肯定是没有主观性的误导消费者的行为,有广告法作为整个行业的限制,各大品牌显然是不会在这方面触碰雷区的。

行业信息不透明 损害的是消费者利益

但这其实反映出的则是整个行业对消费者还存在一定的不够透明化的现实情况,大部分消费者对于这种十分专业性的专有名词,肯定是不了解内在的深意的,各大品牌在这里十分有必要给用户来解释清楚,而非是凭借这种含糊不清的信息不对称,对消费者的认知进行暗示,导致产品的某些方面不透明,损害用户利益。

这里我们还是来看两台电视的拆机,其所表现出的不止是也能同行做法的不够透明,内部做工也存在不够透明的情况。两台电视的扬声器体积其实就能让我们分辨出它们的实力了,当然这里我们需要注意的主要是两部电视的内部做工连接,一台是主要通过排线进行连接,辅助以明面上的导线进行连接,内部相当工整;另一台则是导线走得飞起,以胶布进行固定,整体较为凌乱。这其实也是隐藏在内部的不透明情况,毕竟在电视机没有出现故障时,我们根本不会去拆机,内部的做工品质也就成功的隐藏在了内部之中而不被消费者所熟知了。

品质问题涉及所有制造业,无论什么样价位的产品,都需要一定的品质来支撑。隐藏在内部的不透明的做工品质,消费者看不到,却会在出现故障时产生很不好的体验。这里我们也希望进攻厂家在这种做工品质上,不要以合格的下限为标准,而是更多的考虑高品质的上限。

这种信息不透明的情况不单单在电视行业中存在,在手机行业中更是存在这种不透明情况,而它所产生的影响,可远比电视行业中要大得多。

手机市场中这种不透明信息损害消费者利益的事情,其实并不少见,各大品牌都曾做过这种事情,甚至连苹果都不例外。在每一代iOS系统更新之际,都会对老机型的处理器进行性能限制,以确保手机运行的稳定性,防止手机以外关机。苹果的初衷或许是出于好心,然而这一切都是在隐瞒消费者的前提下做的,最终被曝出后,苹果也只能灰溜溜的公开道歉,并为用户提供了廉价的换电池服务。

这种不够透明的情况,在现在的手机市场其实也存在不少,在去年争论得十分激烈的5G NSA和5G双模,其实也是一种信息不透明的情况。5G对于消费者而言是新鲜事物,大家在初期肯定都是懵懂的,对于双模支持只能从字面去理解。不少厂商对于这方面的技术普及十分不到位,只是捡对自己有利的数据去说,让消费者产生了片面的理解。真正直击本质的厂商却数量稀少,为我们科普NSA/SA组网对今后实际能不能用的,更是只有华为和荣耀。

其实告诉消费者,这两张组网方式的区别以及它们对今后网络产生的影响,并不会对5G手机本身产生太大的认知影响,想要尝鲜的用户依旧会选择首批NSA手机去尝试,对5G手机本就谨慎的用户,则会借由厂商的透明信息,更加全面的去考虑5G手机,这也是对消费者体验的一种提升。

信息不透明损害消费者的利益,对于厂商利益同样也存在损害的风险,苹果就是前车之鉴,电池问题曝光后导致苹果的形象下降,而廉价的换电池服务,更是让消费者手中的手机又“焕发了青春”,导致新机销量受到影响。

少一些套路 多一些品质

在这次的事件之中,能够扩散的现在才告一段落,两大品牌的针锋相对也是主要原因之一。在如此竞争激烈的市场中,抓住竞争对手的弱点进行攻击本是无可厚非的,毕竟对手的不足很可能就是自己的长处、自己的卖点。商业上的对比与竞争我们欢迎,加剧的竞争最终会催生出更高品质的产品,受益的也是我们消费者。

只是我们希望这种竞争只保留在产品层面上,通过优秀的产品来打击竞争对手,而不是通过某一些微不足道的小细节,运用营销手段来进行扩散,转变成针对某品牌的舆论攻击。这种“瓜”我们吃一次或许还会感受到一些新鲜感,但吃多了肯定是让人不舒坦的。对于厂商们而言,与其将经历花在相互攻击上,不如将产品打造的更精致一些,通过打造高品质的产品来提升品牌形象。

回顾本次发生争执的两款电视产品,其实它们的定位、产品理念、售价等方面根本不存在直接的竞争关系,这样的两款产品能引起如此巨大的争论,或多或少还是背后的品牌因素和营销因素在作怪。小米根本没有必要开炮,荣耀也没必要自降身份去应战。

作为吃瓜群众是看热闹不嫌事大,作为消费者我们则希望厂商们能少一些营销上的套路,多一些产品的品质,多一些产品的透明信息,无论是电视或是手机,在整个消费类电子市场中,我们都是如此期盼的。

我们的愿望是美好的,现实却也可能依旧是让人无奈的。小米和荣耀的竞争还会继续,在5G的快速普及中,两家的竞争无疑会更加激烈。或许下次就是双方5G手机的拆机直播了,只是这次我们希望能通过产品说话,通过技术来分个高下。

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